雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，當(dāng)消費者查看網(wǎng)上關(guān)于產(chǎn)品或網(wǎng)站的評論，比如亞馬遜評論，很難判斷這些評論是否真實，該不該相信這些評論。造成這種情況的原因是：公司和營銷人員為了引導(dǎo)消費者下單，自己在網(wǎng)站上發(fā)布數(shù)百條虛假產(chǎn)品評論。

負(fù)責(zé)調(diào)查違反消費者權(quán)益法的英國市場管理局CMA，這個月著重打擊Total SEO & Marketing公司，這家公司在2014-2015年間上傳了800余條虛假評論。

Total SEO Company被發(fā)現(xiàn)制造虛假評論

調(diào)查期間，CMA發(fā)現(xiàn)Total SEO（一個搜索引擎優(yōu)化和營銷公司）在26個不同網(wǎng)站上為86家小企業(yè)制造虛假評論，涉及汽車商、園藝和其他交易商。

Total SEO選擇配合CMA的調(diào)查，免除了財務(wù)處罰。但是，它必須移除自己上傳的所有虛假評論，并且接受CMA向客戶寫信提醒他們小心Total SEO公司，以及讓其代寫評論是違法行為。

回頭看美國，2013年紐約州檢察官辦公室通過秘密調(diào)查發(fā)現(xiàn)19家公司代寫虛假產(chǎn)品評論，這19家公司后來同意停止在Yelp網(wǎng)站（美國最大點評網(wǎng)站）發(fā)布虛假評論，并且繳納35萬多美金的罰款。

政府一直警告企業(yè)不要進(jìn)行不公平或者誤導(dǎo)性的商業(yè)行為，比如假裝自己是消費者。這種行為，既傷害了消費者的權(quán)益，也屬于不公平競爭。CMA稱，英國企業(yè)如果被發(fā)現(xiàn)制造虛假評論會受到重罰，或者特定情況下，負(fù)責(zé)人會被判刑。

在網(wǎng)站寫虛假評論的個人，或者威脅賣家要寫差評的人，也會遇到麻煩。2015年10月，亞馬遜起訴了1114個用戶，他們?yōu)槟切┫胍岣咪N量的公司寫虛假評論。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）