上周，雨果菌說(shuō)要帶果粉們開(kāi)啟與順豐國(guó)際的親密之旅，這不盼星星盼月亮終于出發(fā)啦。7月25日，小編與賣家一行準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)本次揭秘的首站——順豐集團(tuán)位于深圳南山區(qū)軟件園的總部大本營(yíng)。聽(tīng)說(shuō)這一帶，帶著順豐工牌就可以在這諾大的園子里隨意刷卡吃飯。而順豐總部的辦公環(huán)也是境堪稱一流，工作休閑等基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全。

集合完畢，也該介紹下本次揭秘之旅的賣家代表團(tuán)。兼具多元和養(yǎng)眼，他們之中有來(lái)自蘭亭集勢(shì)的物流負(fù)責(zé)人、亞馬遜知名品牌賣家，同時(shí)也有新手上路被自家老板“點(diǎn)名”要來(lái)看看，多學(xué)習(xí)和交流。雨果菌一路偷聽(tīng)了不少，原來(lái)物流一直是跨境賣家們最關(guān)心的一大問(wèn)題。此行，他們會(huì)有什么樣的收獲呢?

本次活動(dòng)的順豐國(guó)際美女主持&導(dǎo)游

旅程的首站，順豐貼心地安排了一場(chǎng)見(jiàn)面會(huì)，某位專門(mén)從香港過(guò)來(lái)的亞馬遜品牌賣家表示，使用順豐國(guó)際服務(wù)由來(lái)已久，是死忠粉，但同時(shí)也向順豐國(guó)際提了自己的建議。所以說(shuō)，賣家在選擇物流服務(wù)時(shí)，心里都是有自己很科學(xué)客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的。

在輕松而又略帶“檢視感”的氛圍中，交流會(huì)開(kāi)始了。首先順豐國(guó)際副總裁李銳代表順豐國(guó)際歡迎賣家團(tuán)的到來(lái)。據(jù)李銳介紹，順豐成立之初，在中國(guó)制造走出國(guó)門(mén)的90年代，幫助廣大的中小制造企業(yè)寄遞樣品件就是其重要業(yè)務(wù)之一。到今天順豐的使命依然是在中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)、邁向全球化的浪潮下，幫助中國(guó)企業(yè)“走出去”，同時(shí)也在全球購(gòu)的海淘浪潮下將海外優(yōu)質(zhì)商品“引進(jìn)來(lái)”。契合當(dāng)下跨境電商買(mǎi)賣全球的風(fēng)潮，順豐國(guó)際為企業(yè)、為消費(fèi)者提供強(qiáng)大的進(jìn)出口物流解決方案。

這之后，來(lái)自順豐國(guó)際產(chǎn)品、客服部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，還有國(guó)際物流專家，十分耐心地解答了賣家團(tuán)拋出的各類問(wèn)題。混跡賣家團(tuán)中的小編發(fā)現(xiàn)，順豐國(guó)際物流產(chǎn)品的多元化，還有強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，令身為老客戶的賣家們也發(fā)出了滿意的感嘆聲。

順豐國(guó)際是順豐國(guó)際化戰(zhàn)略的“踐行者”。本次見(jiàn)面會(huì)上還發(fā)布了最新的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化措施。最值得關(guān)注的是，7月份開(kāi)始，順豐國(guó)際小包就和順豐國(guó)際標(biāo)快、國(guó)際特惠一樣，開(kāi)始實(shí)行365天全年無(wú)休、一個(gè)小時(shí)上門(mén)攬收的服務(wù)，并且收件范圍覆蓋全國(guó)34省市，一票也可上門(mén)攬收。不知道賣家們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)變化沒(méi)有，而且今后二三線城市的跨境賣家們發(fā)國(guó)際小包將更便利了。

此外賣家們關(guān)心的多語(yǔ)言客服以及理賠問(wèn)題，得到了較為滿意的答復(fù)。順豐由95338熱線、企業(yè)QQ（800013683）、微信公眾號(hào)（順豐國(guó)際）等組成的立體化的多客服通道，能夠及時(shí)響應(yīng)賣家需求，而且順豐的理賠速度，包括快遞業(yè)務(wù)和小包業(yè)務(wù)，在業(yè)內(nèi)都是有目共睹。

目前順豐國(guó)際的物流產(chǎn)品矩陣有了新的布局。賣家可以根據(jù)不同時(shí)效需求選擇合適的物流產(chǎn)品。對(duì)于跨境電商而言，經(jīng)濟(jì)型快遞的國(guó)際特惠是一個(gè)新的選擇，尤其是銷售較高價(jià)值、較重貨品的賣家。雨果菌發(fā)現(xiàn)，國(guó)際特惠除了價(jià)格更加經(jīng)濟(jì)，而且在附加費(fèi)和輕拋貨計(jì)重上較市場(chǎng)同類產(chǎn)品都有明顯優(yōu)勢(shì)。

