【編者按】：雨果網在2015年初推出系列新聞策劃《2015，跨境電商路在何方？》，專訪跨境電商行業的大佬級人物，對2014年的跨境電商行業現狀，以及2015年中國跨境電商走勢的預測進行深入的分析。

2015年，跨境電商的走勢預測還在繼續！大佬們紛紛向雨果網分享他們對今后一年跨境電商行業的趨勢判斷，幫助更多的賣家看清前方的路。

此前，我們專訪了敦煌網CEO王樹彤；eBay全球副總裁、大中華區首席執行官林奕彰、亞馬遜中國總裁葛道遠、順豐速運國際電商服務事業部副總裁李清望、ChannelAdvisor暢路銷大中華區董事總經理黃健；遞四方信息科技集團CEO羅民；中國好東西網創始人張志鋒（Focalprice前高管）；第八篇我們專訪了俄速通國際物流總經理于航。

雨果網：請您總結下，2014年中國跨境電商發展的現狀及問題。

于航：2014年跨境電商的發展總體來說我用三個關鍵詞來概括。第一個是政策支持，2014年，我們看到上至國家領導下至地方政府都在關注這個產業，從政策支持到引導宣傳，都有非常大的力度在支持跨境電商的發展，這也說明大家都非常看好這個產業的發展。包括資本注入的活力，融資并購在2014年跨境電商領域也比之前更加活躍，多層面的驅動力在推動這個行業的發展。第二個是市場細分；無論是電商還是服務商，出現了很多市場細分的成功案例。行業發展到一定的階段，集中能量專注地做好一個細分市場或者一個領域才能進入另一個發展的格局，而且跨境電商本身是個多元復雜行業，各國市場的差異性決定了只有細分才能有更大的發展空間，俄速通定位于專注俄語系國家也是基于這個原因。第三點我認為是體驗升級。跨境電商歸根結底是零售業，是非常感性的一個行業，與消費者直接打交道的行業，是視覺效果、產品質量、價格體系、包裝細節、送達時效、售后服務等一系列的連貫。2014年能感受到很多跨境電商對于客戶體驗的重視，越來越多地投入資源，并且將體驗提升作為軟性的競爭力。

至于目前這個發展階段的主要問題，我個人認為也可簡單歸納為以下四點：

第一個問題，國內大型制造企業電商化的速度略顯遲緩。未來這個行業的主力賣家一定會是這些大型制造企業，他們電商化的速度將直接影響到整體行業的交易規模。就現階段而言，他們的能量還并未被完全釋放出來；

第二個問題，中國商品的品牌化。低價競爭是第一個發展階段，品牌化才是這個行業的持久生命力；

第三個問題，政策的問題。雖然2014年國家對跨境電商在政策方面有了些突破，但在海關、稅務等方面還有諸多抑制跨境電商發展的因素存在；

第四個問題，就業人才短缺的問題，這是一個大家在高速發展過程中普遍存在的問題。

雨果網：2015年，您認為中國跨境電商行業可能會出現哪些趨勢？

于航：首先持續增長是必然的一個趨勢，跨境電商是制造業升級的解決方案之一，跨境電商的快速發展給中國制造帶來了新的機遇，越來越多的進入者和推動力會讓這個行業的規模不斷增長。品牌化，也將是2015跨境電商行業的趨勢之一。商品品牌化2014年中有很多成功的案例，而2015年，會有更多的跨境電商快速演變為利用國外本土營銷服務機構，以更加熟悉本地消費的優勢，加強海外電商品牌化建設。除了商品品牌化之外，還有服務品牌化，服務品牌的軟性價值可以讓用戶粘度更高，俄速通就一直在致力以服務品牌的定位來經營，這是我們的理念。再者就是一直在延續深化的本土化服務，也將成為2015年跨境電商行業的一個趨勢。國內的跨境電商在海外擴張是需要突破的一個方向，更深入地理解你所服務的市場的消費習慣、電商環境、法規政策才能避免水土不服。在過去改革開放外企進入中國時就常常提到這個話題。今天，中國企業通過跨境電商走出去也需要跨越這些挑戰。還有模式創新，我個人是最期待的，百花齊放才是繁榮，2015年相信會有很多新意的公司和玩法出現。

雨果網：2015年，您認為中國跨境電商可能遇到的最大問題（或者困難）是什么？

于航：我個人認為：2015年隨著行業交易規模持續擴大，稅務方面的問題將逐漸顯現出來，包括國內和境外的海關稅、經營稅等。這個問題將在經營合法性，成本控制等方面給跨境電商造成一定的困擾。

另外，2015年跨境電商在信用、全球匯率等方面也將會有挑戰存在。

雨果網：2015年，俄速通會有哪些大的動作？

于航：首先，俄速通是國內第一家專注俄語系國家的跨境電商物流企業。

2014年，是俄速通的起步年，總體上我們的成績還是非常滿意的。僅僅一年的時間，就拿下了中國對俄跨境電商物流市場超過30%的份額。全年全俄平均遞送時效18.1天，邊境倉最快遞送時效4天，并且建立和完善了國內倉儲體系和服務體系，凝聚了一個優秀團隊。但我認為這僅僅是個開始，在俄速通的五年規劃里，2015年將是拓展的一年。一方面，我們將深挖俄羅斯市場，拓展多種物流渠道和產品，2015年，我們除了為對俄跨境電商提供傳統的郵政系物流產品之外，還會提供門到門的快遞服務以及“B2B”的物流服務。另一方面，俄速通會延伸到俄語系的其他國家，比如針對全球“雙11”的第6大市場——烏克蘭，我們已經推出了烏克蘭航線，包括烏克蘭小包和大包產品，與市場上的同類產品相比，更快，更靈活，更便捷！后續我們還會陸續開通白俄羅斯、中亞五國等更多的俄語系國家的物流線路。

