圖片來源：圖蟲創意

最前沿的wayfair運營難題QA（連載39）

Q：請問入wayfair倉庫發貨是怎樣發的？

A：導航欄castlegate 下面有個get started， 進去后右上角有個Join， 如果這里添加不了，你就需要給supplierservicedesk發郵件了。

Q：請問下這個倉庫聯系人這里，我最開始填的是我自己，后面在 Supplier Setup Details 里修改了，現在怎么沒有了？請問我要怎么添加上去？然后取貨時會聯系誰呢？要怎么修改呀？現在是空白的，直接填上嗎？

A：最好填寫你倉庫的聯系人，如果你是大件貨，卡車也可能會給你這個聯系人打電話的。可以填你就直接填上就可以，不能直接填就是ticket update了。

Q：請問發到CG的貨，每箱貨是不是也像亞馬遜一樣，有重量和尺寸限制？具體是怎么限制的？

A：沒有的，wayfair的大件貨比amazon強的。

Q：紙箱上面可以不可以印刷 Made In China字樣？

A：按照你實際產地印刷就可以了，進口原本紙箱上就是要有產地的。

Q：如果想和wayfair的海外代理聯系，使用亞洲物流運貨物到·castlegate的話，需要滿足什么條件呢？

A：你現在已經從美國移倉到CG了嗎，如果你的產品還沒銷量，能拿到的概率比較低，你可以發郵件過去。

Q：這個suid碼是根據你有多少個倉庫來分配的嗎？SUID不是一個賬戶對應唯一的嗎？

A：對的，每個倉庫地址都會對應不同的SUID。

Q：請問貨全部在CastleGate里面，有訂單的話，是CG那邊直接操作，還是要買家去處理？

A：Castlegate 會自己處理的。

Q：請問下，我發CG倉時，我擔心ucc只貼一張，要是磨損就麻煩了，所以我外箱UCC貼兩張應該也ok的吧？

A：可以，要保證你同一個箱子上的兩張是一樣的。

Q：Please continue to refer to the estimated launch date in Partner Home for an up-to-date product launch expectation. 這個是之前催QUALITY REVIWE的回復中的部分內容"up-to-date product launch expectation”是什么啊？

A：這個就是一個官話，在類目預期的時間內完成更新確認。

Q：這個cg產生的費用是打到哪個銀行下的？invoice發票里只有一個 routing number，但還是區分不了銀行分行。

A：建議你找wayfair 要一下swift code，你就可以對應找到分行了。

Q：不好賣的產品清貨除了close out 還有別的途徑嗎？

A：這個closeout 需要很低才能慢慢清掉，通過平臺只有這個辦法，如果線下賣，你真能賣一折。

Q：UCC上找不到CG倉的收件人電話，請問在哪里找的？

A：CG倉庫收件不提供電話的。

Q：請問訂單的carrier在訂單列表顯示的是FedEx，點進去又是UPS，然后下載的面單里面顯示的是FedEx，我們下完面單之后，它的tracking number就自動填了面單里面那個tracking number。但是我們發貨之后確定發貨時，它又顯示tracking number 無效，這種情況我們要怎么辦呀？

A：tracking number 怎么顯示無效， 你用打印的面單，貼到包裝上，裝車就好了，按照打印出來的面單發對應的物流就好。

Q：系統訂單快遞方式是UPS ，下載的label卻 是FedEx  ，這個要怎樣開T 處理？

A：以下載的面單為準，去發貨就好。

Q：請問怎么通過發票的形式充值廣告費呢？

A：你選擇invoice充值，發票號填進去。

Q：使用第三方海外倉發貨， 出單后label上的倉庫地址與海外倉地址不符，有沒有影響？

A：fedex的面單會出現不一致的，問題不大。

Q：我創建了cg的入庫單，選的是truckload運輸方式，外箱也貼了ucc標簽了，今天貨也走海運從國內發過去了，后面尾程是ups提走送往目的倉。請問我后面還需要做什么嗎？是否需要預約入倉時間之類？還是說貨到了cg倉，他們就自己去搞定了？自己的海運。

