跨境電商日漸火爆，早期加入跨境電商行業(yè)的賣家已經(jīng)慢慢尋求到最適合自身的平臺，深圳萬方網(wǎng)絡(luò)有限公司就是早期賣家的一個代表。深圳萬方網(wǎng)絡(luò)有限公司從05年開始從事跨境電商行業(yè)，主要經(jīng)營品牌平板電腦、智能手機及周邊產(chǎn)品，在eBay、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、以及獨立網(wǎng)站都有運營。

萬方之所以選擇速賣通平臺，一方面是看到了它有著巨大的潛力和發(fā)展空間；另一方面是速賣通面對220多個國家市場和小批量買家，可以填補其他平臺的缺陷，不同平臺結(jié)合起來，可以形成互補。事實也證明了選擇速賣通的正確性。

據(jù)介紹，公司的速賣通團隊從2014年9月開始組建，主要以品牌平板電腦，品牌智能手機以及品牌3C周邊產(chǎn)品為主要經(jīng)營方向。目前團隊有5人，銷售業(yè)績單月銷售額超10w美金。

看到這里，不少人都在思考為何銷售業(yè)績提升如此之快。據(jù)其負責(zé)人介紹，公司在初期加入了助力計劃，配合平臺的政策，常與速賣通運營團隊溝通合作；先后對店鋪進行可優(yōu)化，包括商品詳情和店鋪裝修等等，以打造成精品店為宗旨。2015年，公司率先參加了美國海外倉試點活動，當日銷售額直達2w美金。與速賣通平臺的合作交流為快速提升銷售業(yè)績帶來了許多的幫助。現(xiàn)在因為店鋪的非凡表現(xiàn)，速賣通五周年被評為8大優(yōu)秀店鋪之一，速賣通為他們又做了一次品牌推廣活動，店鋪再次迎來新的高峰期。

公司發(fā)展到現(xiàn)在，他們對選品和爆款也有了一點心得。選品方面，主要選自主研發(fā)的有競爭優(yōu)勢且有特色的產(chǎn)品做為出發(fā)點，保證選品質(zhì)量，提升品牌口碑。在此基礎(chǔ)之下，充分利用多種站內(nèi)站外推廣渠道進行營銷與推廣，同時為買家提供專業(yè)的服務(wù)團隊進行專業(yè)指導(dǎo)與售后服務(wù)。比如在美國，他們有專業(yè)的售后點，這樣就大大提高客戶的認可度，爆款指日可待。他們還說到，店鋪的回頭客很多，對于留住老客戶投入了很多時間，比如提高售后服務(wù)質(zhì)量，發(fā)布新品營銷郵件，吸引他們關(guān)注并下單。

另外，針對推廣和營銷方面，他們表示之前投入了大量精力，還走過彎路，通過不斷總結(jié)現(xiàn)在已經(jīng)慢慢在完善了。比如，在每一款新品上市時都會做一個預(yù)售，通過視頻和粉絲營銷，能夠大大提高產(chǎn)品的關(guān)注度，并刺激買家嘗鮮！

這里有一個關(guān)于他們單品打造爆款的案例：他們先是花費1個多月的時間與專家一起選品，醞釀產(chǎn)品的各項營銷推廣活動；緊接活動開始之后，店鋪的曝光量與銷量猛漲，旺旺詢盤與站內(nèi)信比平時多了3倍，整個店鋪PV達到43W，活動進行到第二天早上時，未付款訂單占了一半，針對轉(zhuǎn)化率問題他們又對購物車和收藏夾買家做了一次優(yōu)惠券活動；最后，甚至有位買家想購買100臺，但活動規(guī)定的是每人限購一臺，當日沒有達成交易，不過在活動結(jié)束后依然對這個買家進行了交易達成。所以選品與營銷推廣是爆款的必要條件。

以上種種方面，為他們帶來了許多快樂的創(chuàng)業(yè)感受，當然他們也遇到差評甚至是惡意差評現(xiàn)象。關(guān)于這個問題，他們也形成了一套自己的辦法，就是從上架到寄送到客戶手里每一步都做到無可挑剔；遇到惡意差評，他們認為要站在客戶角度上思考問題，是否有質(zhì)量問題，如果有證據(jù)顯示是自己的過錯，就會動之以情，曉之以理，給予折扣或者優(yōu)惠券，讓消費者修改評價。當然是無理由差評的客戶不肯更改，也可以向平臺反饋。

現(xiàn)在，團隊正在不斷發(fā)展，但是跨境電商行業(yè)的競爭不斷加大，他們認為還是要走自己品牌化道路。針對市場調(diào)研做出最佳決策，把握正確的產(chǎn)品定位，跟忠實買家常互動，了解并做出大眾喜愛的產(chǎn)品；其次，做好產(chǎn)品的多樣化，滿足不同客服群體的需求；最后，控制品質(zhì)是關(guān)鍵，他們表示有專業(yè)的研發(fā)團隊和工程部，所有產(chǎn)品通過許多國際品質(zhì)認證，這是未來品牌化發(fā)展趨勢必經(jīng)之路。（文/雨果網(wǎng) 李宇航）

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