目錄

1/ 《亞馬遜物流(FBA)高效運營指南》詳解

       ① 頭程入倉，精準入庫到離買家最近的運營中心

       ② 倉儲分銷，確保庫存充足，減少滯銷庫存成本

       ③ 退貨售后，減小退貨損失及退貨處理費

2/ 優秀實踐案例

2024年，亞馬遜物流(FBA)下調尾程配送費用，同時通過優化區域化運營服務、將庫存放到離買家更近的地方、提升當日達配送網絡等方式，改善配送服務質量，助力賣家降本增效。接下來，小編將從FBA物流的各個環節為賣家朋友們詳解《亞馬遜物流(FBA)高效運營指南》。

很多賣家朋友們選擇使用亞馬遜物流(FBA)，卻因為對FBA的運作流程不了解而走了“彎路”。今天小編將從頭程入倉、倉儲分銷、退貨售后三個方面，為大家詳解各項關鍵指標及精準“避坑”小技巧。

*數據來源：2023美國亞馬遜賣家大會

**數據來源：亞馬遜研究

將庫存放置在離買家更近的地方，商品可能會更容易在搜索結果中被發現哦！而頭程入倉也有很多學問，賣家需要靈活選擇不同的入倉方式（單點入倉、多點入倉、入倉至AWD），避免被收取額外費用。那么如何解讀指標，精準入庫呢？

   ?? 關鍵指標     

? 入庫距離買家最近的運營中心：當您選擇單點入倉或部分貨件拆分時，亞馬遜需要將庫存調撥至距離買家更近的運營中心，產生入庫配置服務費；

?無入庫缺陷：當商品不符合亞馬遜的貨件要求、與庫存/入庫計劃不同時收取的費用。

如何查看指標詳情？

?? 優化建議     

技巧1：按照亞馬遜建議創建入庫計劃，并按計劃送達商品

亞馬遜評估預測不同地區買家對商品的需求，為賣家推薦入庫選項，這些選項會為賣家降低入庫配置服務費。

若想要最大化可供選擇的入庫選項，如亞馬遜優化的貨件拆分（無入庫配置費），可以嘗試以下幾種操作：

① 為標準尺寸商品、非標準尺寸商品以及每個特殊處理分類商品創建單獨的貨件 

② 增加箱數

③ 對于混箱打包的商品，確保所有箱子中的商品組合和商品數量均相同

技巧2：避免貨件配送至錯誤位置

發貨前仔細核對貨件標簽與系統中的運營中心和地址是否一致，避免因貼錯標簽導致配送至錯誤地址。

如果您使用第三方物流公司，請一定要與其確定并跟蹤貨件預計發往的運營中心。

? 盡量將裝運發貨時間及運輸時間相近的商品創建在同一個入庫計劃中，盡量避免以空運和海運發送同一個貨件計劃中的貨件；

? 創建貨件后盡快發貨，如暫時無法發貨或要更改已批準的入庫計劃，必須在該計劃內的任何貨件送達之前刪除該計劃內的所有貨件；

? 如果使用第三方物流公司，在創建貨件時請及時填寫準確的入倉送達時間段，并該時間段開始之前隨時根據實際情況修改。

使用AWD進行調配，入庫更近更智能，還能降成本

當賣家將貨件入倉到亞馬遜入倉分銷網絡(AWD)，并選擇自動補貨到FBA，亞馬遜會根據銷量預測安排從AWD倉庫到運營中心的自動補貨，無額外入庫配置服務費、低量庫存費、旺季庫存費等，賣家無需擔憂庫存量過低，還能節省80%*批量倉儲費！

*2023年亞馬遜美國賣家大會

點擊文章?? 使用AWD計算器，入倉更省錢

 選擇官方頭程物流，避免入庫缺陷費 

當商品不符合亞馬遜的貨件要求、與庫存/入庫計劃不同時，亞馬遜將收取入庫缺陷費(美國站)。建議賣家根據亞馬遜建議創建入庫計劃，按計劃送達商品，并提供準確的預計送達時段。

使用亞馬遜官方的頭程物流解決方案AGL和Amazon SEND，就能有效避免入庫缺陷費。不僅如此，若貨物運輸時效(自貨件發貨日起到亞馬遜倉庫接收)超過平均送達時效，亞馬遜將在次月15日返還相應產品在延誤期間被收取的低量庫存費。

