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雨果網獲悉，天貓商城于昨日（11月21日）日正式開啟“1212天貓年終盛典”招商活動，參與雙十二活動的報名活動由即日開啟，賣家需要特別注意此次參與活動商品的價格與發貨時效。

雙十二活動分為四階段，報名活動即日開啟

據悉，本次“1212天貓年終盛典”（以下簡稱“雙十二活動”）活動一共分為商家報名、商品報名、活動預熱、正式活動四個階段。具體活動時間參見下表。需要注意的是，商家報名時間由即日起至11月23日9時29：59截止，如果有意參加今年雙十二活動的商家可要抓緊時間報名了。

活動商品價格需要特別關注

除部分類目（黃金首飾（新）、鉑金/PT（新）、K金首飾、部分美妝）外，參加雙十二活動的商品在正式活動期間（如無特別說明，時間均為12月12日00:00:00-12月18日23:59:59）的銷售價格，必須小于等于該商品2016年11月12日00:00:00-2016年12月11日23:59:59期間于天貓平臺達成的最低真實成交價。

同時，在雙十二活動期間，仍舊實行了類似雙十一期間的價格保護。在雙十二活動結束后15天（2016年12月13日00:00:00-2016年12月27日23:59:59）為雙十二活動商品價格保護期；在此期間，參加過雙十二活動商品，其銷售價格不得低于正式活動價格，部分類目如金飾、數碼家電、圖書音像將不受此限制。

賣家一定要記得“按時發貨”

除了價格上的要求以外，本次雙十二期間仍舊對商家發貨時效做出了要求。

在雙十二活動期間（12月12日00:00:00-12月18日23:59:59）已經付款的訂單，除虛擬類目除外，天貓國際商品需確保最晚在12月26日23:59:59前可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則將會按照天貓國際延遲發貨相關規則處理。

此外，若是天貓國際商品已經支持“環球必達”服務，那么在雙十二期間商品發貨時效仍將按照此項服務進行。保稅區發貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金；海外及港澳臺地區發貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。

（文/雨果網 李柏煒）

以下為雙十二招商活動細則：

2016年“1212天貓年終盛典”招商規則

活動節奏

商家報名：2016年11月21日10:00:00-2016年11月23日09:29:59

商品報名：2016年11月23日10:00:00-2016年11月28日23:59:59

活動預熱：2016年12月07日00:00:00-2016年12月11日23:59:59

正式活動：2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59

資金支持

助力天貓商家備戰“1212天貓年終盛典”，網商銀行推出天貓貸款資金扶持政策如下：

1.首次使用天貓貸款的新客戶享受提前收款服務首筆免服務費，首筆提前收款的額度5萬元封頂，詳情點此查閱。

2.隨借隨還、先息后本、每月等額，多種還款方式，靈活便捷。詳情點此查閱。

3.大促備貨資金專屬優惠方案，12月1日-12月7日上線，請于活動期間登錄商家中心，在左側導航欄選擇“淘寶貸款”進入查看。

4.更多金融服務產品，請登陸天貓貸款或點此查閱。

注：以上不適用天貓國際商家

招商要求

一、商家準入規則

1.滿足《天貓營銷活動基準規則》，詳情點此查閱；天貓國際商家需滿足《天貓國際營銷活動基準規則》，詳情點此查閱。

2. 天貓會根據活動的整體策略，優先選擇與可以更好地為消費者服務的商家（優選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經營情況、是否提供運費險保障等）進行合作；天貓與商家之間的選擇是雙向的，未形成一致意見之前任何一方均有權自主決定是否與對方開展合作。

3.商家同意天貓可基于對1212品牌的整體管理與維護，不時采用誠信經營管控（包括但不限于降級、警告、清退等）等治理措施。商家同意遵守“1212天貓年終盛典”招商規則及天貓根據2016年1212的實際情況制定的各類活動管理細則，這也是天貓選擇商家作為1212合作伙伴的必要條件。

二、商品價格條件

1.參加2016年”1212天貓年終盛典”的商品須進入價格申報系統進行申報，正式商品申報時間：2016年11月23日10:00:00-2016年11月28日23:59:59，過期則申報入口關閉。

