雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，種種跡象表明，不少物流公司在不斷攀升的網(wǎng)絡(luò)訂單中后繼乏力，這可能產(chǎn)生一些不好的影響，特別是對亞馬遜和eBay這些大平臺賣家來說，如果消費者紛紛抱怨物流慢，可能會影響賣家評級。

周五的一份報告顯示，物流公司的準(zhǔn)時交付率平均下降2%。另一項調(diào)查顯示UPS和聯(lián)邦快遞的準(zhǔn)時交貨率也在下降。

報告和評級平臺Bizrate Insights調(diào)查了12月1號至10號期間所有訂單的準(zhǔn)時交付問題，超過13萬的購物者參與了調(diào)查。該調(diào)查顯示在這十天中，準(zhǔn)時收到包裹的消費者人數(shù)比例降低了2%。

準(zhǔn)時收到所有訂單貨物的網(wǎng)絡(luò)購物者所占比例

Bizrate Insights副總裁Hayley Silver說：“準(zhǔn)時交貨在維護(hù)客戶的忠誠度方面非常重要，特別是當(dāng)節(jié)假日或者活動有截止日期的時候。在這十天中，2%代表了無數(shù)個失望的消費者?！?

與此同時，《華爾街日報》報道稱，UPS上周的準(zhǔn)時交貨率下降到91%，低于去年同期的97%。97%也是UPS在非高峰期的平均準(zhǔn)時交付率。

《華爾街日報》報道還顯示，聯(lián)邦快遞前段時間的準(zhǔn)時交貨率也低于平時95%的準(zhǔn)時交貨率。

UPS在10月份宣稱今年購物季的配送貨物預(yù)計將增加10%，從黑色星期五到新年前夜的這段時間里，配送包裹估計將超過6.3億件。UPS說將會擴(kuò)充9.5萬臨時工，但僅在需要人手的前兩三天招人，而不是整個物流高峰期都配備這么多人。

與此同時，聯(lián)邦快遞整個購物季的發(fā)貨量預(yù)計將增加12%，從黑五到新年前夜期間配送包裹數(shù)目將刷新3.17億這個記錄。聯(lián)邦快遞計劃雇傭5.5萬臨時工，包括包裹處理員、司機(jī)、快遞員和其他輔助人員。物流高峰期，F(xiàn)edEx的配送時間需要7天。

亞馬遜、eBay和其他網(wǎng)絡(luò)零售商還在繼續(xù)推出各種促銷活動，來努力爭取訂單。

UPS預(yù)計它的物流高峰日是下周二，即12月22號。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）