俄羅斯作為跨境電商搶奪最為激烈的戰(zhàn)場，任何風(fēng)吹草動都能引起強(qiáng)烈關(guān)注。

今天（1月15日），俄羅斯郵政將正式暫停接收平郵小包，迫使不少中國對俄賣家紛紛調(diào)整或是重新布局物流渠道。

在禁令生效的今天，物流巨頭“順豐”的俄羅斯小包專線卻不為所動，依舊照單全收平郵和掛號小包，如此“任性”卻全面的服務(wù)，著實(shí)安撫了不少賣家焦躁的心。

順豐“平郵小包”不受禁令影響

雨果網(wǎng)獲悉，順豐自去年開始積極布局俄羅斯小包專線業(yè)務(wù)以來，成效顯著，目前服務(wù)已覆蓋全境。

據(jù)介紹，順豐俄羅斯小包專線主要有平郵和掛號兩大產(chǎn)品。二者的區(qū)別之處在于，平郵方式不負(fù)責(zé)上門送貨，其會將提貨單發(fā)送至客戶郵箱，客戶憑借提貨單去當(dāng)?shù)卮硖庍M(jìn)行取貨；但如果采用的是掛號方式，當(dāng)?shù)卮頃M(jìn)行配送。如果因收件人地址錯誤或者是聯(lián)系不上收貨人等原因?qū)е率状闻渌褪?，?dāng)?shù)卮韺⒉粫M(jìn)行二次配送，會依照平郵方式進(jìn)行處理。

“俄羅斯郵政宣布暫停接收平郵小包的消息確實(shí)讓我大吃一驚，我立馬想到的就是調(diào)整產(chǎn)品價格和尋找新的物流服務(wù)商。不過順豐客服人員在第一時間打消了我的念頭，因為順豐照收平郵小包。”順豐俄羅斯專線小包用戶陳先生說。

他表示，除了省去重新布局物流和調(diào)整價格的時間，反觀被迫放棄使用平郵小包的賣家，他們不得不加大物流成本的投放力度， 其實(shí)是自我競爭力的削弱。

順豐負(fù)責(zé)俄羅斯物流方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，順豐依靠獨(dú)有的優(yōu)勢合作渠道，并不會受到俄羅斯禁令的影響，因此可以繼續(xù)使用平郵小包?！?kg以下的小件物品可以選擇順豐俄羅斯小包專線服務(wù)配送至俄羅斯全境，價格低于順豐的其他國際件產(chǎn)品，與市場同類產(chǎn)品持平?！彼f。

順豐俄羅斯小包可隨時追蹤包裹下落

除了具有多樣選擇和價格優(yōu)勢外，更加流暢的客戶體驗也一直是順豐服務(wù)的目標(biāo)。眾所周知，順豐物流的口碑一直以來都是國內(nèi)首屈一指的，就算是在國內(nèi)電商大促包裹量暴增的情況下，也沒有造成他們干線的阻塞。因此，除了在國內(nèi)同行間領(lǐng)先之外，順豐也希望能夠借助俄羅斯小包專線在海外市場站穩(wěn)腳跟。

據(jù)介紹，順豐俄羅斯小包的優(yōu)勢在于，無論是平郵還是掛號，均可在其官網(wǎng)進(jìn)行追蹤。掛號件可以全程追蹤，而平郵件也能追蹤到目的國。

陳先生告訴雨果網(wǎng)，選擇順豐小包是因為，無論使用的是掛號還是平郵，都可以在第一時間查看到包裹的下落，這是其他渠道所不可比擬的?！捌洁]小包之所以會被禁止，很大程度上是因為在追蹤方面的短板，容易造成丟包以及簽收的不及時，不僅無法給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗，也時常讓賣家蒙受損失?！?

不少使用順豐小包的用戶也表示，目前市面上部分對俄小包掛號專線，時效一般都在16-35天，但是順豐俄羅斯小包專線（掛號）所需要的時間僅為10天左右，俄羅斯部分城市甚至可以7天送達(dá)。平郵小包的送達(dá)時效也能達(dá)到10-25天，遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士表示，跨境電商的發(fā)展已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的“價格戰(zhàn)”上升至“拼服務(wù)”的階段。對于目前還沒有條件使用海外倉提高本土化服務(wù)體驗的賣家而言，傳統(tǒng)小包仍舊是其主要的配送渠道，那么如何與海外倉用戶進(jìn)行抗衡？除了產(chǎn)品本身外，拉近物流時效性之間的差距就成了重中之重。順豐能在短期內(nèi)全面布局俄羅斯市場，在保證性價比的基礎(chǔ)上，堅守平郵小包最后一道防線，可見其在運(yùn)輸、通關(guān)和政策運(yùn)用方面有很大的優(yōu)勢。                         （文/雨果網(wǎng) 何志勇）

小貼士：感興趣的賣家可以登錄順豐俄羅斯官網(wǎng)www.sf-express.com/ru/sc/，或是撥打順豐客服電話：95338 進(jìn)行咨詢。

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