2.參加2016年”1212天貓年終盛典”的商品正式活動的銷售價格，必須小于等于該商品2016年11月12日00:00:00-2016年12月11日23:59:59期間于天貓平臺達成的最低真實成交價*，部分類目（黃金首飾（新）、鉑金/PT（新）、K金首飾、部分美妝）除外。

3. 為確保活動的公正性、履行對消費者的商品價格承諾、提升消費者的購物體驗，2016”1212天貓年終盛典”正式活動結束后15天（2016年12月13日00:00:00-2016年12月27日23:59:59）為”1212天貓年終盛典”活動商品價格保護期；在此期間，參加過2016”1212天貓年終盛典”的活動商品，其銷售價格不得低于正式活動價格，部分類目*（詳見本規則名詞解釋）除外。

三、商家包郵要求

（一） 商家應當提供活動商品收貨地為中國大陸地區（即排除港澳臺地區及海外地區）的全場包郵服務，有特別規定的從特別規定：

1. 活動商品中，置地/升降晾曬衣架 、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調味油、自行車、三輪車、兒童電動車、扭扭車、嬰兒手推車/學步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護欄、旅行箱類目下商品應支持全場包郵（偏遠地區*、港澳臺地區及海外均除外）。

2.跑步機/大型健身器械、跑步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車/電動車配件、電子/電工、基礎建材、家裝主材、五金/工具、輪胎、輪轂類商品可以不支持包郵，但應支持包物流*服務（偏遠地區*、港澳臺地區及海外均除外）。

3.手機號碼/套餐/增值業務、移動/聯通/電信充值中心、教育培訓、騰訊QQ專區、網絡游戲點卡、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、報刊訂閱、報刊訂閱、住宅家具、商業/辦公家具、裝修設計/施工/監理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車（經銷商）、摩托車類目商品可以不支持包郵及包物流服務。其中新車/二手車、整車（經銷商）、摩托車類目商品需消費者自提。

4. 天貓超市（除量販店、電子提貨券外）單筆訂單滿88元包郵。

（二） 除上述規定外，商家應提供的其他物流服務如下：

1. 大魚缸：提供20個城市“免費送貨上門并安裝”服務，20個城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽、無錫、濟南、寧波、武漢。“免費送貨上門并安裝”服務包含長途運輸（發貨地到收貨地級市）+同城配送（收貨地級市的物流點到消費者指定地址）+安裝（拆包、拼接安裝等）。注：樓層<3樓以下或有電梯免費搬樓，其他另加100元。工具吊車等特殊情況另外按照實際收費。

2.送貨入戶&安裝服務規則（以下所有商家服務要求適用于天貓家裝商家，因店鋪服務類目、另有運營政策或涉外法律法規等因素，天貓國際、天貓海外自營、蘇寧易購官方旗艦店不適用下述規則）。

（1）家具類：

1）全場包郵（偏遠地區、港澳臺地區及海外除外），特殊商品提供”送貨入戶并安裝”服務及”免費到地級市物流點， 消費者自提”服務的規定如下：

A.   “指定類目”商品提供1800個區縣送貨入戶并安裝”500個區縣提供“免費送貨入戶并安裝”服務，其他區域提供“免費到地級市物流點， 消費者自提”。（港、澳、臺及海外除外）

B.    “指定類目”以外的 “家具大件類”商品提供“免費到地級市物流點， 消費者自提”服務。（港、澳、臺及海外除外）

2）消費者服務保障：

A.    如商家承諾提供“送貨入戶并安裝”服務：

商家未提供送貨入戶并安裝服務的，需按300元/單的申明折扣讓利權益向消費者購買該商品的淘寶賬戶賠付天貓積分。

B.    商家未按時提供送貨入戶并安裝服務的，需按50元/單的申明折扣讓利權益向消費者購買該商品的淘寶賬戶賠付天貓積分。

C.    商家向消費者賠付相應的天貓積分后，該未提供送貨入戶并安裝服務的行為不再屬于《天貓規則》中一般違規行為之違背承諾的投 訴受理范圍。

（2）建材類

1）全場包郵（偏遠地區、港澳臺地區及海外除外）。特殊商品提供“送貨入戶” 服務、“上門安裝”服務、“送貨入戶并安裝”服務、“免費到地級市物流點， 消費者自提”服務的規定如下：

