寄樣問題是外貿業務員比較棘手的問題，不寄怕失去潛在客戶，寄又怕樣品一去無回，一般的處理原則是：

      第一、要求對方承擔運費，特別是快件。

      第二、要求對方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個電話，以便有據可查。

      第三、價值不菲或數量較大時，要求對方付一半樣品費；當然如果是長期客戶就算了。

      第四、在發樣后定期與其聯系，以便確認對方對樣品質量或外觀或結構不同要求，這才是發樣品的主要目的。

      寄樣后客戶不理會怎么辦 ？

      國際貿易中這樣的情況很正常，有些客人在未得到你的樣品前，會經常催你寄樣，等收到樣板后會有很長一段時間不會理你，大致有以下幾種情況：

      1、由于貿易商他不是最終用戶，他要提供給他的客戶，此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的；之所以他也在等客戶的回復，此種情況有一定希望，能定期跟催客戶；

      2、他在收到樣品之后，會感到不滿意，比如質量、款式等等，這也會使他不再理你；

      3、此點是看你的樣品屬于哪一類，比如紡織品，可能有測試或成分檢查等，電器則有相關的認證等，有這也需要一定的過程，如果此類情況屬其，則也會有希望；

      4、此客戶若是想收集樣品，已經找到了更好的替代品或將您的樣品放入他們的檔案做收集并無其它意思，便會找借口來搪塞你，無任何希望；

      5、可能你的樣品是比較滿意的，但相關的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說，因為他要樣品也不只有你這一家。

      總之，碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。但你要努力去跟進客人的情況，以求得到最好的效果；如果本次不成功并不意味沒有希望，經常保持與客戶的聯系和溝通，如果他是最終客戶可能在以后的接觸中會另外選擇您，所以我們要做好潛在客戶的資料檔案。