在剛剛落幕的2016亞馬遜“全球開店”賣家峰會(huì)上，亞馬遜中國(guó)副總裁戴竫斐宣布了2017年“全球開店”的四大重要戰(zhàn)略部署，特別是“Amazon Business賣家招募計(jì)劃”的推出，對(duì)于促進(jìn)中國(guó)制造走出國(guó)門、中國(guó)企業(yè)樹立全球品牌有著強(qiáng)大的促進(jìn)作用。而在這之后，戴竫斐就2016年中國(guó)企業(yè)在亞馬遜9大海外站點(diǎn)的發(fā)展情況，“制造+”項(xiàng)目的進(jìn)展，與杭州綜試區(qū)的合作成效以及對(duì)2017年的發(fā)展計(jì)劃和展望等問題，接受了雨果網(wǎng)的獨(dú)家專訪。

沒有體量大小之分只有產(chǎn)品好壞之別

無(wú)論是對(duì)于中國(guó)賣家還是亞馬遜“全球開店”本身而言，2016年都擁有特別的意義。2016年，亞馬遜“全球開店”歐洲站和日本站點(diǎn)愈加中國(guó)本土化的后臺(tái)操作模式深得賣家歡心，“制造+”項(xiàng)目的推出也給予了制造型企業(yè)更有利的轉(zhuǎn)型途徑。當(dāng)然，美國(guó)站點(diǎn)的政策變革，平臺(tái)操作手法的不同以往，也給中國(guó)賣家?guī)?lái)了不小的挑戰(zhàn)。

戴竫斐告訴雨果網(wǎng)，2016年亞馬遜“全球開店”整體發(fā)展依然向好。中國(guó)很多優(yōu)秀的賣家，包括一些品牌商都得到海外市場(chǎng)的認(rèn)可，中國(guó)企業(yè)的研發(fā)能力也在不斷發(fā)展，不斷有創(chuàng)新的產(chǎn)品上線，這是可喜可賀的。同時(shí)，她也就目前美國(guó)站、歐洲站和日本站的發(fā)展情況及遇到的問題做了深入解析。

眾所周知，美國(guó)站是中國(guó)賣家接觸最早的站點(diǎn)。然而今年政策的調(diào)整確實(shí)讓部分賣家感到管理更加嚴(yán)格，特別是開店入駐審核愈加嚴(yán)格。戴竫斐表示，產(chǎn)品質(zhì)量是中國(guó)賣家在亞馬遜國(guó)際站點(diǎn)上制勝的關(guān)鍵，亞馬遜會(huì)不斷地提升對(duì)賣家產(chǎn)品品質(zhì)的要求，以不斷地提高用戶體驗(yàn)。為了幫助中國(guó)賣家充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)的重要性，亞馬遜“全球開店”今年上線了很多面向賣家的培訓(xùn)，其中包括很多規(guī)則方面的培訓(xùn)。當(dāng)然，亞馬遜“全球開店”也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)賣家的認(rèn)證或管理，最終目的都是不斷地提升用戶體驗(yàn)。

“除了北美站點(diǎn)之外，中國(guó)賣家在亞馬遜歐洲站與日本站也非常地成功?！彼f(shuō)。

據(jù)雨果網(wǎng)了解，在2015年的亞馬遜“全球開店”賣家峰會(huì)上，日本站和歐洲站作為2016年的重點(diǎn)發(fā)力市場(chǎng)被提出來(lái)。戴竫斐表示，中國(guó)賣家在亞馬遜日本站和歐洲站發(fā)展得都非常好，不過，現(xiàn)在很多賣家都是同時(shí)在亞馬遜北美、歐洲和日本開展業(yè)務(wù)。可以看到，絕大部分成功的賣家都是在所有站點(diǎn)同時(shí)上線的。

不過就亞馬遜而言，賣家體量大小并非決定因素，最關(guān)鍵的是產(chǎn)品質(zhì)量。戴竫斐告訴雨果網(wǎng)，亞馬遜是一個(gè)非常公平、公正的網(wǎng)站，任何類型的賣家都喜歡，只要他們的產(chǎn)品質(zhì)量好，只要能夠確保用戶的體驗(yàn)，亞馬遜都會(huì)歡迎，無(wú)論是貿(mào)易商、品牌商和制造商等。所以最重要的是，賣家一定要能夠把控好產(chǎn)品的安全和質(zhì)量問題。

日本及歐洲站成效卓著，要重視目的國(guó)法律法規(guī)

歐洲站作為繼美國(guó)站后中國(guó)賣家入駐最多的站點(diǎn)，如何扶持及推動(dòng)賣家發(fā)展是2016亞馬遜最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。在采訪中戴竫斐表示，針對(duì)日本和歐洲，亞馬遜也做了很多的努力。比如，上線亞馬遜歐洲站和日本站的全中文操作頁(yè)面；賣家支持中心不止開放給在亞馬遜北美上線的賣家，在日本與歐洲上線的企業(yè)也都開放。

