買家與賣家之間的有效溝通是處理、解決一切問題的基本方法，也是促進(jìn)轉(zhuǎn)化率及網(wǎng)購復(fù)購率的前提條件之一。近日，速賣通將賣家消息中心站內(nèi)信進(jìn)行了升級(jí)，具體內(nèi)容如下：

1、新版速賣通賣家消息中心站內(nèi)信升級(jí)介紹

消息中心站內(nèi)信，是目前平臺(tái)提供給速賣通買賣家雙方溝通的常用及主要溝通工具。為不斷優(yōu)化平臺(tái)消息觸達(dá)體系，提升買賣家之間溝通效率，用戶消息統(tǒng)一管理操控便利性，速賣通計(jì)劃即將在4月下旬對(duì)賣家消息中心站內(nèi)信進(jìn)行功能全面升級(jí)及內(nèi)容信息整合。

2、新版速賣通賣家消息中心站內(nèi)信做了哪些升級(jí)?

1)消息合一

a、主要是站內(nèi)信和訂單留言合并為站內(nèi)信

b、一對(duì)買賣家之間僅產(chǎn)生一條會(huì)話

買賣家之間的全部歷史溝通記錄會(huì)在一條會(huì)話中展示;

在網(wǎng)站任何界面中查看您與某個(gè)買家的溝通記錄，都會(huì)看到該買家全部的溝通記錄，包括消息界面、訂單界面、糾紛界面等;

c、訂單詳情頁面展示買賣家之前全部對(duì)話歷史全部記錄

2)實(shí)時(shí)觸達(dá)

買賣家間溝通界面會(huì)話信息會(huì)自動(dòng)展示，無需手動(dòng)更新;

3)新增支持會(huì)話認(rèn)領(lǐng)和分配

4)旺旺溝通渠道服務(wù)下線，新版本將不支持買賣家之間使用旺旺溝通。

3、如何進(jìn)入新版消息中心站內(nèi)信

登陸“我的速賣通”->進(jìn)入“消息中心”->點(diǎn)擊買家消息“站內(nèi)信” 即可了解產(chǎn)品最新詳情。

4、關(guān)于消息中心站內(nèi)信升級(jí)API方面說明

屆時(shí)速賣通會(huì)提供站內(nèi)信升級(jí)后的如下API，供賣家朋友進(jìn)行同步調(diào)用，信息如下：

1)查詢站內(nèi)信、訂單留言查詢?cè)斍榱斜?api.queryMsgDetailList)返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表;

2)站內(nèi)信、訂單留言獲取關(guān)系列表(api.queryMsgRelationList)返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的關(guān)系列表;

3)根據(jù)買賣家loginId查詢站內(nèi)信、訂單留言(api.queryMsgDetailListByBuyerId)返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表。

5、速賣通賣家APP屆時(shí)會(huì)做相應(yīng)升級(jí)