中國(guó)已成為全球的制造業(yè)大國(guó)，出口體量全球最多，足以說(shuō)明外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景。疫情間外貿(mào)人要注意：1、銷售渠道在線化、數(shù)據(jù)化；2、利用跨境直播、線上展銷會(huì)等新模式；3、利用在線辦公工具，做好遠(yuǎn)程協(xié)同與配合；4、與老客戶保持良好的客戶溝通，5、全面評(píng)估老客戶；6、做好團(tuán)隊(duì)維穩(wěn)工作。

1、銷售渠道在線化、數(shù)據(jù)化

經(jīng)歷了近幾年的疫情，越來(lái)越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)逐漸向線上轉(zhuǎn)型，利用阿里國(guó)際站、亞馬遜等線上平臺(tái)開(kāi)展跨境營(yíng)銷，進(jìn)行引流獲客。擁抱互聯(lián)網(wǎng)，也成為越來(lái)越多外貿(mào)企業(yè)的必然選擇。

利用在線平臺(tái)的大數(shù)據(jù)總結(jié)，不僅能及時(shí)掌握消費(fèi)者的意向，及時(shí)完成產(chǎn)品上新及爆款打造，而且能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化辦公，提升溝通效率，對(duì)客戶訂單數(shù)據(jù)的留存積累，方便了解客戶需求，達(dá)成長(zhǎng)期合作。

2、利用跨境直播、線上展銷會(huì)等新模式

受疫情限制，各類大型線下展會(huì)的舉辦也受到影響，為了減少外出，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。外貿(mào)企業(yè)可利用社媒平臺(tái)重點(diǎn)發(fā)力，將自身產(chǎn)品與營(yíng)銷熱點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)熱門話題結(jié)合，做好內(nèi)容營(yíng)銷。同時(shí)利用好跨境直播、線上展銷會(huì)等模式，拓寬引流與轉(zhuǎn)化渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)溝通的時(shí)效性，加快與客戶的在線交流。

3、利用在線辦公工具，做好遠(yuǎn)程協(xié)同與配合

除了要利用好各類跨境平臺(tái)，公司內(nèi)部也可以利用各類辦公軟件高效溝通，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與部門間的配合，以表單、郵件形式即時(shí)傳遞信息，下發(fā)通知，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，避免過(guò)多接觸，提升防疫效率。

4、與老客戶保持良好的客戶溝通

不要因?yàn)槎虝r(shí)間沒(méi)有訂單，就不去做跟蹤聯(lián)系工作。其實(shí)正好可以趁機(jī)，放棄掉原來(lái)那些只會(huì)問(wèn)訂單如何了、樣品如何了、訂單怎么還沒(méi)消息之類的低級(jí)跟進(jìn)行為。而應(yīng)該針對(duì)咨詢工廠停工、發(fā)貨、物流延遲等問(wèn)題的客戶，第一時(shí)間與他們進(jìn)行對(duì)接溝通，制定緊急預(yù)案及調(diào)控。

5、全面評(píng)估老客戶

清楚掌握老客戶的履約能力、履約意愿和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。此時(shí)，如果有的老客戶根基深厚，其他的中小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手觀望的時(shí)候，他們可能在侵吞市場(chǎng)，為外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)逆勢(shì)而上的機(jī)會(huì)。

6、做好團(tuán)隊(duì)維穩(wěn)工作

當(dāng)前復(fù)雜的形勢(shì)容易造成企業(yè)內(nèi)部人員波動(dòng)。市場(chǎng)和供應(yīng)鏈的雙重?cái)D壓，會(huì)把公司內(nèi)部的壓力放大，尤其是可能會(huì)出現(xiàn)一些長(zhǎng)期積壓的負(fù)面情緒。所以外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要做好預(yù)判和規(guī)劃。

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（來(lái)源：出海記事本）