一、理解UGC用戶生成內(nèi)容

UGC（互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語）是User Generated Content的英文縮寫——用戶生成內(nèi)容，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容，也可叫做UCC（User-created Content）。通俗一點說，就是產(chǎn)品的用戶既是營銷體驗者，也是營銷內(nèi)容的創(chuàng)造者。

和PGC（Professionally Generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）不同，UGC的創(chuàng)作主體是消費者，因此不需要足夠擁有專業(yè)知識，或是有一定的資質(zhì)或者權(quán)威的身份。

UGC原創(chuàng)營銷的意義

品牌邀請消費者來參與創(chuàng)作和品牌相關(guān)的內(nèi)容（圖片、視頻或者文字等形式），然后通過社交媒體進(jìn)行了分享和傳播。這樣一方面是在增強(qiáng)品牌和消費者之間的情感聯(lián)系，提升品牌忠誠度和口碑效應(yīng)。另一方面UGC原創(chuàng)營銷給品牌帶來了更多的曝光和更多的口碑，品牌宣傳就更有說服力了。

二、雙贏UGC原創(chuàng)營銷的關(guān)鍵和如何實現(xiàn)

實現(xiàn)UGC原創(chuàng)營銷雙贏局面的關(guān)鍵，就是要想好如何正確激勵和引導(dǎo)消費者參與內(nèi)容創(chuàng)作，讓他們獲得滿足感和回報，還得確保這些內(nèi)容與品牌形象一致。國內(nèi)雙十一大促，你是不是聽到品牌旗艦或者賣貨大V說的最多的就是機(jī)制？機(jī)制就是一切的折扣、限時搶購和促銷活動。機(jī)制可以包含UGC營銷，用真實的用戶反饋增強(qiáng)活動的可信度和吸引力，提升品牌的銷售額，雙贏。

這個過程中也可能會遇到一些困難，就像需要平衡好用戶的創(chuàng)作自由和品牌要求。一旦廣大用戶開始參與到創(chuàng)作中，大量的內(nèi)容怎么管理和篩選/評選？開展之前品牌還需要投入一定時間和資源，確保UGC的質(zhì)量和相關(guān)性。

對于跨境賣家來說，社交媒體更是一個強(qiáng)大的UGC營銷平臺。

2024近期大促：

黑五（Black Friday）：2024.11.29

網(wǎng)絡(luò)星期一（Cyber Monday）：2024.12.2

感恩節(jié)促銷（Thanksgiving Sales）：2024.11.28開始

祝大家都能大獲全勝，恭喜發(fā)財！

1. 優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作主題/話題，內(nèi)容引導(dǎo)

確定合適的創(chuàng)作主題和話題，激發(fā)消費者的創(chuàng)作熱情。可以邀請用戶分享和產(chǎn)品相關(guān)的故事、使用心得、創(chuàng)意拍攝等。給創(chuàng)作者提供指導(dǎo)和靈感，幫助他們理解品牌，生成符合品牌形象的內(nèi)容。

2. 提供獎勵和激勵措施，機(jī)制

創(chuàng)作比賽、提供獎勵或者特權(quán)等方式激勵消費者參與內(nèi)容創(chuàng)作。

獎勵可以是實物獎品、禮品卡、折扣、產(chǎn)品試用、曝光機(jī)會之類的。鼓勵用戶積極參與內(nèi)容創(chuàng)作。讓用戶感受到被重視，有參與感。

3. 生成傳播UGC內(nèi)容，多渠道

利用社交媒體（Facebook、Instagram、Pinterest、VK等等等）、獨立站和郵件營銷等渠道推廣UGC，擴(kuò)大宣傳，讓更多的消費者看到并參與其中。

4. 給予積極回應(yīng)和互動

讓用戶愿意發(fā)布他們的原創(chuàng)內(nèi)容之后，還有重要的一點就是給這些內(nèi)容積極反應(yīng)和互動，點贊、評論、分享什么的，在官方發(fā)布的動態(tài)里做做集合這樣子。總之就是讓消費者能夠感受到自己的付出得到了認(rèn)可和回報，還能吸引更多人參與進(jìn)來。品牌對消費者內(nèi)容的認(rèn)可和尊重，是品牌信任，消費者熱情。

5.活躍社區(qū)

在社區(qū)分享各自的體驗和創(chuàng)意，可以有更多曝光機(jī)會。大家有共同的話題，還可以互動和交流，培養(yǎng)忠實受眾粉絲。

三、UGC原創(chuàng)營銷成功案例

案例一：星巴克的#紅杯季

星巴克的“紅杯季”促銷活動邀請顧客分享他們的節(jié)日飲品和定制咖啡。消費者分享時需要使用特定的標(biāo)簽（#RedCupContest），星巴克會轉(zhuǎn)發(fā)和展示，增強(qiáng)品牌的社區(qū)感和參與度。

案例二：周黑鴨的#野生代言人

“周黑鴨野生代言人，活動收官啦，你上榜了沒？”

這是最近周黑鴨在公眾號上發(fā)的推文，推文集合展示了很多優(yōu)秀的UGC內(nèi)容，有達(dá)人帶貨視頻，也有生活分享。提升品牌的知名度和互動性

案例三：GoPro的#GoProAwards

GoPro鼓勵消費者分享使用GoPro相機(jī)拍攝的冒險視頻和照片。在臉書等社媒平臺上，GoPro定期舉辦“GoPro Awards”活動，獎勵分享高質(zhì)量內(nèi)容的用戶。展示產(chǎn)品的應(yīng)用場景多樣性。

案例四：Coca-Cola的#分享可樂

可口可樂的“分享可樂”鼓勵消費者在瓶子上找到自己的名字，并分享他們與朋友一起享受可樂的照片。提升品牌的互動性和親和力。

用戶生成內(nèi)容為跨境營銷帶來了全新的思路和模式，我們可以參考以上案例和這樣的推廣思路，不斷探索適合自身品牌的雙贏UGC原創(chuàng)營銷策略。

（來源：Mahi）

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