近日，很多賣家快被FBA貨物丟失的事情給“逼瘋”了！

其實(shí)丟件這件事，在亞馬遜上并不是什么個例，但是相較于之前，最近亞馬遜丟件的概率似乎高了太多，而且丟件的數(shù)量非常多。

更有倒霉的賣家，一次性丟失的貨物竟然高達(dá)到了5000+個之多，也正是因?yàn)檫@次意外，該賣家直接錯過了今年單量暴增的會員日…

大賣群的賣家們對此同樣是求告無門：

“貨件丟失，補(bǔ)開的發(fā)票不承認(rèn)，我都是三個月賬期，發(fā)票都是后開的”

“分了三個倉，然后其中一個，100多個貨，沒關(guān)注，貨代給發(fā)丟了還是什么情況不知道”

“貨代說 6.17已經(jīng)送進(jìn)去了，都一個多月了，還沒接收”

“亞馬遜和UPS丟失了我價值40000美元的庫存，拖了6個多月才解決問題，這簡直是一場噩夢，我的生意還沒有從損失中恢復(fù)過來”

然而對于丟件，亞馬遜是不會主動去幫你找的，要你自己去申訴，而且就算你申訴了，說不定還會各種的拖延時間，賠償變得遙遙無期。

雖然，現(xiàn)在索賠越來越困難，但是對于丟件賣家們還是要積極去申訴的！

?怎么做才能在貨物丟失的時候，提高獲得賠償?shù)膸茁誓兀?/span>

①證明自己的貨物一定是在亞馬遜倉庫丟失的：提供貨物丟失的日期及細(xì)節(jié)，出示支持文件，如照片或發(fā)票等。

?需要提供的材料都有哪些？

提交對應(yīng)的有效的購買發(fā)票和交貨證明po單，以及盡可能多的丟失的細(xì)節(jié)，包括發(fā)貨日期、預(yù)約入倉時間等等。

PS：必須要在18個月內(nèi)去申請索賠，時間過了，亞馬遜是不會賠償?shù)模?/span>

通過后臺直接開啟貨件差異調(diào)查，進(jìn)入具體貨件的貨件一覽頁面的“物品信息”選項卡下，上傳提交相關(guān)文件并簡單描述申訴訴求即可提交申請。

通過這個頁面開啟貨件差異調(diào)查之后會自動生成案例，之后等待回復(fù)就可以了，這點(diǎn)亞馬遜做的還是挺方便的。

?操作如下：

操作完上面6個步驟，即可看到該FNSKU有多少個商品是可以進(jìn)行賠償?shù)模?/span>

后臺系統(tǒng)會自動生成一個CASE，賣家可以在“問題日志”中進(jìn)行查看。

賠償情況大家可以查看交易詳情，這里可以看到索賠單號：12224829441 合計賠償了10個產(chǎn)品，費(fèi)用是92美金。

大量的丟件對于賣家的損失是非常重的，雖說賣家們是依賴平臺而生存的，是處于弱勢，但是賣家們自己的正常權(quán)益還是要積極去維護(hù)的，當(dāng)然這一切都得是在遵守亞馬遜的規(guī)則前提下。

跨境路漫漫，作為賣家不僅要需要鎖住產(chǎn)品利潤，更要維護(hù)自己的利益。

（來源：Lily-亞馬遜）

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