除此之外，順豐國(guó)際剛推出了專門(mén)的國(guó)際重貨產(chǎn)品供FBA頭程、海外倉(cāng)賣家使用，可以享受順豐國(guó)際重貨非常有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。國(guó)際重貨也是本次見(jiàn)面會(huì)順豐重點(diǎn)解密的新產(chǎn)品。我們平時(shí)看到的都是順豐快遞小哥上門(mén)收件，而順豐國(guó)際重貨客戶只要撥打順豐95338熱線就可以坐等司機(jī)免費(fèi)上門(mén)提貨。

交流會(huì)熱場(chǎng)之后，雨果菌和賣家代表團(tuán)在順豐國(guó)際美女導(dǎo)游的帶領(lǐng)下出發(fā)前往順豐航空公司，順豐黃田中轉(zhuǎn)場(chǎng)、順豐國(guó)際小包操作中心。先來(lái)看看高大上的順豐航空吧。

據(jù)介紹，目前順豐擁有波音767、757、737機(jī)型組成的全貨機(jī)機(jī)隊(duì)，截至2016年5月，為順豐速運(yùn)服務(wù)的全貨機(jī)已達(dá)45 架，其中30架為自有全貨機(jī)。平時(shí)我們寄國(guó)內(nèi)的順豐快件，次晨達(dá)的，這么快的時(shí)效和速度，它們是幕后功臣，都是加班加點(diǎn)包機(jī)夜航。

雨果菌在現(xiàn)場(chǎng)得到一個(gè)消息，順豐航空的飛機(jī)已經(jīng)執(zhí)飛過(guò)韓國(guó)、孟加拉等國(guó)的飛行任務(wù)，未來(lái)會(huì)有更多的飛機(jī)投入到國(guó)際航線中。那個(gè)時(shí)候順豐國(guó)際就要大提速了。小小期待中。

一個(gè)下午，緊鑼密鼓的行程。落日余暉下，我們來(lái)到了順豐黃田中轉(zhuǎn)場(chǎng)。順豐國(guó)際標(biāo)快、國(guó)際特惠這類包裹的作業(yè)流程，在這里可以“管中窺豹”，不過(guò)只有親臨現(xiàn)場(chǎng)的賣家朋友和小編才可以一睹真容。

小編談?wù)勛约旱捏w驗(yàn)吧：第一是效率特別高，流水般的分揀速度，一個(gè)班次1個(gè)半小時(shí)可以處理幾十萬(wàn)票。第二個(gè)是系統(tǒng)智能控制，有異常包裹可以快速篩選出來(lái)，做二次分揀。第三密布的監(jiān)控視頻，各個(gè)環(huán)節(jié)可以回放，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)問(wèn)題件找客服就能妥妥處理就了，但這背后在實(shí)際操作中可能要通過(guò)大量視頻回放來(lái)鎖定。第四看到了類似機(jī)器人的“搬運(yùn)工”，一次可以承重?cái)?shù)百公斤，連續(xù)工作10幾個(gè)小時(shí)，無(wú)需人力自動(dòng)駕駛。狠狠地驚艷了一把。

最后的目的地——順豐國(guó)際小包操作中心。發(fā)過(guò)小包的賣家都知道，一個(gè)標(biāo)簽我們自己打印都可能非常不規(guī)則，以至于物流商掃描不出來(lái)。順豐提醒大家自己包裝、打單的時(shí)候盡量規(guī)范化。而貨一旦由順豐攬收，順豐有自己的一套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完全可以放心。比如說(shuō)入庫(kù)時(shí)候的安檢，每票逐一過(guò)稱并掃描錄入，并且操作中心100%視頻監(jiān)控。順豐對(duì)于國(guó)際小包要求每一票都需碼整齊再裝箱，不同路向一整箱一整箱派送到國(guó)外才拆解等待二次分撥，這樣就能防止派送中造成的混淆、破損及丟包。

在現(xiàn)場(chǎng)，務(wù)實(shí)的賣家們問(wèn)了很多細(xì)節(jié)性的操作問(wèn)題，得到跨境操作中心相關(guān)負(fù)責(zé)人的一一解答，賣家們也根據(jù)自己的實(shí)際需求向順豐提出了不少寶貴的建議。這一場(chǎng)親密之旅可以說(shuō)是雙方的互相成就。說(shuō)到底，賣家不僅僅在乎價(jià)格，更在乎物流渠道的安全性、派送的穩(wěn)定性、成本的可控性，還有客服響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。本次親密之旅也彰顯出順豐國(guó)際的坦誠(chéng)相對(duì)，非常愿意傾聽(tīng)賣家的聲音。現(xiàn)場(chǎng)遇到賣家提出的困難，順豐國(guó)際馬上表示會(huì)積極尋找優(yōu)化方案。

以上就是本次雨果揭秘，四大場(chǎng)地輪軸參觀與傾聽(tīng)，能夠感受到順豐國(guó)際服務(wù)跨境賣家的誠(chéng)信與可靠。緊湊的行程，滿滿的收獲。最后再放一張美美的大合照。

賣家團(tuán)成員都是高顏值，此圖為證!

本次活動(dòng)由順豐國(guó)際主辦，雨果網(wǎng)、三頭六臂賣家聯(lián)盟聯(lián)合協(xié)辦。

*上述文章存在营销推广内容（广告）