圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

2021年，對于跨境電商人來說是不平凡的一年。從去年4月開始，一個接一個壞消息接踵而至，跨境電商圈眾多大賣家相繼中招，相繼出現(xiàn)賬號被封、資金凍結(jié)的情況。2022年起步也不盡人意，疫情反復(fù)深圳停擺、物流延遲、極端天氣影響等，對跨境賣家的影響不言而喻，賣家應(yīng)如何進行團隊風(fēng)險管控，降低成本。

一、四個階段

1、組建階段

這個階段是團隊從0到1的起步時期，也是最困難的階段。從項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)，然后招聘各個崗位新人，的逐步組建一個新團隊。

2、震蕩階段

任何一個團隊組建完成，都要不斷磨合調(diào)整。往往這個階段沖突最多，包括下屬對上級指令的不理解，上級對下級工作完成情況的不滿意等。作為項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到這個是正常的現(xiàn)象，但是不能盲目不管。沖突有正面的積極作用，也有負(fù)面的影響。適當(dāng)并且正面的沖突反而有利于團隊發(fā)展規(guī)范，這需要項目負(fù)責(zé)人及時發(fā)現(xiàn)、適當(dāng)引導(dǎo)。請記住溝通是最好的解決手段。

3、規(guī)范階段

隨著團隊崗位人員的工作內(nèi)容明確、整體的工作流程逐步清晰落地，這時候團隊逐步走向規(guī)范階段。規(guī)范階段包括崗位分工的內(nèi)容、初步的人員績效考核、工作的對接審批流程、工作資料或表格完善對接流程、工作目的與標(biāo)準(zhǔn)等。同樣，溝通是最好的磨合手段，在完善規(guī)范過程中，如果處理不好個別突出意見等，也容易使得團隊從規(guī)范階段掉落到震蕩階段。而完善這些過程將使團隊從1邁向9的階段，不斷通過組織構(gòu)架，打造好整個項目營盤。

4、發(fā)揮階段

規(guī)范階段是長期的工作，再完善就是團隊的發(fā)揮階段，是屬于成型穩(wěn)定的階段。“鐵打的營盤流水的兵”從團隊分工到人員績效考核機制，都在穩(wěn)定團隊營盤，并且推動團隊獲取更高效的項目盈利。

以公司層面為團隊成員配備工作手機和號碼、注冊公司微信，以便監(jiān)控異常行為，避免因為人員離職導(dǎo)致公司資源損失。也可以建立完善統(tǒng)一的微信群聊管理，以崗位分工建立分群管理。

在組建到規(guī)范階段需要對人員進行崗位分工，明確工作責(zé)任。

在發(fā)揮階段，可以考慮采用P序列(技術(shù)崗位職稱）和M序列(管理崗位職稱）進行人員管理。設(shè)立相應(yīng)的崗位晉升和淘汰機制，以及相對應(yīng)的薪資福利待遇。

二、帳號資料信息安全管理

信息安全包括:開店的郵箱和郵箱密碼管理、開店手機號碼管理、電腦開機密碼與遠程連接工具密碼管理;關(guān)于賬號本身還有收款賬號和密碼管理、付款信用卡管理，和其他社媒賬號和密碼管理等。

如何做好賬號信息管理有幾點建議:

1、分組管理

崗位分工模式下各組長只知道相應(yīng)工作內(nèi)容的賬號密碼。

2、權(quán)限管理

不同級別的賬號密碼分別有不同的知情權(quán)限。減少無關(guān)人員知悉過多信息。

3、統(tǒng)一管理，定期或不定期更新

每個季度定期對賬號密碼更新校對，統(tǒng)一各組負(fù)責(zé)人報管，各自匯總郵件給公司高層

4、借助工具管理

第三方工具對手機號碼進行管理。

三、保護好軟資產(chǎn)

對于人員離職前，要求對接好工作資料，同步資料在公司共享盤。任何違反信息泄露的行為給予行政處罰。

對于這些工作資料要設(shè)置文件管理和權(quán)限設(shè)置，分配賬號密碼給各組人員，每月度更新文件資料。

對文件進行分類管理，建立文件配置管理的思維導(dǎo)圖。

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（來源：雨課）

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