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雨果網(wǎng)從外媒近日?qǐng)?bào)道中了解到，汽車(chē)制造業(yè)將繼續(xù)看到市場(chǎng)增長(zhǎng)，汽配產(chǎn)品需求也不斷上升，特別是網(wǎng)上。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2020年，北美和歐洲汽配B2C電商市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)200億美元，預(yù)計(jì)在整體汽配售后市場(chǎng)的占有率將達(dá)9%-10%。

售后汽配產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛

根據(jù)eBay Motors汽配主管Sree Menon表示，售后汽配產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)，特別是隨著最近汽車(chē)平均使用年齡上升到11.4年。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)，汽配、維修配件及DIY、DIFM（Do It For Me）產(chǎn)品消費(fèi)者需求不斷增長(zhǎng)，特別是在年輕消費(fèi)者之間。

Menon表示：“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)及其配件的方式正在進(jìn)化，他們希望購(gòu)買(mǎi)汽配產(chǎn)品就跟買(mǎi)鞋子一樣簡(jiǎn)單方便，賣(mài)家提供包郵、保修、便捷退貨、退款服務(wù)，并希望買(mǎi)到的產(chǎn)品能適用自己的汽車(chē)，eBay就是為消費(fèi)者提供價(jià)格實(shí)惠、各種新的或二手汽車(chē)、配件等產(chǎn)品的平臺(tái)之一。”

事實(shí)上，汽配是eBay上賣(mài)得很好的一種產(chǎn)品，這部分是由于汽車(chē)忠實(shí)用戶(hù)和eBay對(duì)這一品類(lèi)的關(guān)注，并加以技術(shù)支持，特別是在產(chǎn)品適用性上，即eBay的Fitment功能。

Menon表示：“eBay新的Fitment功能給網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)汽配產(chǎn)品的消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的好處，有了Fitment，在瀏覽eBay Motors平臺(tái)時(shí)，購(gòu)物者可以很快地找到適合的汽配產(chǎn)品，同時(shí)也能減少消費(fèi)者買(mǎi)錯(cuò)汽配產(chǎn)品的概率和退貨率。”

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，eBay所投資的技術(shù)，能強(qiáng)化賣(mài)家產(chǎn)品搜索的能見(jiàn)度，同時(shí)也強(qiáng)化消費(fèi)者在eBay上的購(gòu)物體驗(yàn)。

Scrampton Family是一家總部位于賓夕法尼亞的二手汽配公司，該公司所有人Henry ScramptonScrampton說(shuō)：“消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)購(gòu)以及和沒(méi)見(jiàn)過(guò)面的人交易越來(lái)越自在，而且通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售，賣(mài)家所獲得的信譽(yù)，也讓消費(fèi)者更加信任汽配網(wǎng)購(gòu)了。網(wǎng)上有越來(lái)越多信譽(yù)很高的賣(mài)家，這些賣(mài)家我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，但跟他們做生意我很放心，因?yàn)樗麄兊男抛u(yù)是在銷(xiāo)量和消費(fèi)者的滿(mǎn)意度基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。

主要消費(fèi)者是DIY汽配產(chǎn)品買(mǎi)家

所有汽配產(chǎn)品在eBay Motors上需求很高，2015年該平臺(tái)上最受歡迎的汽配產(chǎn)品涵蓋多種類(lèi)型，從引擎到車(chē)輪，從輪胎到LED車(chē)燈。

Menon表示，購(gòu)物者通常買(mǎi)他們想買(mǎi)、需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。高性能汽配產(chǎn)品一般賣(mài)給汽車(chē)愛(ài)好者。消費(fèi)者需要所有能讓汽車(chē)運(yùn)行的汽配產(chǎn)品，包括剎車(chē)片、輪胎等，這些都是基本產(chǎn)品。

Menon表示：“汽車(chē)愛(ài)好者通常知道自己想購(gòu)買(mǎi)的品牌或配件，他們也想以最實(shí)惠的價(jià)格買(mǎi)到，同時(shí)他們還希望能向信譽(yù)高的經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)特殊的汽配產(chǎn)品。如果消費(fèi)者從一位賣(mài)家手上購(gòu)買(mǎi)很多汽配產(chǎn)品的話(huà)，通常可以獲得運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠和額外的服務(wù)，這會(huì)讓消費(fèi)者增加購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)值，也讓他們變得更加信任賣(mài)家。”

售后汽配產(chǎn)品電商市場(chǎng)主要消費(fèi)者是DIY汽配產(chǎn)品買(mǎi)家，他們可能是DIY新手或前衛(wèi)的汽車(chē)愛(ài)好者。DIY買(mǎi)家一般購(gòu)買(mǎi)諸如過(guò)濾器、玻璃和燈具等比較沒(méi)有技術(shù)性、容易安裝的汽配產(chǎn)品。DIFM消費(fèi)者通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)更復(fù)雜的汽車(chē)配件，如全套引擎和排放系統(tǒng)組件、廢氣凈化系統(tǒng)等。事實(shí)上，2016年第二季度，每7秒就賣(mài)出一件車(chē)輪或輪胎配件。

