2015年是跨境電商轉(zhuǎn)型的重要一年，在全渠道趨勢(shì)以及國(guó)外本土電商平臺(tái)不斷涌入蠶食中國(guó)市場(chǎng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)第三方跨境電商平臺(tái)也在轉(zhuǎn)型，力爭(zhēng)為賣(mài)家提供更好的服務(wù)。速賣(mài)通增設(shè)海外倉(cāng)提供本土化服務(wù)，Wish新增垂直品類(lèi)APP，亞馬遜開(kāi)通日本站、歐洲五國(guó)統(tǒng)一賬號(hào)。

5月8日下午，由亞馬遜中國(guó)主辦，賣(mài)家聯(lián)盟組織三頭六臂協(xié)辦的“亞馬遜歐洲站高峰論壇”在深圳富臨酒店成功舉行，現(xiàn)場(chǎng)吸引了逾千名的跨境電商賣(mài)家。本次大會(huì)除了有亞馬遜平臺(tái)官方解讀歐洲站的政策和開(kāi)通賬戶(hù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，也有已經(jīng)在做歐洲站點(diǎn)的賣(mài)家親臨現(xiàn)場(chǎng)，分享他們歐洲站的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)心得。雨果網(wǎng)作為本次大會(huì)的支持單位之一，全程參與了盛況并將其中的精彩內(nèi)容進(jìn)行整理，以饗各位。

亞馬遜歐洲站開(kāi)號(hào)注意事項(xiàng)

亞馬遜歐洲站包含英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利五個(gè)站點(diǎn)，是除亞馬遜美國(guó)站以外的主力站點(diǎn)，在歐洲站熱銷(xiāo)品類(lèi)上，Computer&Accessories、Beauty、Jewelry這三個(gè)品類(lèi)表現(xiàn)比較突出。

據(jù)賣(mài)家聯(lián)盟組織三頭六臂秘書(shū)長(zhǎng)李聰介紹，歐洲站作為2015年亞馬遜的重點(diǎn)，他們將全力扶持有實(shí)力賣(mài)家在歐洲站點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，各方面資源也將會(huì)全力導(dǎo)入。為了幫助更多賣(mài)家同仁能順利的通過(guò)歐洲站點(diǎn)的KYC審核，三頭六臂賣(mài)家聯(lián)盟特邀請(qǐng)亞馬遜招商團(tuán)隊(duì)共同舉辦此次亞馬遜歐洲站賣(mài)家招募交流會(huì)。

會(huì)上，亞馬遜全球開(kāi)店華南區(qū)招商負(fù)責(zé)人王靖就歐洲站政策以及開(kāi)通賬戶(hù)做了相關(guān)分享，賣(mài)家如果要開(kāi)通歐洲站，第一步就是開(kāi)通UK Marketplace帳號(hào)，然后是開(kāi)通EU FBA物流服務(wù)，做完這兩步，就可以開(kāi)始在歐洲站銷(xiāo)售產(chǎn)品了。其中王靖還特別提醒賣(mài)家要重視KYC（Know Your Customer）審核,因?yàn)檫@個(gè)是開(kāi)通歐洲站的關(guān)鍵。賣(mài)家在提交資料時(shí)，主要是提交以下資料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司單據(jù)（僅針對(duì)用香港公司注冊(cè)需要）、主要聯(lián)系人和受益人護(hù)照、主要聯(lián)系人和受益人的個(gè)人單據(jù)以及賣(mài)家收款銀行帳號(hào)和對(duì)賬單。此前有很多賣(mài)家在申請(qǐng)歐洲站點(diǎn)的時(shí)候反饋審核周期太長(zhǎng)，短則一個(gè)月長(zhǎng)則三個(gè)月甚至半年。王靖特別指出， KYC審核流程是經(jīng)過(guò)材料準(zhǔn)備、預(yù)審第一輪、預(yù)審第二輪以及最后的歐洲終審這幾個(gè)流程，為了加快審核流程，亞馬遜平臺(tái)也是做足準(zhǔn)備，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，同歐盟機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系；提供中文服務(wù)團(tuán)隊(duì)等。

