
電商假貨問題由來已久,據了解,中國賣家在亞馬遜等平臺上銷售假貨,給國外賣家造成了很多損失和困擾,從而引起了外媒的關注。
雨果網從外媒近日的報道中了解到,Prime Day來臨,然而美國亞馬遜賣家Jamie Whaley卻開心不起來。她在亞馬遜上經營床上用品,年銷售額達70萬美元。她擁有自己的專利產品BedBand,是一個固定床單的工具,由伸縮繩和夾鉗組成。
今年來亞馬遜平臺上假貨問題爆增
2013年BedBand成為了家居和廚房用品類別的前200熱銷商品。然而2015年中BedBand被抄襲,出現了大量的中國山寨商品,導致生意一落千丈,收入降低了一半,Whaley不得已辭退了8名員工。那些中國山寨商品通過刷單,很快成為熱銷賣家。
而且隨著中國制造商大量涌入亞馬遜平臺,今年假貨問題開始呈爆炸性增長。美國賣家們惶惶不可終日,生怕哪天自己的銷量就被攔腰斬斷,另外還要花費大量的精力打擊造假。
之前外媒就報道過亞馬遜上很多賣家的商品被抄襲,包括T恤、咖啡杯和手機殼等。山寨商品以極低的價格出售,假貨源源不絕,原創者舉報的速度遠趕不上山寨品上架的速度。
國外賣家們對中國假貨問題深惡痛絕。據知情人士稱,在一次談話會議上,與會者不斷詢問亞馬遜賣家服務的高級副總裁Sebastian Gunningham,亞馬遜要如何處理中國制造商不斷造假的行為。
目前亞馬遜平臺40%的銷量來自第三方賣家,并且隨著亞馬遜向中國賣家開放,第三方賣家的銷量占比逐漸上升。2015年亞馬遜中國賣家的銷量翻倍。通過亞馬遜平臺,中國制造商要接觸到國際消費者變得更加容易。
國外利基商品損失的除了利益還有評價
然而中國假貨也隨之涌現,給類似BedBand的這些國外利基品牌造成了很大的損失。
比如Birkenstock品牌,很多家店仿造它的拖鞋,用低于品牌零售價的價格出售,這些商店的名字不斷變化。聯系這些賣家的唯一方式是通過點擊“Ask a question”,外媒CNBC曾向這些賣家詢問價格為什么這些便宜,所有的回答都一樣:“這是一個秘密”。
到處都是假貨,零售價198美元的Michael Kors 包包,多家店刊登的是101美元。1000美元的Goose Expedition parka羽絨服,有亞馬遜賣家的標價是650美元。
而且還存在listing跟賣的問題,很多賣家經常突然發現他們的產品頁面下出現其他listing,價格也比他們的更便宜。
Judah Bergman有兩年多的亞馬遜賣齡,他主要出售珠寶,有自己的品牌Steeltime。在自己雙面珍珠耳環的listing下面,他發現其他賣家以低于近一半的價格出售這個耳環。
顧客都轉而購買這些便宜的耳環,沒有了銷量,他不得已最終移除了這個listing。Judah Bergman花了很多時間發送下架通知給亞馬遜。
而且更糟糕的是買了便宜東西的買家不滿意,然后給產品留下了差評,導致Bergman的排名下跌,因為產品評價都是放在一起的。
“你失去了銷量和好評。如果要和這些人斗爭,你會根本沒有時間做其他的事情,”Judah Bergman說道。
亞馬遜有相應的反假貨政策,會對侵權行為進行調查,并處理違反規則的賣家。但是造假賣家反應很快,改變了店鋪名稱,很快又卷土重來。
中國賣家的虛假評價泛濫
BedBand目前在床單固定繩品類排第二,排名第一的是位于中國的Nyche。據了解Nyche于2月份在美國注冊了商標。
Whaley稱,根據評價分析網站Fakespot的數據顯示,Nyche的評價得分是F,因為檢測到有用產品換評價的跡象,也就是花錢買好評。Nyche的評價里有“I received this item at discount in exchange for an honest and unbiased review(我用誠實公正的評價換到了這個商品)”這種評論。
BedBand的評價得分是A,Whaley稱:“我們從來不買好評,也沒有用產品換評價。”
Whaley最后稱:“有人在操縱利用亞馬遜系統,而人們卻毫無知覺。”(編譯/雨果網 張凱燕)