惡意投訴、惡意跟賣(mài)等攻擊同行的行為在跨境電商行業(yè)屢見(jiàn)不鮮，不知何時(shí)起，被攻擊的賣(mài)家開(kāi)始選擇通過(guò)重金懸賞的方式引起行業(yè)關(guān)注。

據(jù)賣(mài)家爆料，近日，跨境賣(mài)家圈盛傳一張懸賞令，深圳某3C大賣(mài)懸賞30萬(wàn)元，希望以此尋找到攻擊其產(chǎn)品的幕后黑手。也有人懷疑其懸賞的真實(shí)性，畢竟此前跨境圈還有筋膜槍賣(mài)家發(fā)布令懸賞尋找黑手線索，當(dāng)時(shí)承諾的金額達(dá)到50萬(wàn)，比此次還高。不過(guò)最終也是不了了之。

01

大賣(mài)苦尋惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

據(jù)了解，發(fā)出懸賞令的賣(mài)家是深圳一家3C大賣(mài)。知情賣(mài)家爆料，該公司售賣(mài)的無(wú)線充電器在亞馬遜平臺(tái)上銷(xiāo)量與好評(píng)都是名列前茅，在國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)也是小有名氣的，堪稱(chēng)無(wú)線充電器類(lèi)目大佬。

雨果跨境搜索亞馬遜平臺(tái)，該品牌的無(wú)線充電器在亞馬遜平臺(tái)上有多條Listing均積累了數(shù)萬(wàn)的評(píng)論。如今重金懸賞尋找惡意攻擊的同行，想來(lái)也是無(wú)奈之舉。

賣(mài)家在“懸賞令”中稱(chēng)，今年，國(guó)際政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境比往年更加嚴(yán)峻，使得亞馬遜電商行業(yè)在夾縫中的生存更加艱難。在這種情況下，某些同行不思如何提升產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方法、提高人效、不增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，卻將心思放在了惡意攻擊類(lèi)目同行賣(mài)家上。

（截圖來(lái)自微博）

“似乎這樣做就能讓自已的“競(jìng)爭(zhēng)能力”居高登頂，但這種卑劣手段只能是自欺欺人害人害己，這些人已被惡意搞垮他人的惡念堵住了心竅、迷住了雙眼，絲毫意識(shí)不到樹(shù)敵不如結(jié)友，合作才能共贏，一只老鼠壞一鍋湯，如果任由惡意攻擊他人的想法和行為肆虐，將嚴(yán)重威脅行業(yè)的健康生態(tài)，給更多賣(mài)家的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困擾和損害。”

上述賣(mài)家還表示，其在亞馬遜美國(guó)站售賣(mài)無(wú)線充電器，一直秉承誠(chéng)信至上的商道正略，謹(jǐn)遵市場(chǎng)規(guī)則良性運(yùn)營(yíng)，從未有過(guò)攻擊同行賣(mài)家的任何想法和行為。但近段時(shí)間以來(lái)，同類(lèi)目賣(mài)家的多次惡意攻擊讓其忍無(wú)可忍。“對(duì)任何采取不正當(dāng)手段惡意攻擊者，我司保留采取一切手段予以反擊的權(quán)利。”

賣(mài)家重金懸賞有關(guān)線索，一經(jīng)核對(duì)無(wú)誤，將給付感謝金30萬(wàn)元人民幣并對(duì)線索提供者嚴(yán)格保密。

不過(guò)也有賣(mài)家提出質(zhì)疑，跨境電商行業(yè)隔段時(shí)間就出來(lái)一個(gè)類(lèi)似的懸賞令，此前還有筋膜槍賣(mài)家懸賞50萬(wàn)尋求線索，已經(jīng)沒(méi)有多大的可信度了。在他看來(lái)，如果是普通小賣(mài)家，根本拿不出如此大的懸賞，很可能是為了嚇唬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不過(guò)，無(wú)論懸賞金額是否真假，這個(gè)做法至少能側(cè)面給惡搞的賣(mài)家敲個(gè)警鐘。

02

“高退貨率”標(biāo)簽或被利用

歷經(jīng)大洗牌的跨境電商賣(mài)家都在往合規(guī)運(yùn)營(yíng)上走，但是同行之間惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為并未消散，不少賣(mài)家通過(guò)惡搞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Listing、添加敏感詞變狗等方式來(lái)提升自己的產(chǎn)品排名，惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況在愈演愈烈，亞馬遜平臺(tái)的各種新規(guī)也可能被利用。

上周，據(jù)賣(mài)家爆料以及外部消息，亞馬遜將會(huì)給退貨率高的產(chǎn)品貼上“高退貨率”標(biāo)簽，并且會(huì)在Listing頁(yè)面展示。買(mǎi)家在搜索頁(yè)面賣(mài)家的產(chǎn)品時(shí)，查L(zhǎng)isting詳細(xì)信息，一發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車(chē)下方的“高退貨率”標(biāo)簽，將大幅減少其下單的可能。

不過(guò)，也有賣(mài)家指出，如果政策實(shí)施，同行可能利用此政策惡意退貨，導(dǎo)致鏈接被打上“高退貨率”標(biāo)簽。

而從賣(mài)家的反饋來(lái)看，近期比較頻繁出現(xiàn)的惡意競(jìng)爭(zhēng)手段還包括惡意上差評(píng)。有數(shù)據(jù)顯示，在跨境電商行業(yè)，有將近八成的亞馬遜賣(mài)家都曾被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意上差評(píng)。亞馬遜平臺(tái)極其看中消費(fèi)者評(píng)論，賣(mài)家們對(duì)于評(píng)論都是格外珍惜，生怕留下差評(píng)。

甚至在跨境電商行業(yè)，已經(jīng)衍生了專(zhuān)門(mén)上差評(píng)的服務(wù)商，利用真實(shí)賬號(hào)，盯著賣(mài)家熱門(mén)的Listing進(jìn)行上差評(píng)，想盡辦法拉低賣(mài)家的商品評(píng)分。

惡搞Listing也是近期賣(mài)家遇到十分無(wú)奈的黑手段。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了讓自己的Listing沖上排名，就惡意給同行的Listing上敏感詞，而被添加敏感詞下架的Listing，想要恢復(fù)十分麻煩，不僅耗費(fèi)時(shí)間申訴，縱使能申訴回來(lái)，Listing也會(huì)被亞馬遜降權(quán)。此前就有不少賣(mài)家被人惡搞Listing，惡意注冊(cè)商標(biāo)，數(shù)百條熱門(mén)鏈接慘遭下架，雖然最后申訴成功，但是給賣(mài)家的銷(xiāo)量也是造成了很大的沖擊。

當(dāng)然，放大時(shí)間范圍看，最頻繁出現(xiàn)的手段是惡意跟賣(mài)，是最直接也是最簡(jiǎn)單的，低價(jià)搶走黃金購(gòu)物車(chē)，賣(mài)家出單斷崖式下跌，單量屬于跟賣(mài)者，而盜版產(chǎn)品留下的差評(píng)則給賣(mài)家留下歷史低價(jià)新記錄，甚至影響賣(mài)家之后參報(bào)Deal活動(dòng)及利潤(rùn)。

在跨境電商行業(yè)，上述惡意競(jìng)爭(zhēng)的手段確實(shí)令人無(wú)力招架，不管是大賣(mài)還是小賣(mài)都為此耗費(fèi)不少精力，在此呼吁賣(mài)家良性競(jìng)爭(zhēng)，共同營(yíng)造一個(gè)健康有序的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。（文/雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

（來(lái)源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）

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