經營電商業務、物流和倉儲一直是花銷的大頭，Flipkart和亞馬遜這類的電商巨頭一直在努力削減這方面的費用，獲取更多利潤，然而Paytm Mall的進入改變了游戲規則。

Paytm Mall于2017年2月推出，一直專注于發展線上到線下（O2O）模式，這一模式中，零售商和品牌商直接負責處理訂單、配送貨物，為Paytm Mall節省了大量成本和精力。Paytm Mall并不缺錢，今年三月，它剛從阿里巴巴和SAIF Partners 籌集了2億美元資金。

Paytm Mall模仿天貓的運營模式，將O2O引入印度，成功應用于30個城市，占據了其電商業務很大的一部分。

Paytm Mall的首席執行官 Amit Sinha 表示：“我相信這一模式能夠幫助印度零售商打敗電商巨頭。”

Paytm Mall與Flipkart、亞馬遜印度站不同，它沒有自己的物流體系和倉庫，也沒打算朝這個方向發展。

盡管O2O模式讓Paytm Mall脫離了對配送和價值鏈環節的控制，卻節省了大量倉儲和運輸成本。

控制成本也專注質量

Paytm Mall通過O2O模式另辟蹊徑，但它在保證質量的前提下控制成本。就在推出O2O服務前，它還關閉了平臺上8.5萬個商鋪。

“從現在開始，賣家通過Paytm Mall銷售產品必須要經過嚴格的質量和服務審核，并提供品牌授權書。他們也必須提交注冊號、店鋪位置、照片、商品和服務稅標識號，才能在平臺上銷售商品。”Paytm聲明。

七月，Paytm Mall的母公司Paytm Ecommerce對其14名物流合作伙伴進行了審核，終止了其中6家的合作，還暫停了10個快遞物流聚合中心，這些終止合作的商家都沒能達到要求的服務水平。此前，Paytm Mall為全印度2.6萬個郵政編碼區提供物流服務，但現在這一數字將減少為1.7萬個。

Sinha表示：“這一舉措能夠帶來更好的客戶體驗，比盲目擴張業務更重要。”盡管Paytm Mall未建設自己的物流網絡，但它采取舉措鼓勵賣家提升倉儲和物流能力。其中一項舉措是幫賣家建立OR碼，便于顧客了解店鋪庫存。

食品雜貨——下一個戰場

時裝、電子產品、快速消費品是電商平臺最暢銷的產品，Flipkart將時尚電商Myntra和Jabong收入旗下，幾乎占據了印度時裝電商市場的整個江山。

如今，食品雜貨領域的爭奪戰愈演愈烈。印度零售市場規模達6300億美元，其中食品雜貨市場規模達2750億美元，占據了相當大的份額。該市場由于存在較高的復購率，競爭非常激烈。亞馬遜已經得到政府允許，向該市場投資5億美元，直接向消費者銷售。Flipkart也公開表明了進入該市場的打算。

最近有報道稱，Paytm也不甘落后，打算向雜貨電商BigBasket投資2億美元。雖然該報道還沒得到雙方的確認，但如果這筆交易達成，Paytm Mall也能在食品雜貨市場占有一席之地。

（編譯/雨果網 陸欣然）