近日，包括The Mobile Store、UniverCell一些手機(jī)零售商宣布推出數(shù)小時(shí)內(nèi)到貨服務(wù)，并可享受實(shí)體店內(nèi)的所有促銷活動(dòng)，如舊機(jī)回購(gòu)、數(shù)據(jù)下載等。 客戶下單之后，手機(jī)銷售公司可在4小時(shí)之內(nèi)將產(chǎn)品送至客戶手中，并且銷售主管會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保消費(fèi)者的新手機(jī)能正常運(yùn)行。

雨果網(wǎng)了解到，The Mobile Store是印度最大的手機(jī)零售商，在印度90個(gè)城市中開設(shè)了550家門店。公司總裁Alok Gupta表示：“網(wǎng)店可提供配送服務(wù)，目前消費(fèi)者存在的問題的就是手機(jī)聯(lián)系人導(dǎo)出以及電話卡是否需要剪卡等。”除了通過自己的門戶網(wǎng)站銷售外，一些零售商如UniverCell 和HotSpot還與一些競(jìng)價(jià)網(wǎng)站如mysmartprice.com and junglee.com等捆綁在一起。

公司高管表示，他們將通過電話與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，為他們提供購(gòu)買建議，并從鄰近的商店中調(diào)貨，在數(shù)小時(shí)內(nèi)將手機(jī)送至他們手中。目前，公司60%的銷售收入來(lái)自于門店銷售，其余則是通過網(wǎng)絡(luò)零售。

Sangeetha Mobiles是一家總部位于班加羅爾的手機(jī)零售商。如果通過該公司門戶網(wǎng)站Shopno47.com下單，公司將為Chennai 和Hyderabad兩個(gè)城市的客戶提供送貨上門服務(wù)，下單后兩小時(shí)即可收到產(chǎn)品，并且目前公司正試圖將送貨時(shí)間縮減至一小時(shí)。Spice Hotspot CEO Krishna Kumar表示：“我們的員工都訓(xùn)練有素，可在四小時(shí)之內(nèi)將產(chǎn)品送至客戶手中，并且為其提供免費(fèi)下載服務(wù)。這一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售商還做不到?！?Spice Hotspot在印度擁有300家專賣店，其中120家位于其總部新德里。

手機(jī)零售商希望這一戰(zhàn)略能讓他們的產(chǎn)品獲得小幅提價(jià)。在印度的一些集市化電商網(wǎng)站上，如Flipkart、Snapdeal和Amazon，手機(jī)是最暢銷的電子類產(chǎn)品，這些網(wǎng)站經(jīng)常提供大幅折扣來(lái)吸引消費(fèi)者；而傳統(tǒng)零售商由于經(jīng)營(yíng)成本較高，無(wú)法與其競(jìng)爭(zhēng)。

印度零售商協(xié)會(huì)最近向德里高等法院提交了一份請(qǐng)?jiān)笗?，他們認(rèn)為印度在傳統(tǒng)零售商和網(wǎng)絡(luò)零售商在外資利用方面存在不公平規(guī)定。此外，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)零售商都擁有自己的倉(cāng)庫(kù)和配套的物流公司，他們的運(yùn)營(yíng)模式與傳統(tǒng)零售商無(wú)異。與此同時(shí)，傳統(tǒng)零售商也正在采取措施以突出自己不同于網(wǎng)絡(luò)零售商的優(yōu)勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士表示，印度的電子類設(shè)備市值10億，其中智能手機(jī)僅占10%。未來(lái)三年，剩余的90%將會(huì)被取代。（編譯/雨果網(wǎng)  唐小玉 譯審 吳以輝）