A.   衛浴用品大件類（衛浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器等）、涂料類目商品提供1800個區縣 “送貨入戶“服務，其中500個區縣提供“免費送貨入戶”服務，其他區域提供“免費到地級市物流點， 消費者自提”服務。（港澳臺地區及海外除外）

B.地板（實木地板，實木復合地板，強化復合地板）類目商品分以下2種情況：

a） 單店鋪一次性購買總量大于等于25平米，提供1800個區縣 “送貨入戶“服務，其中500個區縣提供“免費送貨入戶”服務，其他區域提供“免費到地級市物流點， 消費者自提”服務。（港澳臺地區及海外除外）

b）單店鋪一次性購買總量小于25平米，提供1800個區縣送貨入戶“服務，其他區域提供“到地級市物流點， 消費者自提”服務。（港澳臺地區及海外除外）

C. 瓷磚類目商品分以下2種情況：

a） 單店鋪一次性購買總價大于等于4999元，提供1800個區縣提供 “免費送貨入戶”服務，其他區域提供“免費到地級市物流點， 消費者自提”服務。（港澳臺地區及海外除外）

b）單店鋪一次性購買總價小于4999元，提供1800個區縣“送貨入戶“服務，其他區域提供“到地級市物流點， 消費者自提”服務。（港澳臺地區及海外除外）

D. 集成吊頂類目(扣板模塊)分以下2種情況：

a）單店鋪一次性購買總量大于等于6平米，提供1800個區縣“送貨入戶“服務，其中500個區縣提供 “免費送貨入戶”服務，其他區域提供“免費到地級市物流點， 消費者自提”服務。（港澳臺地區及海外除外）

b）單店鋪一次性購買總量小于6平米，提供1800個區縣“送貨入戶“服務，其他區域提供“到地級市物流點， 消費者自提”服務。（港澳臺地區及海外除外）

E.燈具、浴霸、集成吊頂、衛浴用品、地板、墻紙、電子門鎖下指定類目（查看指定類目） 提供全國1800個區縣上門安裝”服務，其中部分類目500個區縣提供“免費上門安裝”服務，“免費上門安裝”服務有可能針對消費者購物設置一定門檻要求，各類目免費上門安裝具體標準參見《上門安裝服務標準》。

F.除以上規定類目外的其他“家裝主材，基礎建材”類目且商品包裝體積高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供“免費到地級市物流點， 消費者自提”服務。（港澳臺地區及海外除外）

2）消費者服務保障：

A．如商家承諾提供”送貨入戶”或”上門安裝”服務：

商家未提供送貨入戶服務的，需按300元/單的申明折扣讓利權益向消費者購買該商品的淘寶賬戶賠付天貓積分。

B． 商家未提供上門安裝服務的，需按100元/單的申明折扣讓利權益向消費者購買該商品的淘寶賬戶賠付天貓積分。

C． 商家未按時提供送貨入戶服務的（即自發貨之日起30天內未送貨入戶的），需按50元/單的申明折扣讓利權益向消費者購買該商品的淘寶賬戶賠付天貓積分。

D．商家未按時提供上門安裝服務的（即安裝服務商未按預約時間上門服務的），需按50元/單的申明折扣讓利權益向消費者購買該商品的淘寶賬戶賠付天貓積分.商家向消費者賠付相應的天貓積分后，其以上未履約行為不再屬于《天貓規則》中一般違規行為之違背承諾的投訴受理范圍。

特別說明

（1） 建材大件類：“指定類目”（點此查詢https://maowo.tmall.com/discussion.htm? id=50342&circleId=22）下“必須綁定送貨入戶”顯示為“是”或“可選”的商品全部為大件商品，以及指定類目以外的家裝主材，基礎建材、燈具和安防類目中高于0.6立方米或大于20公斤的商品。

（2）免費到地級市物流點， 消費者自提：指包含商家發貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用（地級市到消費者收貨當地的物流點費用需商家與消費者協商而定）。收貨人自行負責將商品從物流提貨點提至收貨地址。

（3）家具大件類：“指定類目（點此查詢(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=5927&circleId=22）”下商品全部為大件商品，以及“指定類目”以外的住宅家具、商業辦公/家具類目，高于0.6立方米或大于20公斤。

三年質保服務：

（1）為了更好的保障消費者在天貓家裝購物的權益，同時考慮到家裝類目的特殊性，天貓要求所有參加活動的符合三年質保葉子類目的商家綁定三年質保服務，以便確保實現商家對消費者的承諾，此為天貓2016雙11對該類目商家的特定要求；