另外，歐洲站還有一個(gè)不得不提的關(guān)鍵因素——VAT。Ebest負(fù)責(zé)人在主題《歐洲的稅務(wù)解決方案和法律風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)》分享中指出，歐盟境外的包裹，進(jìn)口到歐盟境內(nèi)，根據(jù)申報(bào)的價(jià)值不同，要繳納相應(yīng)的關(guān)稅。以荷蘭為例，0-22歐元，免VAT和關(guān)稅；22-150歐元，征收VAT免關(guān)稅；150歐元以上征收VAT且征收關(guān)稅。

另外她也向賣(mài)家介紹VAT計(jì)算的技巧。某商品貨物成本100元，進(jìn)貨100件到UK，頭程每件20元，關(guān)稅若按3.7%計(jì)算，VAT=（申報(bào)貨值+頭程運(yùn)費(fèi)+關(guān)稅）*20%，即（10000+2000+370）*20%=2474元（可退），關(guān)于VAT，很多亞馬遜歐洲站賣(mài)家表示，我們管好自己擅長(zhǎng)，做好產(chǎn)品，VAT一般選擇外包，畢竟專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。

不是所有物流都只能選擇FBA

做亞馬遜的賣(mài)家都知道FBA，歐洲站也是一樣。會(huì)上，王靖介紹歐洲站的兩種物流模式，一是EFN（European Fulfillment Networks），即僅用本地一處庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)為所有歐盟平臺(tái)的客戶(hù)提供服務(wù)。與亞馬遜歐盟平臺(tái)上成百上千萬(wàn)的客戶(hù)接觸，僅用到一個(gè)賬戶(hù)、一個(gè)庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)來(lái)管理國(guó)際訂單，亞馬遜將幫賣(mài)家提供客服和處理退貨。另外一個(gè)就是MCI（Multiple Country Inventory），即通過(guò)將庫(kù)存商品存放在平臺(tái)所在國(guó)，可以讓熱銷(xiāo)的商品更加快速地送達(dá)國(guó)際客戶(hù)手中。更快配送、更低成本（通常沒(méi)有EFN費(fèi)用），通過(guò)加快送貨速度、免費(fèi)當(dāng)?shù)剡\(yùn)送選項(xiàng)以及提高buy box，亞馬遜提供客服和處理退貨。

深圳市云途通運(yùn)物流有限公司CEO彭國(guó)棟在主題《FBA&專(zhuān)線(xiàn)，細(xì)談發(fā)往歐洲物流解決方案》分享中，他指出剛開(kāi)始開(kāi)通亞馬遜歐洲賬戶(hù)的賣(mài)家使用歐洲統(tǒng)一配送網(wǎng)絡(luò)（EFN），一旦賣(mài)家注冊(cè)了亞馬遜物流服務(wù)，就可以使用歐洲統(tǒng)一配送網(wǎng)絡(luò)，無(wú)需額外注冊(cè)，也沒(méi)有額外的啟用成本。賣(mài)家只需將商品信息上傳到計(jì)劃開(kāi)店的歐洲站點(diǎn)即可。商品一旦售出，除了亞馬遜物流服務(wù)費(fèi)用外，賣(mài)家將為每一份通過(guò)歐洲統(tǒng)一配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)往主平臺(tái)所在地之外的訂單支付相應(yīng)費(fèi)用。

關(guān)于這兩種物流模式，歐洲站賣(mài)家如何選擇呢？彭國(guó)棟建議產(chǎn)品利潤(rùn)高，想省事的賣(mài)家，可以利用歐洲統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)配送（EFN），另外貨物重他也建議使用EFN。如果是自營(yíng)品牌，追求機(jī)極致用戶(hù)體驗(yàn)的賣(mài)家，可以選用多國(guó)倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨（MCI），另外如果產(chǎn)品輕他也建議使用MCI。

忽視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的代價(jià)很大

亞馬遜平臺(tái)上，無(wú)論是哪個(gè)站點(diǎn)都存在跟賣(mài)的現(xiàn)象，而與跟賣(mài)息息相關(guān)的就是有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。會(huì)上，歐洲站實(shí)戰(zhàn)賣(mài)家段淼就他運(yùn)營(yíng)德國(guó)站的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行分享?！按饲昂芏噘u(mài)家來(lái)問(wèn)我德國(guó)站要怎么做。我這邊有一個(gè)建議，如果賣(mài)家是鬧著玩可以，但是如果想做大就一定要慎重。首先一定要有稅號(hào)，不然會(huì)被德國(guó)政府或者海關(guān)以及德國(guó)本土賣(mài)家找到你的漏洞，從而去攻擊你?！倍雾嫡f(shuō)。

