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【Wish新手開店】Wish高退款率產品的分類政策

本文將詳解Wish高退款率產品政策~

【Wish新手開店】Wish高退款率產品的分類政策

图片来源:123rf.com.cn

Wish產品的退款率是客戶滿意度的一項重要指標。“極高退款率產品”有著較差的產品質量以及不佳的用戶體驗,Wish將退款率定義為在某一段時期內退款訂單除以總訂單數的比例。

產品退款率的測量標準

每周,每個Wish產品的退款表現將受到兩個30天的評估:自評估日起,過去的0-30天和63-93天。

產品退款率兩級政策

極高退款率的產品會被下架且商戶承擔所有退款責任。高退款率產品仍可銷售但商戶需對此產品的所有退款100%負責。商戶可自行決定是否將產品下架。

請注意:訂單基數很少時,店鋪不會受到此政策影響。

如何重新評估Wish高退款率產品?

高退款率產品的重新評估是周期性的。如果某產品的高退款率有所改善,商戶將不再為該產品產生的退款承擔100%的責任。但商戶仍需遵循Wish退款政策承擔相應退款責任。極高退款率產品不會被重新評估且將被Wish永久移除。產品須產生足夠的訂單才會被重新評估。

舉例

1.產品A在63-93天時間段內有2個訂單且退款率為40%。那么產品A不是一個極高退款率產品或高退款率產品,因為該產品訂單基數很小,所以不受此政策影響。

2.產品B有60個訂單且退款率達到40%,那么產品B屬于“極高退款率產品”且會從系統直接移除。

3.產品C有60個訂單且退款率達到28%,那么產品C屬于“高退款率產品”。若稍后產品C被重新評估,結果顯示為20個訂單且退款率達到15%,那么產品C依舊屬于“高退款率產品”,商戶仍需要承擔所有的退款。

4.產品D有70個訂單且退款率達到24%,那么產品D屬于“高退款率產品”。若稍后產品D被重新評估,結果顯示為60個訂單且退款率達到15%,那么產品D就不再屬于“高退款率產品”且只需遵循平臺的正常退款政策。

5.產品E有70個訂單且退款率達到24%,那么產品E屬于“高退款率產品”。若稍后產品E被重新評估,結果顯示為60個訂單且退款率達到35%。那么產品E就會成為“極高退款率產品”,同時該產品會從平臺永久性移除。

點擊這里,教你如何查看自己Wish產品的退款表現~

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