雨果網：中國跨境電商在2014年主要面向的市場有哪些？這些市場在2014年有什么樣的特征？

于航：首先從市場角度：歐美傳統的市場依舊是各大跨境電商的主流戰場，大家會不斷地提升客戶滿意度，逐步鞏固自己的市場份額。俄語系國家，南美、印度、以色列等新興市場，在2015年的表現將會更加搶眼。中國跨境電商對新興市場的爭奪也會更加激烈，另外，我個人認為東南亞、中東市場在2015年也會有一定的表現機會。

雨果網：這些跨境電商的主打市場之中，2015年可能會出現什么樣的趨勢？

于航：以俄語系國家為例，首先，我認為目前中國跨境電商中，對俄語系國家的專業賣家還非常的少，我們提供給俄語系市場的產品并不完全符合當地消費者的需求及特色。在2015年，我相信會涌現出一批更專業的對俄賣家，他們會為俄語系市場提供更符合當地消費需求及特色的產品，這些賣家將成為未來對俄跨境電商的主力賣家，同時，這些賣家的出現更將會大幅提升對俄的產品銷售量。其次，目前盧布、格里夫納的大幅貶值也會對跨境電商的交易量造成影響，高價值的商品，如：高檔服裝、鞋帽等的銷售量將會受到比較大的影響，而電子產品、小商品的銷量將會出現提升的空間。

雨果網：2015年，是否會有更多市場出現？您認為是哪些國家和地區會成為中國跨境電商企業下一波開拓的市場熱土呢？原因又是什么？

于航：因為俄速通的核心團隊對俄語系國家市場有超過15年以上的經驗和理解，所以我們依舊認為俄語系國家市場開發潛力仍然巨大，將會是持續的熱點市場。原因有以下幾點：

原因一：中國對俄線下傳統貿易20年的經歷足以證明俄語系國家對中國日用品的持續剛性需求；

原因二：俄語系國家是歐洲線上購物人口基數最大的市場，年增長速度超過30%的新增用戶；

原因三：先舉個例子：2013年是中國對俄跨境電商爆發的一年，AE全年對俄交易2000萬件商品，約600噸貨物。這個數字同比當年線下對俄交易量，只相當于霍爾果斯、杜拉塔兩個陸運口岸旺季時一天的出口量。從這個數字對比中我們可以看出，雖然現在對俄跨境電商的交易量已經足夠搶眼，但由于目前依舊缺乏能給俄語系市場提供符合當地需求、特色對路產品的專業賣家，所以無法激發主力買家上線交易，未來對俄跨境電商市場的潛力仍將無比巨大。

雨果網：目前哪些品類的競爭已經比較激烈了？2015年，您認為會有哪些品類脫穎而出？

于航：服飾配件品類，電子品類及周邊產品競爭永遠是最激烈的，這個從數據就可以看出來，但無論多激烈，因為他的需求量會很大，所以我覺得永遠都是有市場的，但可能要看到差異化、個性化，以及對品質的要求會越來越高了。如果說哪個品類會脫穎而出，我覺得母嬰類和汽配類，運動及戶外的產品在將來應該會有不錯的表現。

雨果網：2015年，您認為中國跨境電商會身處在什么樣的政策環境之中？

于航：簡單地說，未來的政策環境一定是支持+規范，中國是世界工廠，所以要出口，中國有大量的外匯要變成貨物，需要進口，這一進一出，國家政策始終會支持，但考慮到貿易秩序和稅收，所以規范也將是未來政策環境中的重點。

雨果網：2015年，您給賣家的建議是什么？俄速通又會如何幫助賣家發展？

于航：基于俄速通對俄語系國家的經驗，我們會有一些建議給到對俄的賣家：

第一：希望對俄的賣家能夠優選出一些符合俄語系國家消費需求及特色的產品提供給俄語系國家市場，如此必將激發更多的主力買家上線交易。在這個方面，賣家們可以關注一下目前國內出現的專注對俄的分銷平臺；

第二：要有品牌意識，要重視軟服務，例如：要使用更專業的俄語客服，這會大大的提升俄語系國家買家的體驗；

第三：在物流方面，2015年對俄語系國家的物流方式、渠道、線路會大幅地增加，會滿足對俄電商不同的需求，在物流成本方面也會是一個趨于更加合理的趨勢，所以這方面請賣家們不用過分擔心；

第四：在海外倉方面，由于俄羅斯各方面政策的原因，目前大型的海外倉還存在一定的風險，建議慎用；

第五：2015年，俄羅斯在電商經營政策及稅務方面可能會出現一些調整，請大家隨時關注俄速通的信息平臺，我們會提前予以發布。（文/雨果網 何志勇）