7月19日消息，雨果網(wǎng)獲悉，為了更好地給予平臺(tái)買賣雙方合理的糾紛解決方案，提升買家售后體驗(yàn)，速賣通要求賣家需在后臺(tái)填寫(xiě)有效的退貨地址。

據(jù)介紹，賣家需要在8月11日0點(diǎn)（美國(guó)時(shí)間）前設(shè)置完畢，填寫(xiě)一個(gè)中國(guó)境內(nèi)的退貨地址，同時(shí)要錄入中英文兩個(gè)版本。如果在國(guó)內(nèi)有多個(gè)可退貨地址，速賣通會(huì)選擇默認(rèn)的地址進(jìn)行退貨處理。同時(shí)，如果賣家在海外有可供退貨的場(chǎng)所，平臺(tái)也會(huì)優(yōu)先選擇所在國(guó)家的海外退貨地址。

速賣通方面表示，如果在規(guī)定時(shí)間前未設(shè)置，逾期產(chǎn)生的訂單糾紛，將會(huì)因系統(tǒng)無(wú)法讀取賣家退貨地址而進(jìn)行不退貨退款處理。

雨果網(wǎng)了解到，相比國(guó)內(nèi)電商，跨境電商退換貨的頻率相對(duì)較小，這主要是因?yàn)槲锪鞒杀靖甙核隆２簧儋u家在面臨海外買家因質(zhì)量問(wèn)題提出的退換貨要求，一般都選擇“贈(zèng)送”處理以避免差評(píng)。不過(guò)隨著品牌化的不斷深入，產(chǎn)品質(zhì)量提升的同時(shí)，相關(guān)售后服務(wù)水平也有了顯著提升，退換貨不再如以前那樣隨意不被重視。