值得注意的是，針對(duì)歐洲站，2016年亞馬遜開展了很多工作，比如上線了自動(dòng)翻譯和商品上架的工具，如果賣家用英語(yǔ)發(fā)布商品，可同時(shí)在歐洲5個(gè)國(guó)家用5種語(yǔ)言自動(dòng)發(fā)布上線，這樣就能夠覆蓋整個(gè)歐洲業(yè)務(wù)，不用考慮語(yǔ)種的問題。此外，亞馬遜還在歐洲推出了歐洲物流整合計(jì)劃，一地入倉(cāng)，配送歐洲五國(guó)站點(diǎn)，能夠?qū)①u家?guī)齑孀詣?dòng)分配到離賣家顧客最近的亞馬遜歐洲運(yùn)營(yíng)中心并進(jìn)行配送，無(wú)論產(chǎn)品從什么地方發(fā)貨，賣家都只需支付在產(chǎn)品售出市場(chǎng)所產(chǎn)生的本地亞馬遜物流費(fèi)用，從而控制物流成本，并為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的配送體驗(yàn)。

有關(guān)近年來(lái)有關(guān)英國(guó)VAT事件，戴竫斐也表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。她說(shuō)，無(wú)論是英國(guó)VAT還是其他國(guó)家頒布的法令，這些都是各個(gè)國(guó)家的規(guī)則，希望賣家能夠遵守當(dāng)?shù)氐姆伞！跋穹?wù)商KPMG、AVASK等都能夠幫助賣家解決稅務(wù)方面的相關(guān)問題。在亞馬遜‘全球開店’的中文網(wǎng)站gs.amazon.cn可以搜索到相關(guān)的服務(wù)商?！?

與杭州綜試區(qū)合作初見成效，加大人才輸送助力中國(guó)跨境電商發(fā)展

亞馬遜“全球開店”除了在中國(guó)大力招商、扶持傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、助力品牌走向海外之外，對(duì)如何提升中國(guó)跨境電商發(fā)展速度以及培育高素質(zhì)人才等方面也在積極出謀劃策。雨果網(wǎng)了解到，2016年5月，亞馬遜“全球開店”宣布與杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)（“綜試區(qū)”) 合作。戴竫斐表示，亞馬遜與杭州綜試區(qū)的合作，希望能夠幫助更多的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)通過亞馬遜快捷便利地開展跨境電商，打造品牌。6月亞馬遜全球開店在杭州召開了首屆杭州賣家大會(huì)，吸引了近800位杭州本地及周邊地區(qū)的優(yōu)秀制造企業(yè)、品牌商、創(chuàng)業(yè)公司及中小企業(yè)的賣家代表前來(lái)參會(huì)；9月啟動(dòng)了“杭州100強(qiáng)”項(xiàng)目，杭州政府推薦了100家當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)企業(yè)，亞馬遜給予他們更多的幫助，讓他們?cè)诳缇畴娚填I(lǐng)域有所突破；同時(shí)亞馬遜“全球開店”還在杭州設(shè)立試點(diǎn)招商站等。

人才培養(yǎng)也是亞馬遜“全球開店”2016年的一項(xiàng)重點(diǎn)?！俺碎_展賬戶注冊(cè)、運(yùn)營(yíng)工具、當(dāng)?shù)胤杉捌脚_(tái)規(guī)則等方面的培訓(xùn)，我們還在地方培養(yǎng)懂跨境電商的人才”，戴竫斐表示，“與杭州綜試區(qū)簽約后，我們跟杭州政府就人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入的溝通，他們也非常愿意讓我們與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校對(duì)接。有一些制造商非常愿意做這方面的投入，也想要招聘跨境電商方面的人才，可是目前比較困難。所以，我們不止要直接培養(yǎng)電商企業(yè)，還要培養(yǎng)人才，這樣才能幫助這些企業(yè)招到人才，助力其運(yùn)營(yíng)。”

戴竫斐繼續(xù)介紹說(shuō)：“2016年，我們將很多教材翻譯成中文，讓有需要的人在網(wǎng)站上就可以學(xué)習(xí)；與此同時(shí)，我們還推出了‘導(dǎo)師培訓(xùn)’項(xiàng)目，增強(qiáng)師資力量，讓導(dǎo)師們幫助我們開展線下活動(dòng)；我們還與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商合作，幫助我們開展相關(guān)培訓(xùn)，他們的教材我們都會(huì)審核，確保亞馬遜的規(guī)則能夠清楚地被賣家所了解?！?

她告訴雨果網(wǎng)，全球開店不排除會(huì)將與杭州綜試區(qū)的成功合作模式復(fù)制到更多地區(qū)?！爸袊?guó)有好的產(chǎn)業(yè)帶、好的產(chǎn)品，現(xiàn)在華南的賣家更熟悉怎樣來(lái)運(yùn)營(yíng)跨境電商，但在其他區(qū)域，甚至華南有些地區(qū)還有很多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品沒有在亞馬遜站點(diǎn)上線。我們希望所有的品類都能在亞馬遜上線，所以會(huì)更深入地與地方政府合作?！彼f(shuō)。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）