9月已經(jīng)來了，現(xiàn)在是時(shí)候開展年終購物季郵件營銷活動(dòng)了。以下4個(gè)小貼士，能幫助賣家最大化營銷郵件效果。

在客戶郵件量少的時(shí)候發(fā)送營銷郵件

發(fā)送營銷郵件的最好時(shí)間？這取決于多個(gè)因素。而且，在過去幾年，隨著手機(jī)普及，消費(fèi)者查看郵件的時(shí)間在不斷變化。嘗試在其它品牌商不發(fā)郵件的時(shí)刻發(fā)送自己的營銷郵件。

最近圖形制作平臺(tái)Venngage，訂閱了500個(gè)電子郵件活動(dòng)，并追蹤何時(shí)會(huì)收到這些郵件。結(jié)果如下，圖片顯示在午餐前后，郵件量很少。賣家可以測試在這個(gè)時(shí)段發(fā)送郵件，看是否能提高閱讀點(diǎn)擊率。

向流失的客戶發(fā)送郵件

年底購物季快來了，是時(shí)候回顧流失客戶的數(shù)據(jù)了，比如那些很久沒有再購物的客戶，或者你沒有定期發(fā)送郵件的客戶。通過郵件聯(lián)系他們——如果他們最近沒有聽到你的品牌，這可能會(huì)讓他們眼前一亮。

花一點(diǎn)時(shí)間了解這些流失的客戶，建立更多與之相關(guān)的標(biāo)題和創(chuàng)意產(chǎn)品。也許這些客戶只在節(jié)日期間購買禮物。了解他們?yōu)槭裁床皇腔钴S客戶，能幫助賣家建立更能引起客戶興趣的營銷郵件。

與客戶建立良好關(guān)系

有時(shí)候，有吸引力的報(bào)價(jià)和便宜產(chǎn)品并不能引起人們的興趣。良好的客服和品牌標(biāo)識(shí)，卻能讓客戶不斷回頭購買。從長期來看，跟客戶建立關(guān)系的效果很好。賣家要花點(diǎn)時(shí)間創(chuàng)建這種關(guān)聯(lián)。

利用節(jié)假日，給客戶發(fā)送感謝郵件，有助于培養(yǎng)客戶忠誠度。比如，下面是美國家居電商巨頭Williams-Sonoma向客戶發(fā)送的“節(jié)日快樂”問候郵件，并分享了一份免費(fèi)的食譜。創(chuàng)建這類郵件，可以打破持續(xù)不斷的推銷氛圍，從而讓你的品牌更加突出。

請訂閱用戶提供反饋

發(fā)送郵件，請求消費(fèi)者提供內(nèi)容、投票、評(píng)論、或其它形式的有建設(shè)性反饋內(nèi)容。來自客戶的內(nèi)容，更能激發(fā)人們下購物決定。比如，2011年星巴克就邀請客戶為新logo投票。

訂閱用戶一般都愿意提供自己的看法。這種方式類似于尋求產(chǎn)品評(píng)論。要求客戶進(jìn)行反饋，這能保持互動(dòng)，讓他們重復(fù)購買你的品牌產(chǎn)品。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）