（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

一、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手添加敏感詞，惡搞變狗的恢復(fù)方法

先找賬戶經(jīng)理，讓賬號(hào)經(jīng)理協(xié)助解決。查出ASIN在哪個(gè)站點(diǎn)被跟賣(mài)且惡意篡改。在被跟賣(mài)的站點(diǎn)開(kāi)case（可郵件、電話）和闡明問(wèn)題，更改內(nèi)容。模板刷新時(shí)可寫(xiě)少量描述，若其他站點(diǎn)更新成功，則在原來(lái)賣(mài)的站點(diǎn)開(kāi)case，要求恢復(fù)鏈接。

想盡一切辦法刪除敏感詞，模板刷新，現(xiàn)有站點(diǎn)刷新，庫(kù)存文件團(tuán)隊(duì)刷新，同步向jeff和績(jī)效團(tuán)隊(duì)寫(xiě)信，基本上會(huì)恢復(fù)。品牌賣(mài)家有編輯權(quán)，可第一時(shí)間聯(lián)系品牌詳情頁(yè)面團(tuán)隊(duì)幫忙更新信息。

二、添加類(lèi)目節(jié)點(diǎn)的方法

方法一：開(kāi)case讓客服添加。

方法二：合并已有的多節(jié)點(diǎn)。先跟賣(mài)節(jié)點(diǎn)(跟賣(mài)鏈接A)，再在小號(hào)發(fā)布新鏈接(新鏈接B)，將這個(gè)跟賣(mài)鏈接A和新鏈接B合并，這時(shí)候B就取得了和A一樣的節(jié)點(diǎn)。

方法三：表格修改節(jié)點(diǎn)，前提是有出單記錄。選擇和以前節(jié)點(diǎn)同層級(jí)的節(jié)點(diǎn)，填寫(xiě)新節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵詞，更新后，新節(jié)點(diǎn)就出來(lái)了。

方法四：直接選擇多節(jié)點(diǎn)類(lèi)目。

方法五：打廣告。用想添加的類(lèi)目關(guān)鍵詞做廣告，出單多了亞馬遜會(huì)自動(dòng)幫添加節(jié)點(diǎn)。

三、在歐洲站的產(chǎn)品鏈接上，怎么改品牌？

直接在編輯頁(yè)改，不行的話再試試上傳模板改，還不行只能開(kāi)case。先拍下upc+品牌名的照片，upc用標(biāo)簽機(jī)打印出來(lái)，品牌logo用燙金貼紙做出，準(zhǔn)備好包裝、產(chǎn)品和說(shuō)明書(shū)，再開(kāi)case。 開(kāi)case的地方：品牌注冊(cè)頁(yè)的幫助頁(yè)面和后臺(tái)頁(yè)面的修改商品屬性。找到審核通過(guò)的客服，再繼續(xù)在開(kāi)case的地方改其他產(chǎn)品。

（注：編輯頁(yè)只修改品牌，不能同時(shí)改其他的屬性，否則會(huì)不成功。改完品牌，再改其他屬性。）

四、為什么促銷(xiāo)在詳情頁(yè)面不顯示？

可能是促銷(xiāo)的商品沒(méi)有購(gòu)物車(chē)。如果有購(gòu)物車(chē)，可能是因?yàn)?/span>促銷(xiāo)活動(dòng)日期還未生效（促銷(xiāo)至少4h生效和時(shí)差問(wèn)題），或促銷(xiāo)設(shè)置里customize messaging中未勾選Detail page display text，導(dǎo)致商品不可售。

賣(mài)家可以將display precedence的數(shù)值設(shè)小，這會(huì)提升促銷(xiāo)活動(dòng)的展示順序。通過(guò)以上步驟如果促銷(xiāo)信息仍然不顯示，建議及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家支持做進(jìn)一步的處理。

五、怎么關(guān)閉亞馬遜賬戶的方法？

如果你想關(guān)掉賬戶，可以從“幫助-聯(lián)系我們-我要開(kāi)店-您的賬戶”下關(guān)閉您的賬戶。

請(qǐng)求關(guān)閉賬號(hào)前，需要注意幾點(diǎn)：

在網(wǎng)站上刪除所有產(chǎn)品列表。

跟買(mǎi)家解決所有交易，處理未配送訂單，退款問(wèn)題等。

確保有效的銀行卡賬戶信息接收最終的收款。

把銷(xiāo)售計(jì)劃降級(jí)為個(gè)人，這樣才不會(huì)被再次扣費(fèi)。

如果亞馬遜賬戶既是賣(mài)家賬戶又是買(mǎi)家賬戶，保留買(mǎi)家賬戶。

六、訂單量突然減少的原因

可能是賬號(hào)本身受到亞馬遜平臺(tái)處罰導(dǎo)致降權(quán)，短時(shí)間內(nèi)差評(píng)、退款、A-to-Z增多等問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致熱銷(xiāo)產(chǎn)品的排名下降。

自發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)貨不及時(shí)，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品庫(kù)存不足，斷貨導(dǎo)致產(chǎn)品下架等。

沒(méi)有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作。

季節(jié)性或節(jié)假日產(chǎn)品，本身流量降低。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)量增加，占了靠前的排名。

七、如何防止跟賣(mài)?

