你知道有著輝煌歷史的歐洲文明古城羅馬？國際時尚之都米蘭？對沒錯，這都是意大利。但是實際上對于跨境電商圈的賣家來說，更值得關注的是它的市場現狀如何，潛力前景如何。“全球第九大、歐盟第四大、歐元區第三大經濟體”，這便是意大利市場。

老楊也從同事那要來一組數據，或許數據更加具有說服力：

意大利，它擁有4000萬網民，其中移動設備上網率在2014年增長20.4%;  31%的14周歲以上居民在網上購物,其中購買家居用品和體育用品的分別增長5.1%和3.8%; 2014年電子商務規模約為242億歐元，增長率為8%;2015年電子商務預期增長率為15%，市場規模將達到280億歐元……

意大利電子商務發展情況

另外，還有一個很重要的點就是，整體來說，意大利人對中國產品還是比較青睞的。由于意大利政策比較寬松，華人很多，且許多華人在意大利開設公司經營中國產品。米蘭的唐人街Via Paolo Sarpi華人店鋪集中，物品價格低廉，吸引許多本土意大利人購買。

想真正做意大利市場，當然還需要更加深入了解意大利。

意大利人的網購和支付習慣

網購人群年齡多在18-44歲之間，55.4%為男性，44.6%為女性;每天購物最多的時間段為每天的21點-23點;購買產品中，47%為虛擬產品或服務(付費音像資源、旅游服務等)，53%為實物產品;電商平臺是最主要的購物渠道。

意大利網購月份表

從上圖可以看出，第四季度是意大利人網購的高峰期，另外5月和9月網購熱情也比較高。

意大利電商支付方式

上圖還是比較清晰能看出來意大利的支付方式也是國際通用的方式，主要為信用卡和PayPal支付，尤其是信用卡普及、使用率很高，主要是Visa、萬事達等通道。

消費心理

上圖表示意大利人最看重交易的那些環節：

產品呈現(46%)、價格(44%)和郵遞服務(44%)被認為是最重要的影響因素;分別有28%認為客戶服務、促銷折扣是最重要因素。

網購可以送貨上門是消費者選擇線上購買的一個重要原因。另外一個原因是消費者可以看到其他購買者對產品的評價，并方便對比價格。當然最重要的原因是網購價格更具優勢。（這點來說其實跟我們大家網購的消費心理還是都一樣的。 所以對于跨境電商賣家來說，在產品照片、描述方面要更加重視;選擇更快速可靠的國際快遞則會更靠譜）。

注：意大利常用快遞：意大利郵政Poste Italiane，其他國際快遞，例如TNT、聯邦快遞、DHL、UPS等

意大利電商預算結構

移動端購物消費

上圖顯示，2014年意大利智能手機上網用戶為1760萬;移動消費花費占比超過13%，較2013年增長70%;43%的網購者有通過移動端購物;移動APP的使用率超過網頁瀏覽器;50%以上的受訪者表示今后會嘗試通過移動端購物。說明移動端的購物消費還真是勢頭強勁啊。

網站流量分析

上圖表明，意大利最流行的幾乎全部是國際網站。谷歌是意大利的主流搜索引擎，另外，在是社交網站和視頻網站方面，Facebook和YouTube依然是排在榜首，跨境電商賣家可以利用社交媒體營銷這種引流方式。

意大利本土電商在本國市場并沒有很多機會，主要是國際主流電商。另外，由于經濟萎縮，意大利人很熱衷購買物美價廉的中國產品。

網上營銷方式和各渠道流量分析

各營銷渠道占比

關鍵詞搜索和SEO仍然是占比最大的。

                                                      意大利搜索引擎

意大利本土沒有特別成功的搜索引擎，Google還是占了90%以上的搜索市場份額。

                                                      電商引薦網站

雖然每家電商網站的引薦流量來源及占比都不同，但是仍然有一定的共同性可供參考。

                                           意大利社交流量分布

意大利社交媒體也主要是國際性的網站，本土特色不明顯。

意大利社交平臺重視度

社交媒體對于消費的引導作用越來越大，消費者很重視社交媒體上的評價。

意大利電商銷售那些產品

                                      意大利電商銷售總體產品占比

從廣義的電商范圍來看，網上賭博、網絡游戲、付費電影、在線旅游預訂等占比超過一半。

而值得跨境電商賣家注意的是，意大利人網購產品中，電子科技產品、家居裝修DIY工具、服裝配飾等產品占比依然是很靠前的。

具體的top10細分產品如下：

①手機類，包含手機殼等配件。

②其他電子產品，包含平板電腦及其他消費類電子。

③音樂相關產品，包含MP3、唱片等。

④健康美容產品，包含護手、美甲、皮膚、頭發相關產品。

⑤花園用品。

⑥食品。

⑦服裝飾品。

⑧寵物用品。

⑨孕嬰用品。

⑩家居裝修用品。