（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

面對巴西這塊掘金沃土，相信賣家們已經在電商平臺方面做好了全面準備，但如果不了解當地市場和巴西文化，可能需要花費比預期更長的時間才能取得成效。為此，緯小獅結合當地的消費習慣整理了3大方面的營銷策略。

建設消費者的“用戶體驗技巧”，樹立品牌信任度

站在消費者的角度去優(yōu)化整個購物過程，是加快成交、提高轉化的關鍵。在瀏覽方面，巴西消費者習慣通過首頁的主菜單欄來查看最受歡迎的商品分類，為保持最佳的觀感，主菜單欄簡潔的布局和分類很重要，同時可在相應分類設置鏈接，點擊即可直接跳轉至頁面，加快瀏覽效果。

（圖片來源：Americanas）

Americanas：好又便宜的智能手機推薦，羅列出了幾款最受歡迎且符合消費者需求的商品，并展開了簡單的介紹。

在支付方面，“分期付款”無疑是巴西消費者最青睞的支付方式之一，因為他們都習慣于根據按月分期付款的金額（而非全價）來決定是否有能力購買某種產品。因此，賣家可以在價格頁面去分別突出全價和分期付款的金額。

（圖片來源：Americanas）

在服務方面，對巴西消費者來說，安全感是他們在線購物的核心前提，而建立聯系則是形成安全感的前提。為加強消費者的信任度和依賴感，配備能夠使用葡萄牙語的客服，建立溝通與聯系同樣是關鍵。

做好“巴西葡萄牙語”的表達，傳遞品牌態(tài)度

和拉美國家不同，巴西擁有語言、人口、宗教等維度上差異。巴西葡萄牙語是巴西的主要語言，人口主要由來自歐洲、中東和亞洲的移?組成。在宗教上，大部分巴西?都信奉羅?天主教，相對保守。

（數據來源：Investopedia，countrymeters; United Nation; IBGE）

值得提醒的是，盡管巴西葡萄牙語是葡萄牙語的延伸，但二者之間卻不相同。這兩種語言的習慣用語可能只存在非常細微的差異，但是巴西本土客戶一定會注意到這種差異。

舉個例子，在 Zara巴西站中，用來形容高跟鞋的葡萄牙語單詞是 “salto”，這是在巴西最恰當的表達方式，但在葡萄牙最常用詞卻是“Tac?o”， “Tac?o”在巴西則是“棒球豪賭” 的意思。

（圖片來源：ZARA巴西站）

（圖片來源：ZARA葡萄牙站）

不當的用語可能會直接影響消費者對產品的理解，進而影響店鋪的轉化率。此外，賣家也可以結合自身品牌的風格和氣質來選擇用詞。像Americanas，為了與客戶之間保持更緊密的關系，他們在所有渠道都使用了非正式語言，如主頁的 “quero”，中文意思為 “我想要”， 這在巴西是很流行的用語。

（圖片來源：Americanas官網）

借助網紅提升知名度，講好品牌故事

據GWI調查統(tǒng)計，全球43%的消費者會通過社交網絡尋找品牌、產品或服務的更多信息，也正是如此催生了社媒營銷的火爆。

? 27%的消費者通過社交媒體廣告發(fā)現新品牌/產品。

? 22%的人通過社交媒體上的推薦或評論發(fā)現它們。

? 16%的人通過品牌社交媒體頁面上的更新發(fā)現它們。

巴西的互聯網普及率達78%，高度的覆蓋范圍也讓巴西人成為了社交媒體的重度用戶，曾以225分鐘的日均使用時長在全球國家和地區(qū)中位居第二（統(tǒng)計自Cuponation2021）。社交媒體也正成為一種新的搜索形式，如國內的小紅書，消費者會優(yōu)先去平臺搜索相關的商品類型，以了解商品的優(yōu)劣，最終做出購買決策，品牌方也在利用平臺的網紅流量，幫助自身帶貨。

（數據來源：GWI，16-64歲巴西社媒用戶的使用理由）

針對這點，EBANX表示，目前拉美的網紅能力大多專注于提升品牌知名度，而非即時的增加店鋪的流量或銷量，這一點和拉美人消費習慣有很大的關系——他們往往需要和品牌及產品建立起聯系，才會考慮入手。因此，網紅作為中期戰(zhàn)略更適合當地的營銷方式，讓網紅經常提起品牌或產品，比單槍直入的推廣產品要更匹配當地的接受度。

據hootsuite統(tǒng)計，截止至2021年底，巴西人口的年齡中位數為34.3歲，整體消費市場以千禧一代為主，年輕消費力雄厚，在2021年至2022年間，巴西的互聯網用戶更是增加了530萬（+3.3%），相信在互聯網的推動下，未來的巴西電子商務市場將會有更大的進步空間，有意向的賣家不妨抓住風口。緯獅物流近期針對巴西專線產品也推出了相應的優(yōu)惠活動，感興趣的朋友可識別文末二維碼詳詢。

（編輯：江同）

（來源：緯獅）

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