產(chǎn)品角度：需要注冊(cè)商標(biāo)、外觀修改、獨(dú)立包裝設(shè)計(jì)、增加小批配件等。

操作角度：需要強(qiáng)大的警告信模板、購(gòu)買(mǎi)測(cè)試、品牌侵權(quán)投訴、描述不符合投訴等等。

實(shí)踐角度：需要不懈的堅(jiān)持投訴，還有些許的運(yùn)氣。

八、利用品牌分析功能查找獲取關(guān)鍵詞的方式

這個(gè)功能很強(qiáng)大，數(shù)據(jù)也靠譜，賣(mài)家在上新和后期優(yōu)化期間都可以利用這個(gè)功能獲取關(guān)鍵詞。

賣(mài)家可以輸入主核心詞查找關(guān)鍵詞，也可以整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Asin反查對(duì)手的關(guān)鍵詞搜索情況，然后排序，看搜索排名，排名越前越好。

這些關(guān)鍵詞可以用來(lái)建立廣告和優(yōu)化文案！

（注：有些產(chǎn)品可能Asin無(wú)法查詢屬于正常現(xiàn)象。）

九、PPC自動(dòng)廣告的意義何在？

減少因語(yǔ)言壁壘艱難選擇關(guān)鍵詞的過(guò)程；

通過(guò)廣告帶來(lái)流量和銷(xiāo)量；

某些時(shí)候可以達(dá)到關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的效果；

通過(guò)search term report 獲得手動(dòng)廣告可投放的關(guān)鍵詞；

檢測(cè)自己的產(chǎn)品是否被亞馬遜認(rèn)知正確，可根據(jù)數(shù)據(jù)中進(jìn)行Listing的優(yōu)化。

十、亞馬遜審核要求提供什么發(fā)票？

正規(guī)的增值稅發(fā)票證實(shí)購(gòu)貨渠道（普通的增值稅發(fā)票有帶店鋪網(wǎng)址也可）。

發(fā)票內(nèi)容需包含供貨商名稱(chēng)地址、電話以及店鋪網(wǎng)址、采購(gòu)方的名稱(chēng)地址、電話等信息。內(nèi)容包含貨品名稱(chēng)數(shù)量金額等，發(fā)票日期為90天內(nèi)開(kāi)具為宜，所購(gòu)產(chǎn)品一定要屬于所申請(qǐng)的類(lèi)目。

十一、為什么會(huì)有預(yù)留資金？

亞馬遜會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)和店鋪績(jī)效做評(píng)估。如果突然銷(xiāo)售過(guò)快，增幅很大或店鋪表現(xiàn)不好，亞馬遜會(huì)賬戶的資金凍結(jié)，審核賬戶表現(xiàn)，資金直到下一個(gè)轉(zhuǎn)款周期或更長(zhǎng)的周期才會(huì)解凍。在此期間，賣(mài)家最好處理好客戶的問(wèn)題，維護(hù)賬戶表現(xiàn)。

十二、賣(mài)家什時(shí)候要降低價(jià)格？

1、出現(xiàn)余貨或產(chǎn)品滯銷(xiāo)時(shí)，賣(mài)家要清貨，如果旺季庫(kù)容不夠，要空出容量。

2、遇到季節(jié)性庫(kù)存時(shí)要降低價(jià)格，防止產(chǎn)品過(guò)時(shí)。

3、賣(mài)家需要通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引新用戶時(shí)。

4、贏得Buy Box時(shí)，面臨直接競(jìng)爭(zhēng)，可通過(guò)低價(jià)提升權(quán)重，增加轉(zhuǎn)化率。

十三、買(mǎi)家想要退貨怎么辦？

如果訂單未發(fā)貨，可以直接取消訂單。

如果訂單已經(jīng)發(fā)出，和客戶說(shuō)明到貨后不滿意可以退回。如果客戶態(tài)度強(qiáng)硬，建議賣(mài)家直接退款，貨截到海外倉(cāng)。

如果是自發(fā)貨，且客戶已收到貨，先聯(lián)系買(mǎi)家，視情況處理。如果產(chǎn)品貨值不高，可以直接贈(zèng)送給買(mǎi)家；如果貨值比較高，協(xié)商部分退款，協(xié)商不成，可授權(quán)退貨，讓買(mǎi)家寄到海外倉(cāng)。運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，可以進(jìn)一步協(xié)商，建議賣(mài)家出運(yùn)費(fèi)，可以避免差評(píng)。

