本文經授權轉載自公眾號：賣家之家

作者/編輯：Yola

有賣家感慨道：“入庫配置費、海運運費上調、旺季配送費上調、旺季倉儲費高昂、低庫存費用、廣告費增加，下半年利潤估計不會太高。”

近日，賣家圈又開始流傳亞馬遜要增設case費用，是真是假？

01、開case也要收費？

跨境圈廣泛流傳的截圖上的文字寫著：

尊敬的賣家朋友：

根據亞馬遜最新公布的政策，從即日起，開立新的支持案例將會收取每個案例5美元的費用)這-政策旨在更有效地管理和分的資源，以確保賣家能夠得及時且高質量的支服務。

如需了解更多詳情，您可以訪問以下鏈接:[https!//amazon-support.fake-link.com/casefee-policy](https://amazon-support.fake-link.com/case-fee-policy)。如果您在操作過程中遇到問題，或者對這一新政策有任何疑問，歡迎隨時與我們聯系。

我們理解這一調整可能會對您的業務產生一定影響，但我們相信這一措施將有助于提升服務效率和質量。

感謝您一如既往的支持與合作！

根據這截圖顯示，亞馬遜稱從即日起，亞馬遜開立新的支持案例，將會被收取每個案例5美元的費用。新的支持案例指的就是開case，也就是開一次case就要收取5美金，然后無限疊加。

確實，作為亞馬遜賣家，在日常運營中會遇到各種挑戰和突發情況，這些問題如果得不到及時有效的解決，很可能會對店鋪的業績和聲譽造成負面影響。打開亞馬遜Case（案件）與平臺客服進行溝通，是解決這些問題的重要途徑之一。開case是所有賣家都繞不開的話題，亞馬遜真的會要求收費嗎？

02、賣家：假的

有賣家細心的多看幾次截圖發現，這里有個很明顯的破綻：就是亞馬遜郵件中的鏈接，有經驗的賣家都知道這是釣魚郵件。一些賣家認為真正的亞馬遜網站始終以 “.amazon.com” 或 “.amazon.es” 結尾。

同時，很多釣魚郵件會提示輸入郵箱、密碼和二次驗證碼。但正規的亞馬遜驗證，賬號密碼應該都是默認輸入的，系統此前會保存。

有賣家感慨道：“現在做亞馬遜已經夠難的了，每天還要留個心眼跟騙子戰斗……”不少釣魚郵件頁面看起來像模像樣的，但是細細分析起來，卻經不住推敲。賣家可通過以下特征識別“網絡釣魚”郵件：

1.檢查發件人詳細信息。郵件中可能以“亞馬遜”為發件人稱呼，點擊詳情查看并核對完整的電子郵件地址（幫助頁上可查閱完整發件人地址列表）。

2. “網絡釣魚”郵件通常有拼寫或語法錯誤現象。

3. 請勿直接點擊電子郵件中的任何鏈接，應在瀏覽器中輸入URL并仔細核對頁面的URL。偽造網站的URL通常包含像“amzon”這種不易察覺的錯誤拼寫。

4. 亞馬遜絕不會發送要求確認數據和輸入密碼的郵件。

5. 亞馬遜發送的所有郵件都只發給賣家賬戶中存儲的電子郵件地址。

亞馬遜官方也提醒道如果有自稱來自亞馬遜的人員與您取得聯系，您可以通過以下2種方式進行甄別：

（1）郵箱地址

亞馬遜發送的真正電子郵件始終來自以【@amazon.com】或此處列出的電子郵件地址：

（2）企業微信

如果亞馬遜官方人員在微信上與您取得聯系，請確認此人使用企業微信，并檢查其企業全稱， 通常亞馬遜人員與您聯系的企業全稱為：

亞馬遜（上海）國際貿易有限公司

亞馬遜信息服務（北京）有限公司上海分公司

北京世紀卓越快遞服務有限公司

因此，賣家們要注意識別虛假/釣魚亞馬遜績效郵件，如果收到的是真郵件，就要對郵件的內容及時作出回應。如果是假郵件，就不要輕易點擊鏈接進行驗證等。

本文相關信息僅供參考，不作為投資決策依據

封面圖源：圖蟲創意

（來源：雨果網的朋友們）

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