雨果網(wǎng)獲悉，接巴西郵政通知，近期因國際包裹數(shù)量不斷增加，巴西海關(guān)出現(xiàn)了一定程度的包裹清關(guān)滯緩的情況。為避免賣家因此不可抗因素受到影響，速賣通平臺將啟動賣家保護政策。

速賣通方面表示，平臺將對2014年11月1日至2015年1月15日（美國時間）期間發(fā)貨且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策——平臺人工處理仲裁的時間由原來的“限時達結(jié)束時間”延長至2015年3月15日（美國時間）， 且于2015年2月5日開始生效。 據(jù)介紹，平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態(tài)為在途的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理。

除此之外，平臺還表示，自2015年2月13日起，線上發(fā)貨“中國郵政掛號小包”、“新加坡小包（遞四方）”、“航空專線燕文”發(fā)往巴西的包裹承諾運達時間將由60天延長至90天，其他國家的承諾運達時間保持60天不變。北京時間2015年2月13日零時以后創(chuàng)建的線上發(fā)貨物流訂單，將執(zhí)行新的承諾運達時間。

雨果網(wǎng)了解到，本次保護政策僅限于限時達結(jié)束時間在2015年3月15日之前的糾紛訂單。因此建議賣家針對未受到糾紛的訂單，及時與買家保持良好溝通，避免買家提起糾紛；同時根據(jù)所選擇線上發(fā)貨物流渠道合理設(shè)置限時達時間。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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