如果是FBA發(fā)貨，可以讓買(mǎi)家聯(lián)系亞馬遜的買(mǎi)家支持服務(wù)。

十四、怎么設(shè)置合倉(cāng)？

Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，選擇第二個(gè)inventory placement services（合倉(cāng)），distributed inventory place（默認(rèn)的分倉(cāng)），合倉(cāng)的費(fèi)用是標(biāo)準(zhǔn)尺寸每個(gè)0.3美金，超尺寸1.3美金。

注意：設(shè)置合倉(cāng)可以提高被合倉(cāng)的幾率，但并不能保證一定會(huì)被分到一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。一個(gè)SKU的發(fā)貨計(jì)劃被合倉(cāng)的幾率相對(duì)比較高，如果是幾個(gè)SKU一起發(fā)貨，被分倉(cāng)的可能性很大。對(duì)小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，為了減少物流費(fèi)用，可以適當(dāng)把發(fā)貨數(shù)量寫(xiě)大，選擇數(shù)量比較多的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨，在其他倉(cāng)庫(kù)的話，可以等下次補(bǔ)貨的時(shí)候再發(fā)貨。

十五、Handmade手工類(lèi)目，有哪些優(yōu)勢(shì)？

Handmade產(chǎn)品為手工，是定制的，有更多溢價(jià)空間。根據(jù)定制化需求，平臺(tái)提供充足的發(fā)貨時(shí)間，賣(mài)家無(wú)需囤貨，可以國(guó)內(nèi)自發(fā)貨。大多產(chǎn)品適合空運(yùn)，運(yùn)營(yíng)節(jié)奏快。

站點(diǎn)：美國(guó)、加拿大和墨西哥、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利和西班牙。

賣(mài)家需要先擁有一個(gè)Amazon的賬號(hào)，如果已有，可以在后臺(tái)直接開(kāi)通此類(lèi)目銷(xiāo)售權(quán)限。

十六、為什么會(huì)出現(xiàn)Add-on Item標(biāo)識(shí)？

亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)推出的Add-On Program，允許顧客單件購(gòu)買(mǎi)前，購(gòu)買(mǎi)僅批量出售的商品。一般來(lái)說(shuō)，這樣的商品都是便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。

Add-on商品可以和其它商品同時(shí)購(gòu)買(mǎi)，或者全部只購(gòu)買(mǎi)Add-on商品，只要總金額 （包括Add-On商品）超過(guò)25美元就行。如果有Add-on Item圖標(biāo)，說(shuō)明這個(gè)商品屬于Add-on Program。通過(guò)漲價(jià)是去掉這個(gè)標(biāo)志最有效的方法。

十七、反鏈接是什么？為什么很多賣(mài)家推新品時(shí)都會(huì)選擇反鏈接？

反鏈就是把賣(mài)家想推廣的鏈接（比如說(shuō)亞馬遜listing）發(fā)到各個(gè)?權(quán)重等級(jí)不同的網(wǎng)站上。反鏈不但可以引流，還可以通過(guò)大量散步鏈接，起到增加鏈接在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)重的作用。

文章中植入客戶鏈接和關(guān)鍵詞，可以增加客戶鏈接在谷歌的權(quán)重。

反鏈的目的主要是為了指向來(lái)增加亞馬遜鏈接權(quán)重。比如很多網(wǎng)站，為了提高排名，會(huì)在別的網(wǎng)站上交換反鏈（A網(wǎng)站上掛B的鏈接，B網(wǎng)站上掛A的鏈接）。這只是為了在搜索時(shí)出現(xiàn)很多他網(wǎng)站的鏈接，從而提高權(quán)重。

反鏈的優(yōu)勢(shì)：通過(guò)文章植入關(guān)鍵詞和ASIN，發(fā)到很多網(wǎng)站上，在Google搜索ASIN時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)這些文章。如果賣(mài)家去亞馬遜做ASIN和給關(guān)鍵詞的CPC打廣告，Google就會(huì)匹配到更多自身的產(chǎn)品。通過(guò)Google搜索關(guān)鍵詞后，出現(xiàn)的亞馬遜網(wǎng)站中，鏈接排名在這個(gè)站外進(jìn)入的窗口很靠前。這就是為什么很多人不SD，就CPC可以做爆品的原因。

十八、Listing需要頻繁優(yōu)化嗎？

高頻率的Listing優(yōu)化會(huì)打破Listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，每次對(duì)Listing進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整后，Listing的各項(xiàng)權(quán)重都會(huì)重新進(jìn)入亞馬遜的系統(tǒng)進(jìn)行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會(huì)導(dǎo)致Listing穩(wěn)定性差，排名下降，進(jìn)而失去購(gòu)物車(chē)。

當(dāng)一條產(chǎn)品有銷(xiāo)量且銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)，意味著Listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯(cuò)，此時(shí)的Listing未必完美，但也足以在眾多搜索結(jié)果中排名靠前。此時(shí)，除了硬傷性質(zhì)的信息填寫(xiě)錯(cuò)誤之外，不用隨意進(jìn)行調(diào)整。

（編輯：江同）

（來(lái)源：風(fēng)點(diǎn)跨境）

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