跨境進(jìn)口電商的黑馬愈來愈多，從業(yè)者各憑本事，視頻直播、社區(qū)、明星網(wǎng)紅等熱詞高居不下。在2016廣州跨境電商大會(huì)（進(jìn)口）暨雨果論壇NO.14上，網(wǎng)易集團(tuán)市場部總經(jīng)理袁佛玉提出了“媒體型電商”的概念。近段時(shí)間，“媒體型電商”這個(gè)詞高頻出現(xiàn)，是否媒體型電商是接下來的發(fā)展方向呢？

消費(fèi)升級(jí)，跨境電商首要解決商品信息不對(duì)等問題

消費(fèi)升級(jí)給跨境電商帶來了新機(jī)遇，過去的幾年經(jīng)歷了幾次重大的消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變。時(shí)至今日，網(wǎng)購用戶除了追求更理性、物有所值的購物之外，也有了很多個(gè)性化的需求。如主流消費(fèi)媒體的主體70后、80后，他們很年輕的時(shí)候通過互聯(lián)網(wǎng)去了解到海外的商品，也有出國去旅游和消費(fèi)的一些習(xí)慣。跨境電商也為快速滿足需求應(yīng)運(yùn)而生，并在政策的推動(dòng)下繁榮。

“面對(duì)這一次升級(jí)，不管是對(duì)跨境電商，還是對(duì)用戶，第一個(gè)需要解決的是商品信息認(rèn)知的問題，即對(duì)海外商品的理解。”袁佛玉說道。對(duì)比國內(nèi)電商，進(jìn)口電商具有嚴(yán)重的信息不對(duì)等。全球各個(gè)地區(qū)天然存在語言、地理、信息隔閡，消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候會(huì)陷入難以抉擇的境地。要買什么，哪些是好產(chǎn)品，如何理解商品背后所代表的生活方式等等。商品信息對(duì)于消費(fèi)者來說太復(fù)雜、太陌生。袁佛玉表示，跨境除了要解決傳統(tǒng)電商的供應(yīng)鏈、平臺(tái)銷量問題之外，用戶端的溝通也非常重要，商品信息需要被傳遞給消費(fèi)者，而媒體型電商恰恰解決了信息不對(duì)等。

“在過去兩年，各種電商活動(dòng)現(xiàn)場可以看到用達(dá)人經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容重新組織電商，做內(nèi)容化、場景化的營銷。但是現(xiàn)在用戶時(shí)間碎片化，接收信息的途徑、方式也愈加多樣化。可能通過任何一個(gè)APP接收信息，信息獲取路徑不可控，也容易導(dǎo)致有不正確的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。在形式上，文字、圖片、視頻、音頻，直播模式包括非常關(guān)注的VR技術(shù)，用戶喜歡接受的方式也不同。”

基于市場現(xiàn)象，網(wǎng)易考拉海購在2015年也做了諸多嘗試及有益的探索。依據(jù)網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾的說法，網(wǎng)易考拉海購不僅銷售商品，還用媒體的經(jīng)營幫助用戶更好地做選擇、判斷，更好地了解海外的商品。這也是區(qū)別于其他電商平臺(tái)的持續(xù)核心優(yōu)勢。今年3月份張蕾也提出了媒體驅(qū)動(dòng)重建電商價(jià)值戰(zhàn)略。

網(wǎng)易考拉海購2016年要做什么？

袁佛玉表示，網(wǎng)易考拉海購2016年要做三件事。

通過榜單經(jīng)濟(jì)，讓用戶知道自己需要買什么。在榜單經(jīng)濟(jì)上，網(wǎng)易考拉海購也也做了許多嘗試。第一，引入當(dāng)?shù)鼐哂写蟊娬J(rèn)知度，具有公信力的消費(fèi)排行榜。“中國的女性用戶非常信賴這種推薦，整個(gè)商品的推薦、組織方式是非常科學(xué)和客觀的，代表用戶真實(shí)的消費(fèi)行為。此外，我們依托網(wǎng)易媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)組織已有的中國用戶的數(shù)據(jù)和行為，建立考拉自由的用戶暢銷榜單，通過不同的生活需求提供多個(gè)維度，幫助客戶快速的理解。”

通過直播運(yùn)營，消除用戶的不安全感。對(duì)于跨境商品，用戶沒有使用過，對(duì)商品信息了解不全，難免會(huì)有很大的不安全感。怎么破？讓用戶深入地參與到跨境運(yùn)營的每一個(gè)鏈條，包括平臺(tái)與品牌之間的合作授權(quán)。“我們很早就推出采購日記，幫助中國用戶更深入的了解品牌故事。”

通過場景生活，讓購物成為他生活方式的一部分。一方面通過網(wǎng)易自有的產(chǎn)品舉證，包括網(wǎng)易新聞、郵箱、閱讀等出現(xiàn)的產(chǎn)品和品牌，同時(shí)在運(yùn)營上按照用戶傳統(tǒng)的櫥窗購物方式進(jìn)行深耕，包括組織商品購買和銷售的場景。

依著網(wǎng)易考拉海購的決心及發(fā)展勢頭，2016年沖擊100億的銷售額能達(dá)得到嗎？