Menon表示：“我們也看到消費(fèi)者投資新的汽配技術(shù)產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者可以不必購(gòu)買(mǎi)新車(chē)就能擁有新車(chē)有的功能，此類(lèi)汽配產(chǎn)品主要包括任何信息娛樂(lè)技術(shù)，從抬頭顯示器系統(tǒng)到汽車(chē)無(wú)鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)。”

二手汽配產(chǎn)品的認(rèn)證問(wèn)題很重要

當(dāng)提到購(gòu)買(mǎi)二手汽配產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者想確保所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品正是他們所需要的。例如，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)可兼容汽配產(chǎn)品時(shí)，eBayFitment功能確保消費(fèi)者購(gòu)物信心，讓并購(gòu)物更方便。

根據(jù)Menon表示，F(xiàn)itment允許賣(mài)家突出產(chǎn)品，這樣買(mǎi)家可以基于特殊的車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)所需的汽配產(chǎn)品，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這也會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過(guò)程更加滿(mǎn)意，賣(mài)家的產(chǎn)品很容易被找到，從而促進(jìn)銷(xiāo)售額的增加。賣(mài)家可以添加使用時(shí)間、制造商、裝飾條和引擎等，讓消費(fèi)者更容易找到合適的產(chǎn)品。

Scrampton表示：“產(chǎn)品一般要符合CAPA認(rèn)證，這是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)二手汽配產(chǎn)品時(shí)要查看的因素之一，我跟好多人說(shuō)過(guò)，‘如果汽配產(chǎn)品沒(méi)有CAPA認(rèn)證的話(huà)，那替換零件就不是正品’。這一認(rèn)證是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)最先看到的。”

電機(jī)和設(shè)備制造商協(xié)會(huì)（MERA）也宣布了一樣關(guān)于再制造汽配產(chǎn)品的認(rèn)證項(xiàng)目，通過(guò)該項(xiàng)目，企業(yè)可以認(rèn)證產(chǎn)品再制造流程，以符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。這些認(rèn)證也讓買(mǎi)家能明確地識(shí)別并購(gòu)買(mǎi)再制造汽配產(chǎn)品。汽配產(chǎn)品再制造商Cardone Industries是首家在產(chǎn)品包裝上標(biāo)明再制造認(rèn)證的企業(yè)。

MERA主席John Chalifoux表示，MERA代表的是制造和再制造客車(chē)和重卡的零件、車(chē)輛技術(shù)和系統(tǒng)的制造商。Chalifoux表示：“汽車(chē)行業(yè)再制造越來(lái)越得到社會(huì)支持，這是有意義的，消費(fèi)者可以省錢(qián)，同時(shí)這也很環(huán)保。隨著此類(lèi)產(chǎn)品在未來(lái)幾年的推廣使用，汽配再制造市場(chǎng)前途一片光明。有了新的認(rèn)證項(xiàng)目，買(mǎi)家可以放心購(gòu)買(mǎi)認(rèn)證后的再制造汽配產(chǎn)品。”

未來(lái)網(wǎng)購(gòu)二手汽配產(chǎn)品會(huì)得到長(zhǎng)足發(fā)展

行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)二手汽配產(chǎn)品，因?yàn)楹?jiǎn)易。

Menon表示：“隨著汽配網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在不斷進(jìn)化，買(mǎi)家和賣(mài)家將可以體驗(yàn)到更簡(jiǎn)便、更好的汽配產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。eBay將繼續(xù)提供更多產(chǎn)品和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，并將聚合更多服務(wù)。賣(mài)家將能獲取一些技術(shù)，讓買(mǎi)家更容易看到自己的產(chǎn)品。而且，企業(yè)擁有相關(guān)的內(nèi)容、評(píng)論或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者瀏覽自身店鋪很重要，同時(shí)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物越來(lái)越突出，特別是在DIY消費(fèi)者和千禧一代消費(fèi)者之間。”

Scrampton說(shuō)：“有人可能會(huì)說(shuō)汽車(chē)行業(yè)衰退了，我支持這一論斷，但如果經(jīng)濟(jì)衰退，人們很少買(mǎi)新車(chē)了，那汽配產(chǎn)品就能賣(mài)得很好；如果經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，可支配收入不斷提高，那復(fù)古汽車(chē)就能賣(mài)得很好。”Scrampton公司的業(yè)務(wù)一直在增長(zhǎng)，但Scrampton表示他只是順應(yīng)了這一趨勢(shì)。

Scrampton說(shuō)：“人們總是很欣賞捷豹E type的設(shè)計(jì)，因此相關(guān)汽配產(chǎn)品是有市場(chǎng)。而且，通過(guò)3D打印技術(shù)，未來(lái)汽配市場(chǎng)上將出現(xiàn)更高質(zhì)的替換配件。CAPA未來(lái)可能要將3D打印汽配產(chǎn)品考慮在內(nèi)。這些變化是好的，就像之前消費(fèi)者從實(shí)體店轉(zhuǎn)到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)汽配產(chǎn)品一樣。現(xiàn)在，公司很多交易都在網(wǎng)上操作。10年前，如果你告訴我可以網(wǎng)上買(mǎi)汽配產(chǎn)品，我肯定會(huì)認(rèn)為你瘋了，但現(xiàn)在不會(huì)。”（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）