
TEMU平臺對商家虛假發貨行為采取嚴格監管,據悉,近期TEMU支持本本商家“虛假發貨”違規發貨多輪申訴,申訴入口位于TEMU商家后臺,商家可遵循平臺指引,提交相關證據進行申訴。
入口
Performance【績效】——Violations【違規】——Fraudulentfulfillment【訂單違規】選擇【虛假發貨】
針對虛假發貨違規申訴流程新增多輪補充申訴材料機會,外露駁回原因并給出針對建議,提升商家申訴成功率和體驗。
1、申訴后若被駁回,需補充材料
彈窗展示子場景對應“說明和“駁回原因”,詳情頁展示“歷史提交材料、原因”等。
2、再次提交后
提示審核中等待,詳情頁展示最新上傳材料內容,隱藏上次駁回原因。
同時,平臺將限制“自助導入運單”發貨功能,對涉及店鋪名單已經通過招商同步商家,請大家注意查看商家后臺的通知。
開始限制的時間
從商家收到站內信通知后10-30天開始,具體限制日期會在商家站內信中展示。受到限制以后請使用我們的平臺面單,如果商家所在倉庫不支持在線面單發貨不屬于特殊情況,請商家提前開始準備搬倉。
另外,TEMU正進一步加速其半托管開站計劃,日前已正式在東南亞推出其首個半托管站點——菲律賓站。
步入2025年,TEMU進一步加速了其半托管開站計劃。斯洛伐克站、愛爾蘭站、克羅地亞站、保加利亞站和希臘站已經正式開放,其中斯洛伐克站于2月20日、愛爾蘭站于2月24日正式面向消費者開放。此外,阿聯酋站也預計將于2月28日正式對消費者開放。與此同時,立陶宛站、拉脫維亞站、愛沙尼亞站、盧森堡站和芬蘭站等站點也即將開站。
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封面/圖蟲創意
(來源:全球跨境平臺開店)
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