eBay發布了2024年秋季賣家更新，為賣家提供了更強大的店鋪營銷工具加快銷售速度、更全面的產品研究工具提升定價專業性、更客觀公平的信用評價政策提高信用評價體驗、更便捷的AI工具提高物品刊登圖片質量，幫助賣家提高運營效率、提升店鋪評價、促進銷售。

功能更強大的店鋪營銷工具

加快銷售速度

適用站點：美、英、德、澳、法、意、西

在接下來的幾周內，eBay將逐步推出更新的店鋪體驗。賣家無需采取任何行動，便可以體驗更新的店鋪頁面外觀和感覺，更方便地掌握營銷活動情況，并監測設置的折扣是否成功提升銷售額。如果賣家已訂閱eBay店鋪，請轉到賣家中心的“營銷”選項卡，嘗試新功能，并開始創建和管理折扣。此次更新的店鋪體驗包括：

更快速找到所需的信息

更新的賣家“營銷（Marketing）”選項卡提供簡化的導航和清晰的在線折扣（active discounts）概覽，讓賣家輕松掌握所需的信息。賣家可以通過簡化的左側導航欄方便地訪問“摘要（Summary）”和“折扣（Discounts）”頁面，還可訪問買家群體（buyer groups）、社交頁面等有用鏈接。為了更清晰起見，eBay已將“促銷（Promotions）”重新命名為“折扣（Discounts）”。

查看折扣設置是否提升銷售額

更新的“摘要（Summary）”頁面向賣家提供折扣活動的整體快照，并高亮顯示賣家能夠提高銷售額的領域。此外，新“折扣（Discounts）”頁面使用全新的圖形和表現指標，讓賣家更清晰地了解優惠活動（offers）的表現情況，并確保賣家擁有所有必要的信息，以優化業務。

更豐富的折扣活動

通過提供不同類型的折扣，賣家可以吸引買家的注意力，幫助提升銷售額，包括：

★特價活動（Sale events） — 限時降價，以幫助賣家庫存銷售更快。

★優惠券（Coupons） — 創建優惠券代碼（如“WOW10!”），讓買家在結帳時可以享受折扣。

★向買家發送優惠信息（Offers to buyers）— 面向對賣家物品感興趣的買家發送專屬折扣優惠（exclusive discount offers）。賣家現在可以完全自動向買家發送優惠信息。

★批量購買折扣（Volume pricing）— 向購買1件以上相同物品的買家提供折扣。

★訂單折扣 (Order discount) — 通過提供“買二送一（Buy 2 get 1 free）”等折扣，激勵買家購買更多物品。

更有效的信息傳播工具

通過傳播工具可以讓買家了解賣家的新產品和特色產品（featured products），并分享銷售、優惠券和折扣消息，這些工具包括：

★店鋪簡訊（Store newsletter）— 使用現成的簡訊模板，通過電子郵件與買家建立聯系，并打造品牌。

★社交分享 (Social sharing) — 輕松創建帖子（posts），在不同的社交平臺上與買家分享，以推動物品刊登的訪問量。

信用評價（Feedback）政策更新

店鋪評價更公正

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此次更新中，eBay修改了信用評價政策，買家留下的差評（negative feedback）和中評（neutral feedback）如果不符合新政策準則，eBay將會移除。這些新的政策準則包括：

★買家在下單后請求取消訂單，而賣家拒絕了這個的請求，買家因此給賣家留下差評或中評，這時eBay將支持移除這一差評或中評。因為，根據eBay政策，賣家可以自行決定接受或拒絕買家取消訂單請求。

例如

一位買家購買了一套高爾夫球（golf ball），但隨后請求取消訂單，原因是該買家在別處找到了一套更便宜的高爾夫球。賣家拒絕了該買家的請求，買家則通過發布差評予以回應。由于賣家沒有義務接受取消訂單請求，該差評是可移除的。

★買家在購買物品后改變主意想要退貨，但由于需要支付eBay退貨運單（return label）費用而留下差評或中評，這時eBay也將支持移除這一差評或中評。

例如

一位買家購買了一個手鐲（bracelet），收到物品后，該買家認為不適合自己的風格，想要將手鐲退回給賣家。當意識到需要支付eBay退貨運單費用后，該買家留下了差評。由于該交易不存在其他問題，買家僅僅因為其必須支付eBay退貨運單費用而留下差評，因此該差評是可移除的。

更便捷的AI工具提升物品刊登圖片質量

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eBay推出了AI背景增強（AI background enhancement）工具，這個工具可以提供多種AI生成的背景供賣家選擇，包括純色背景、戶外場景等，幫助賣家生成工作室質量（studio-quality）標準的圖片，這使賣家的物品刊登在更出色，吸引更多的買家。這個工具現在已向所有賣家開放，賣家只需啟動eBay移動應用程序，然后開始創建或修改物品刊登，具體步驟包括：

首先，轉到eBay移動應用程序中的售賣選項卡，選擇刊登物品（或者修改現有物品）。然后，上傳物品圖片。

使用背景移除工具清除原始背景，將賣家物品分離出來。

瀏覽一系列AI生成的背景，并選擇適合自己物品的背景。

運用所選擇的背景創建具有專業外觀的圖片，高亮展示自己的物品。

查看圖片，然后跟以往一樣繼續完成物品刊登的其余流程，現在賣家物品將擁有更富吸引力的視覺展示。

使用產品研究工具

讓物品定價更專業準確

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產品研究（Product research）工具是eBay平臺自帶的免費數據分析工具，由原先的Terapeak工具更新升級而來，現已在桌面設備端上面向選擇加入賣家中心的所有賣家推出，在移動端上也可以使用。賣家能夠借助產品研究工具獲取eBay平臺過去三年的銷售和定價數據，清晰掌握市場趨勢、買家需求甚至其他賣家的已售物品刊登情況。為了向賣家提供更深入的市場洞見，此次更新中，eBay在產品研究工具中上線了全新的成交率（sell-through rate）指標，幫助賣家了解特定時間段內相似物品售出的百分比，從而準確估計這類物品的銷售速度，從而快速為自己的物品定價，并將其投放市場。

賣家還可以在產品研究工具中獲取更多關鍵數據輔助決策，包括：

★實際售價（Actual sold price）（包括議價（Best Offer）物品刊登的接受價格）

★平均售價 (Average sold price)

★售價區間（Sold price range）

★提供免費運送的已售物品百分比/平均運費以及已售出此物品的賣家數量

★價格趨勢圖

封面/圖蟲創意

（來源：ebay）

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