（2）家裝三年質保服務指定類目明細: https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.i2oh0c&id=41078&circleId=22

（3） 如何識別含有“三年質保”服務的商品，請參考商品描述頁面“服務承諾”中含有“三年質保”的商品。

（4）消費者保障

商家應提供但未提供和/或未在規定時間內提供三年質保服務的，需按應提供三年質保服務商品的實際成交金額的15%（金額最高不超過1000元）的申明折扣讓利權益向消費者購買該商品的淘寶賬戶賠付天貓積分。商家向消費者賠付天貓積分后，就該商品將不再向消費者提供三年質保服務。

服務詳情點此查閱。

破損保障服務

（1）為了更好的保障消費者 在天貓家裝購物的權益，所有參加活動的符合破損保障葉子類目的商家必須綁定破損保障服務；家裝破損保障服務指定類目明細: 吸頂燈、吊燈、壁燈、落地燈、鏡前燈、吊燈（新）、成套燈具

（2）如何識別含有“三年質保”服務的商品，請參考商品描述頁面“服務承諾”中含有“三年質保”的商品。如下圖所示：

（3）消費者保障

商家實際應履行破損保障服務，但未履行該服務的，消費者在合理舉證后，商家應針對訂單作全額退貨退款；如商品發生嚴重破損的（包括但不限于主體發生大面積碎裂、主體存在大面積變形或斷裂等），商家應針對訂單直接作退款消費者操作；因退貨而產生的運費及其他相關費用，由商家承擔。

四、商家發貨要求

1.2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期間買家付款的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在最晚2016年12月21日23:59:59前發貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在12月26日23:59:59前可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓規則》延遲發貨處理（天貓國際商品按照“天貓國際規則”）。天貓國際商品需確保最晚在12月26日23:59:59前可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照天貓國際延遲發貨相關規則處理。

2.2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期間買家付款訂單，商家發貨時間的特殊要求：

1）家具建材大件類商品應自買家付款之日起20日內完成發貨。

2）定制、預售、汽車、摩托車整車、家具建材下商品詳情頁中設置預約發貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協商而定。

3）生鮮類商家可在2016年12月26日23:59:59前發貨并能夠查到物流狀態之一（攬件、中轉、派送、簽收等）。

3.天貓國際雙十二商品支持“環球必達”服務，具體規范詳情點此查閱。

五、其他招商要求

1.活動期間成功付款的活動商品支持七天無理由退換貨，但天貓部分類目的商品及天貓國際的商品除外（天貓七天無理由退換貨服務的詳情點此查閱）；帶有標識的天貓國際商品訂單支持七天放心退。

2.參加2016年“1212天貓年終盛典”的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價和聚劃算價必須一致；二者不一致時價格將會被同時強制修改為報名的最低價格；同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算規則。

3.正在參加聚劃算秒殺活動的商品（如主題團/品牌團1元特價等），無法同時報名參加2016年“1212天貓年終盛典”活動。即使同時報名2016年“1212天貓年終盛典”，也將會被系統從天貓招商報名中清退出“1212天貓年終盛典”活動。

4.正在參加淘寶官方秒殺活動商品無法報名參加2016年“1212天貓年終盛典”。

5.為確保消費者在活動期間能快速收到活動商品，提高商家的交易效率，活動期間活動商品不支持貨到付款，提醒商家注意。

6.為提升活動商家及消費者的互動程度，參加2016年“1212天貓年終盛典”的商家，活動期間（含預熱）的活動商品詳情頁將會增設商品所在類目的2016年“1212天貓年終盛典”活動會場入口服務，提醒商家對頁面合理布局，提高消費者的購物體驗。

7.天貓國際的商家應同時遵守天貓國際平臺的其他要求。

六、名詞解釋

 1.最低真實成交價：指2016年11月12日00:00:00-2016年12月11日23:59:59期間活動商品在天貓平臺真實成交的最低價（淘金幣價、店鋪優惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、品牌會員權益價、校園專享價、企業頻道價除外）。

（1）校園專享價：完成學生認證（當前在校的專科、本科、研究生、博士，認證鏈接：https://www.tmall.com/wh/tmall/tmall-3c/act/daxue ）后的淘寶用戶，購買校園專享商品，可享受學生優惠價購物。

