【編者按】324速賣通巴西時尚盛典已然開始，這是一場豐盛的大餐。然而，美味的盛宴也有它的講究，今天，我們就來看看速賣通講師是如何解讀巴西時尚盛典，了解盛典開始前、中、后時期賣家都該做些什么的。其實小編認(rèn)為，不僅是本次的324時尚盛典，今后相關(guān)的大促活動都可以遵照以下要點進(jìn)行籌劃。

3月份，隨著海外買家的購買需求逐漸復(fù)蘇，速賣通將在巴西市場投入海量的資源去引入超千萬的買家流量，打造一場屬于巴西的時尚盛典活動。速賣通希望通過這次活動，提升賣家端的成交，打造一批巴西特色店鋪。這次活動將由部分巴西行業(yè)特色店鋪折扣商品、團(tuán)購商品三塊呈現(xiàn)。其中團(tuán)購商品是本次活動的重點，也是流量重點導(dǎo)入的區(qū)塊。

活動正式開始將分為上、下半場呈現(xiàn)，持續(xù)一周，時間節(jié)奏安排如下：

整個活動的報名在年前就已經(jīng)開始。目前上半場的招商、審品工作已經(jīng)結(jié)束，下半場招商活動將于3月7號結(jié)束，審品時間將在下周開始。在活動預(yù)熱開始就會有大量的流量導(dǎo)入，頁面產(chǎn)品也將呈現(xiàn)在買家端。

那么，參加活動的賣家要做什么呢？接下來就具體介紹。

大促前

產(chǎn)品準(zhǔn)備

在這個階段賣家可以聚焦流量，打造爆款。賣家在選品過程中需根據(jù)店鋪經(jīng)營能力做一個評估，合理利用資源，不宜太過分散，主推的款式不要過多。在報名活動時（包括平時活動），要以店鋪熱賣品為主，盡量選擇具有特色，有成交記錄，單品評分比較好的產(chǎn)品，特別注意規(guī)避出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)問題的產(chǎn)品。

建議成功報名參加的賣家可以把店鋪產(chǎn)品數(shù)、SKU數(shù)做到300款以上（特殊品類除外）。當(dāng)然，在活動正式開始之前，賣家還可以積極參與到平時的巴西團(tuán)購活動中。

另外，這個階段要做好產(chǎn)品優(yōu)化工作。首先要做好產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)設(shè)置，通過關(guān)聯(lián)去提高成交，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品設(shè)置時相關(guān)或互補(bǔ)產(chǎn)品可以帶有銜接性。其次要注意商品屬性填寫完整，產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞的優(yōu)化和產(chǎn)品detail優(yōu)化。其中，關(guān)鍵詞可以查看數(shù)據(jù)縱橫數(shù)據(jù)，做到定期調(diào)整；產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面要注意圖片真實清晰、產(chǎn)品關(guān)鍵屬性信息完整、服務(wù)與物流信息明確，切忌中文滿屏、圖片失真、頁面過長。

針對一些賣家店鋪首頁基礎(chǔ)設(shè)置不太適合巴西市場的情況，建議賣家在能力范圍內(nèi)做出調(diào)整，去適應(yīng)巴西買家的喜好。賣家可以在左側(cè)的產(chǎn)品分組（快速導(dǎo)航）合理規(guī)劃，與全店鋪折扣設(shè)置活動相結(jié)合，注意盡量避免出現(xiàn)“others”的分組，對熱賣、新品、折扣或店鋪特色產(chǎn)品在店鋪首頁做推薦展示，并將首頁banner更換為葡語。

下面展示一個比較好的店鋪首頁。

營銷活動

營銷活動主要建議賣家進(jìn)行店鋪優(yōu)惠券活動。店鋪優(yōu)惠券可以激活沉寂已久的老買家，對老買家而言，這就是活動的預(yù)告。店鋪優(yōu)惠券是提升客單價的利器，還可以作為SNS推廣內(nèi)容之一吸引新買家。在面值設(shè)置上，對經(jīng)常使用的無條件優(yōu)惠券設(shè)置2$，有條件優(yōu)惠券設(shè)置5$，有條件優(yōu)惠券使用門檻可根據(jù)店鋪平均客單價來確定，最低一級比客單價略高一些即可。注意在設(shè)置店鋪優(yōu)惠券時要提前派發(fā)，有效使用時間可涵蓋大促期間。

流量引入

現(xiàn)在很多賣家都有使用P4P，因此建議賣家可以加大P4P的投放力度，貫穿整個活動階段。賣家可以結(jié)合整個大促活動，對P4P的投放策略和重點做些調(diào)整，重點投放店鋪主打產(chǎn)品，并做好優(yōu)化。可以增加預(yù)告窗口去占領(lǐng)大促流量位置，提前曝光主打產(chǎn)品從而提升產(chǎn)品與店鋪熱度。

而在SNS自主引流方面。賣家要利用好Facebook、Instagram這類社交平臺，將好的商品、折扣促銷商品信息、店鋪促銷活動或特色用戶互動活動提前預(yù)告，吸引新的買家流量，形成店鋪的口碑。有條件的賣家也可以與部分博客主合作。

物流準(zhǔn)備

參與此次活動的賣家要在物流方面做好充分準(zhǔn)備。為了更好地利用大促，賣家可以實行多物流組合方式，如郵政小包多種方式的拓展、商業(yè)快遞的開拓等。除此之外，享受ODR保護(hù)政策使用賣家后臺在線發(fā)貨服務(wù)。目前，速賣通后臺的默認(rèn)時間是90天，最長可設(shè)為120天，賣家可以根據(jù)自身需要合理設(shè)置。將這幾種方法結(jié)合，即可以分散分險，也可以滿足客戶個性化需求。這里還要提醒賣家的是，要重點關(guān)注賣家承諾時間，禁止出現(xiàn)虛假發(fā)貨行為。

大促預(yù)熱階段準(zhǔn)備

這個階段報名活動產(chǎn)品結(jié)果已經(jīng)確定，流量已引入店鋪。所以，賣家在繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的同時，要將重點放在老買家的營銷和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。

針對老買家，可以使用RFM模型確定買家類別、服務(wù)，再通過郵件、旺旺、電話等將店鋪折扣促銷信息、買家專享信息和服務(wù)、店鋪特色活動告知老買家。

人員安排在這個階段也是要充分準(zhǔn)備的，明確運(yùn)營、客服、物流人員的工作職責(zé)，提前設(shè)置好服務(wù)模板。要確定值班時間，成功報名平臺活動的賣家需要專人值班，以便及時回復(fù)買家咨詢。

大促活動期間重點工作

這個階段，要用P4P最大化的占領(lǐng)流量入口。同時，成功報名參加平臺活動的產(chǎn)品，要重點關(guān)注庫存情況，可通過清倉主會場的商品自行補(bǔ)充庫存。服務(wù)與人員也要做好對接工作，仔細(xì)安排324大促當(dāng)天客服、運(yùn)營的排班，做到及時回復(fù)客戶詢盤及催單，及時補(bǔ)庫存及應(yīng)對其他突發(fā)事件，最好能夠?qū)Ｈ藢悠脚_。

大促結(jié)束后重點工作

大促結(jié)束后要重點關(guān)注的是售后服務(wù)，如退款、糾紛、售后咨詢等。對訂單，要能及時發(fā)貨，出現(xiàn)缺貨等問題要及時與客戶溝通，單號及時回傳系統(tǒng)。最后，店鋪可以自行舉行營銷活動，選擇合適商品參加平臺其他活動，保持活動連續(xù)性及流量利用效率。(整理/雨果網(wǎng) 熊亦楓)