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亞馬遜上向來不乏惡意競爭的情況，投機(jī)取巧、利益與道德的天平常常失衡。近日有賣家向雨果網(wǎng)反應(yīng)，自己經(jīng)營的爆款產(chǎn)品突然被一位自稱“制造商代理人”的企業(yè)要求下架，原因是未被授權(quán)。

據(jù)該賣家介紹，她經(jīng)營亞馬遜已有兩年多的時(shí)間，對于供應(yīng)鏈選擇一向謹(jǐn)慎。然而，最近發(fā)生的這件事對她來說，既突然又莫名其妙。她告訴雨果網(wǎng)，產(chǎn)品都是從一個(gè)有名有底的清算人處采購的。

難道這個(gè)清算人有貓膩，或者這只是競爭對手的惡意詆毀？雨果網(wǎng)向周圍的賣家咨詢此事，發(fā)現(xiàn)并非個(gè)例。為此，針對此事雨果網(wǎng)向有關(guān)人士進(jìn)行咨詢。

相關(guān)人士表示，面對這樣的情況，首先要確定清楚自己是否已獲得產(chǎn)品授權(quán)，若未獲得應(yīng)及時(shí)向供貨商索要授權(quán)，以備需要時(shí)向亞馬遜提供證明。“眾所周知，亞馬遜是允許已獲得制造商或品牌商授權(quán)的賣家銷售其產(chǎn)品的，未被授權(quán)又遭到投訴的情況，亞馬遜自然會(huì)采取凍結(jié)賬戶、甚至吊銷的措施。賣家在采購初期就應(yīng)該做好這方面的準(zhǔn)備工作，摸清采購渠道十分必要。”他說。

值得注意的是，由清算人再到賣家手中，被視為經(jīng)歷過一次銷售，保修度降低，不可再定義為“新產(chǎn)品”，若賣家將之定義為新品即違背了亞馬遜的規(guī)則。他告訴雨果網(wǎng)，除此之外，還需確認(rèn)從清算人處購得的產(chǎn)品是否正版和品質(zhì)好壞的情況，即便是有名有底的清算人也難免存在供應(yīng)次品、仿冒品的情況。因此建議這類對保修度不符的產(chǎn)品，貼上“二手，接近全新”之類的標(biāo)簽，以免引發(fā)嫌疑，造成不必要的麻煩。

“當(dāng)然，賣家在遇到授權(quán)糾紛方面也不應(yīng)一味退讓，在確認(rèn)自己產(chǎn)品沒有問題的情況下，也應(yīng)該采取反問的策略，向威脅者要求提供產(chǎn)品代理信息證明，若對方無法提供，則就有競爭對手的可能性。”該人士表示，遇到這類情況，賣家首要做的就是冷靜，然后以交流溝通的公關(guān)姿態(tài)進(jìn)行事件處理，往往通過和平臺(tái)、賣家交涉之后，很多問題都能得到損失緩解、甚至徹底解決。（文/雨果網(wǎng) 涂開基）