據彭博社報道，Facebook CFO大衛·維納(David Wehner)表示，該公司正在探索各種方式，在WhatsApp手機聊天軟件中實現B2C溝通。

Facebook在今年的F8開發者大會上宣布了新的企業版Messenger項目。為了將Facebook Messenger打造成一個獨立平臺，該公司表示很快將推出一項功能，允許企業和品牌直接通過該服務提供客服咨詢。

但現在看來，Facebook似乎準備在WhatsApp上開發同樣的功能。維納在摩根大通科技大會上說：“我們認為，實現B2C聊天是一項頗具潛力的業務。根據我們掌握的情況，我認為完全有機會將其引入WhatsApp，但這可能是個長期計劃，短期內不會推出。”

事實上，維納將此稱作“長期計劃”并不令人意外，因為今年早些時候發布的企業版Messenger至今只也對部分美國企業開放。