雨果網(wǎng)獲悉，敦煌網(wǎng)自3月9日起對平臺糾紛業(yè)務(wù)做出調(diào)整：買家開啟協(xié)議糾紛后(發(fā)貨后協(xié)議糾紛)，賣家需要通過系統(tǒng)在5個自然日內(nèi)予以響應(yīng)(可以選擇接受協(xié)議或拒絕協(xié)議后提交新的協(xié)議內(nèi)容)，若5個自然日內(nèi)沒有響應(yīng)，系統(tǒng)將視賣家無反饋直接執(zhí)行買家選擇的解決方案。

據(jù)悉，賣家若是碰到糾紛，可登陸賬號在“我的DHgate”頁面中點(diǎn)擊 “糾紛中”的訂單，或者點(diǎn)擊“交易”—“我的訂單”—“糾紛訂單”中的“協(xié)議糾紛”都能找到對應(yīng)的訂單。之后進(jìn)入相對應(yīng)訂單號，點(diǎn)擊“退款&糾紛詳情”，進(jìn)入到糾紛訂單詳情頁面，選擇“同意協(xié)議”或“拒絕協(xié)議”并提交新的協(xié)議內(nèi)容，同時關(guān)注頁面上方賣家需要響應(yīng)時間的提醒和買賣雙方協(xié)商最長時間的提醒。

因此，敦煌網(wǎng)方面建議賣家關(guān)注訂單情況，當(dāng)協(xié)議糾紛開啟后積極與買家協(xié)商解決方案，以避免由此產(chǎn)生的風(fēng)險。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）