點擊文章??全方位了解亞馬遜全球物流(AGL)

技巧3：調整商品價格和包裝，享受亞馬遜優惠

調整商品的價格和包裝，適配更低的銷售傭金和配送費。符合條件的還可以享受低價亞馬遜物流費率，每件比標準費率便宜0.77美元；此外，服裝類商品還適用低價服裝傭金優惠政策，低至三折起。

點擊文章??了解亞馬遜低價服裝傭金及物流費率詳情 

當暢銷商品庫存分布在各地的配送中心時，就能更快地配送給買家。但冗余庫容往往會擠占原本可以用于暢銷商品的庫容量，從而影響暢銷商品的表現。那么，怎么才能確保庫存有需必應呢？那就跟隨小編，繼續往下看～

   ?? 關鍵指標     

? 庫存水平指標良好(高于最低水平)

? 歷史供貨天數大于28天 (日本站：14天)

? 預計冗余商品數量為0

? 庫齡低于180天 (歐洲站及日本站：270天)

? 倉儲利用率低于22周

如何查看指標詳情？

?? 優化建議     

技巧1：暢銷商品保證庫存量

對于庫存水平始終低于買家需求的標準尺寸商品收取低量庫存費(美國/歐洲/日本站)。建議賣家保持暢銷商品庫存充足，將庫存持續保持在最低水平以上；減少滯銷庫存成本，關注庫容情況，及時申請額外庫容，清理冗余庫存。

在【亞馬遜物流庫存】看板，賣家可以了解商品的最低庫存水平，并查看補貨建議。

技巧2：滯銷商品及時清理

在庫容使用率高于80%時及時移除滯銷庫存，或申請額外倉儲容量。針對冗余庫存，亞馬遜提供“清理四步法”，幫助賣家釋放倉儲容量。

1、拓站點

系統完備的解決方案助賣家開拓多站點銷售，快速去庫存；

2、促銷售

優惠券和促銷活動等助賣家降價清倉；

3、移貨品

精選海外倉存放賣家的多余庫存；

4、清冗余

各項庫存移除項目最大程度幫賣家回收庫存剩余價值。

請前往【賣家平臺 - 庫存 - 亞馬遜物流庫存】頁面查看冗余庫存情況，及相應操作建議。

針對商品退貨率超出該品類退貨率閾值的高退貨率商品，亞馬遜會收取退貨處理費(美國/歐洲/日本站)。賣家可以通過“買家之聲”、“買家退貨面板”、“合身洞察工具”分析退貨原因，并使用“尺碼表自助工具”、“商品售后支持”完善商品信息，為買家提供充分指引，避免退貨。

   ?? 關鍵指標     

?   退貨率小于品類閾值

如何查看指標詳情

?? 優化建議     

技巧1：分析退貨原因

買家之聲(VOC)(美國/歐洲/日本站) 

適用于退貨率不高但負面體驗多的商品，有助于賣家了解買家對店鋪商品滿意度情況及單個商品的買家負面體驗情況及占比，并提供初步行動建議。

買家退貨面板 (CRD) (美國/歐洲/日本站) 

適用于高退貨率的商品，展現詳盡的FBA退貨商品數據，幫助賣家明確商品的優化方向。

合身洞察工具(FIT) (美國/歐洲站) 

適用于服裝鞋靴類商品，幫助賣家識別和解決商品目錄中的尺寸和適合度問題。

技巧2：完善商品信息

尺碼表自助工具(SIT) (美國/歐洲/日本站) 

賣家可以自助提供詳細的尺碼表，并應用于單個或多個ASIN，從而降低由于尺寸挑選錯誤而造成的退貨率。

商品售后支持(PLS) (美國/歐洲站) 

買家點擊退貨申請后，PLS可以為賣家提供包括售后視頻服務、OEM售后服務和產品操作文檔等資料，在一定程度上幫助賣家避免退貨的發生，給予買家良好的購買體驗。

通過以下案例，大家能夠直觀感受到亞馬遜物流(FBA)在降低運營成本方面的作用。

以上就是本次《亞馬遜物流(FBA)高效運營指南》的全部內容，賣家朋友們都清楚了嗎？

封面/圖蟲創意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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