（2）企業采購價：是天貓企業購中，針對企業客戶專用的價格體系，僅對經過企業實名認證的天貓企業購買家會員開放。

2.部分類目指：金飾[黃金首飾（新）、鉑金/PT（新）、K金首飾]、數碼家電（辦公設備/耗材/相關服務、電子詞典/電紙書/文化用品、數碼相機/單反相機/攝像機、網絡設備/網絡相關、閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、MP3/MP4/iPod/錄音筆、電玩/配件/游戲/攻略、DIY電腦、品牌臺機/品牌一體機/服務器、智能設備、3C數碼配件、筆記本電腦、平板電腦/MID、電子元器件市場、包裝）、圖書音像（樂器/吉他/鋼琴/配件、書籍/雜志/報紙、音樂/影視/明星/音像）。

3.偏遠地區：指中國大陸地區中的新疆、內蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區。

4.包物流：指包含商家發貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用（地級市到買家收貨當地的物流點費用需商家與買家協商而定）。收貨人自行負責將商品從物流提貨點提至收貨地址。

5.大魚缸：體積大于0.2立方或重量在40公斤以上的魚缸。

6.虛擬類目：指手機號碼/套餐/增值業務、移動/聯通/電信充值中心。

7.虛擬訂單：“餐飲美食、購物提貨券/蛋糕面包、本地化生活服務、超市卡/商場購物卡、移動/聯通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業務、無敵卡、騰訊QQ專區、網游裝備/游戲幣/賬號/代練、網絡游戲點卡、攝影/攝像服務”類目下的訂單。

8.天貓國際商品：指商品詳情頁帶有標識的商品，在天貓國際平臺 www.tmall.hk 銷售，由海外直供商品。如后續天貓國際對標識進行更改的，將在天貓或天貓國際平臺進行公示，而不再另行單獨通知。

9.天貓國際官網同購：是天貓國際和海外品牌官網、海外品牌零售網站合作，為中國消費者提供和海外官網同價商品；商品均從海外發貨，并提供國內退貨服務。

店鋪須知

1.2016年“1212天貓年終盛典”期間，商家需要按照規范使用天貓提供的官方視覺元素，使用場景包括但不限于：店鋪、官方微博、旺旺頭像、線下門店等（素材模板及規范天貓將另行發布）。

2.商家應當依法誠信合規經營，因商家違反國家法律法規、天貓服務協議、天貓規則、天貓國際商戶服務協議（適用天貓國際商家）、天貓國際規則（適用天貓國際商家）、本招商規則、其他已公示生效的與2016年“1212天貓年終盛典”相關的規則等原因導致天貓與商家的合作中止/終止的，天貓對商家因違法/違約而造成的已經付出的活動成本和費用不承擔責任。

3.為了提升購物體驗和流量效能， 活動期間店鋪頁面結構會進行部分改造，包括但不限于新增互動、流量引導等功能區塊，天貓提醒活動商家注意相關的店鋪改造，提前合理布局。

4.如果活動當天因流量過大導致系統性能下降，天貓會對商品圖片進行壓縮以保證訪問流暢。

5.選擇與可以更好地為消費者服務的商家合作，始終是天貓2016年“1212天貓年終盛典”活動的宗旨。為確保消費者在2016年“1212天貓年終盛典”活動中享受到真實有效的優惠，與天貓合作的商家應當堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品（包括款式、品質、價格等）。由于天貓為打造“1212天貓年終盛典”活動付出了大量的人力物力，為獲得合作機會的商家極大程度提高了品牌曝光度及成交率，因此作為合作的對等條件，若商家提供的活動商品或商家的活動表現并不具備競爭力，天貓有權中止及/或終止商家繼續參與本活動。

6. 商家在本次活動期間的綜合表現，將作為是否與商家開展后續天貓大型營銷活動合作的重要參考項之一。

7. 如商家在之前天貓組織的營銷活動中存在虛假交易等誠信經營方面問題的，將無法參與本次活動；成功參加本次活動的商家，如在活動中存在虛假交易等誠信經營方面的問題、或其他任何損害消費者權益的行為，天貓有權中止及/或終止商家繼續參與本活動，同時該商家將無法參與天貓下次組織的重大營銷活動。