段淼在德國(guó)站運(yùn)營(yíng)初期，做得是一帆風(fēng)順，在他做到20萬(wàn)美金之前都沒(méi)什么事，可是當(dāng)他做到40萬(wàn)美金的時(shí)候，問(wèn)題來(lái)了。當(dāng)時(shí)他做的產(chǎn)品是美甲光療機(jī)，賣(mài)的產(chǎn)品是有通過(guò)CE認(rèn)證，在產(chǎn)品包裝上也有注明。但是他的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手德國(guó)賣(mài)家給他發(fā)來(lái)律師信，在律師信上說(shuō)產(chǎn)品不符合德國(guó)進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品包裝上沒(méi)有垃圾桶的標(biāo)識(shí)?！白鰵W盟市場(chǎng)，這個(gè)垃圾桶標(biāo)識(shí)是很重要的。如果你一個(gè)月賣(mài)100個(gè)，可能不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，但是當(dāng)你賣(mài)到2000、5000一個(gè)月的時(shí)候，問(wèn)題就來(lái)了。德國(guó)站上70%是本土賣(mài)家，他們賣(mài)產(chǎn)品有一個(gè)很大的特點(diǎn)是產(chǎn)品比較單一，因此他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的法律知識(shí)是很懂的，他們會(huì)利用一些法律漏洞來(lái)攻擊你。讓你的產(chǎn)品在德國(guó)賣(mài)不了，所以我現(xiàn)在在德國(guó)是賣(mài)不了美甲光療機(jī)的。”段淼指出。

他建議賣(mài)家如果要做德國(guó)站，或者是其他歐洲站一定要注意產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。關(guān)于CE標(biāo)識(shí)要體現(xiàn)的內(nèi)容包含以下信息：CE字母、垃圾桶標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)商或者代理商公司的姓名地址或者品牌名要出現(xiàn)、產(chǎn)品列號(hào)、德國(guó)進(jìn)口商名稱(chēng)和地址、正規(guī)機(jī)構(gòu)檢測(cè)且有該機(jī)構(gòu)頒發(fā)的CE證書(shū)。除了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)規(guī)范之外，段淼還建議想要好好地做好德國(guó)站，產(chǎn)品一定要有德國(guó)說(shuō)明書(shū)。

另外，很多亞馬遜賣(mài)家一開(kāi)始都是從美國(guó)站開(kāi)始的，如果現(xiàn)在要轉(zhuǎn)做歐洲站，就歐美差異化市場(chǎng)的拓展和將來(lái)，資深亞馬遜運(yùn)營(yíng)夏昭指出，對(duì)于歐洲站和美國(guó)站，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上，歐洲站比美國(guó)站要小，另外關(guān)于用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋上，同一款產(chǎn)品，雖然在單價(jià)上，歐洲站會(huì)比美國(guó)站要高，可是從產(chǎn)品review來(lái)看，日本的review是4.1，美國(guó)是4.6，歐洲是4.3，從中我們可以看出歐洲的客戶(hù)相對(duì)于美國(guó)客戶(hù)來(lái)說(shuō)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及體驗(yàn)是更加苛刻的。另外對(duì)于歐洲站點(diǎn)一下子全部開(kāi)通還是單個(gè)開(kāi)通，夏昭建議還是先選擇好進(jìn)入的國(guó)家站點(diǎn)來(lái)做。德國(guó)站剛剛段淼也有分享，那可是血淋淋的教訓(xùn)，一般人不要輕易嘗試。

關(guān)于站點(diǎn)選品上，傲基CEO陸海傳建議賣(mài)家根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額以及客戶(hù)接受程度來(lái)上SKU，另外建議小賣(mài)家不要一下子全部站點(diǎn)鋪貨，而是應(yīng)該選擇性地上，建議從單一站點(diǎn)開(kāi)始。（文/雨果網(wǎng) 邱美紅）

【小貼士】三頭六臂賣(mài)家聯(lián)盟是一個(gè)資源整合平臺(tái)，致力于打造一個(gè)服務(wù)中小跨境電商的聯(lián)盟，為中小賣(mài)家創(chuàng)造價(jià)值，助力個(gè)人和企業(yè)從事跨境電商。在這里，會(huì)員之間都是伙伴關(guān)系，聯(lián)盟是平臺(tái)，中小賣(mài)家是主角。