雨果網(wǎng)獲悉，速賣通平臺將對《全速賣通平臺糾紛規(guī)則》進(jìn)行優(yōu)化更新，以保護(hù)賣家在糾紛過程中的合理權(quán)益。

據(jù)了解，變更內(nèi)容涉及兩方面：一方面是系統(tǒng)自動上升仲裁的邏輯變更， 其中核心變更點(diǎn)：買家提起的退款申請?jiān)蚴秦浳镌谕荆?系統(tǒng)自動提交仲裁的邏輯由原先限時(shí)達(dá)完結(jié)變更為限時(shí)達(dá)到達(dá)后+5天。 另外，本次影響范圍是美國時(shí)間2015-07-28開始創(chuàng)建的糾紛訂單。 速賣通官方表示，賣家在限時(shí)達(dá)到達(dá)的5天內(nèi)，積極與買家溝通解決，避免對自己的仲裁指標(biāo)有影響。

第二方面是關(guān)于對買家未收到貨物類糾紛處理規(guī)則的更新。 若未收到貨的糾紛訂單涉及到“未使用平臺認(rèn)可的物流方式發(fā)貨”或“填寫的運(yùn)單號顯示的第一條物流記錄早于買家下單時(shí)間”中任一情況，速賣通將不支持賣家舉證；另外，未收到貨類糾紛處理中的“物流顯示貨物在運(yùn)輸途中 ”、“物流顯示貨物已妥投 ”的原則都有更新。

雨果網(wǎng)提醒各位賣家，糾紛會影響店鋪的ODR評價(jià)以及銷量等問題，建議在發(fā)貨前對產(chǎn)品質(zhì)量和包裝做好檢查，確保無誤后發(fā)貨。發(fā)貨后要保持與賣家聯(lián)系和溝通。（文/雨果網(wǎng) 李宇航）