A：等你到國外倉庫了，再做預約，因為你現在還沒有準確的時間。填ups取貨時的trucking number就可以了。

Q：請問下，明明上傳好了圖片 為什么wafair還是給我說 missing images，重新上傳，又告知重復圖片。

A：那你稍微裁切下重新上傳下。

Q：怎么找到自己店鋪的運營經理啊？

A：沒有的，只要你體量很大了，才有機會獲得，一旦有了以后，賬號經理會聯系你的。

Q：我的產品合并變體后價格變得特別高，開T也沒回復我，我是不是可以先發海外倉過去。怎么操作開始發貨呢？

A：發海外倉按照正常的發過去就好，沒什么特殊要求，你可以同步給supplierservicedesk發郵件。

Q：現在要開通CG賬號說要找運營經理開通？

A：supplierservicedesk的郵箱發郵件，或者你直接在后臺castlegate 導航欄下面點擊get started。

Q：有單， 直接讓海外倉貼標，發貨，然后單號回傳之后上傳平臺，是這樣嗎？

A：如果沒有EDI對接，你需要后臺下載面單發貨。

Q：不使用平臺提供的物流單號行不行？用海外倉物流單號發貨。

A：那你需要EDI或者API 對接，不用物流單號，也需要用平臺的物流賬號。

Q：你們申請帳號時要填seasonal decor表格，紡織品是測試什么項目的？

A：你填完，后臺會給你測試項目的清單的。

Q：現在到發貨給平臺了，然后我的UCC也打印好了，現在是用什么物流發到CastleGate倉庫去呢?我們自己送還是平臺有合作的物流來我倉庫提貨?

A：自己送，讓海外倉安排車給你送過去就好了。

Q：我們新品牌要弄個網站鏈接  方便告知下WF上架新品環節需要增加新品牌連接的URL方法嘛？

A：我直接用的獨立站的網站，這個沒什么要求的，也可以用下你這個品牌的店和公司網頁。

Q：美國站是不是取消了送評功能？

A：沒取消，有的賬號有有的沒有。你郵件問下supplierser icedesk,你已經有銷量了嗎，很多人有銷量以后就出來了。新賬號沒有銷量不會出來。

Q：請問那個Freight class和NMFC是怎么去填？

A：產品?setup的話，小件貨不需要填。

Q：海外倉FedEx車子沒來收件，導致訂單超時延誤，后臺不提交訂單延遲，有沒影響？

A：Fedex 需要倉庫自己聯系的，平臺不負責聯系，所以是算作延遲的。?海外倉都有Fedex車停在倉庫的，裝上去就好啦。

Q：inventory management里“availability date”一定要填寫嗎？后臺點擊不顯示任何可選擇日期啊？

A：導下來填表格，時間要填的。

Q：一個同款產品部分發了CG的KY倉東部，同款產品部分在自己的洛杉磯倉。洛杉磯客戶下單平臺會選擇我自己洛杉磯倉發貨嗎？還是必須從KY CG倉發，類似FBA一樣用了FBA必須從FBA發貨？

A：優先發CG的貨。

Q：CG可以發其他平臺訂單嗎？

A：不可以。

Q：改supplier part 是不是會消失一兩天的，有一款是在改的途中不見了，不知道是不是這個原因？

A：不是現有上改，是新的。

Q：請問不是新品牌添加都需要加上URL網址嗎，網站上一定要有產品對嗎，平臺會調查嗎，如果沒產品的話，就添加不成功嗎？

A：一般不會調查。

Q：wayfair廣告的話，就是從綁定的信用卡，充值到wallet里的錢花完變成0后， wayfair會從信用卡里剩余的錢里進行扣減嗎？還是說 wallet里的錢花完后，廣告就停了，雖然后臺的廣告狀態還是active？

A：花完錢就停了，你需要充值才能繼續開始。

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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