未來，零售行業會有哪些關鍵變化？

CommerceHub是一個基于云計算為大型零售商、在線市場和數字營銷渠道、消費品牌、制造商、分銷商和其他市場參與者提供綜合需求和交付解決方案的電子商務成本與市場軟件平臺。通過與10000多零售商、品牌商、分銷商合作，CommerceHub在2016年的總營業額超過130億美元。

CEO Frank Poore講述了零售行業正在發生的幾個主流趨勢，希望能給賣家一些啟示。

自動化&“智能”補貨

早期階段是語音訂購，比如Alexa和Amazon Dash，但它將進一步發展，快消類產品（比如廁紙、紙巾、內衣或刮胡刀）都會自動補貨，消費者無需再下購買決定。

AR購物體驗

未來，實體零售將不在于挑選產品，更多的是提供獨特的體驗。比如，當一位消費者走進Nordstrom百貨超市，AR技術可以呈現她下周將要參加的婚禮場景，然后方便其試穿選購服裝。獨特的購物體驗，能吸引消費者不斷回頭消費。

下一代供應鏈

零售業的未來大部分將是消費者看不到的，但將以更低的成本表現出來，這點只有真正敏捷和流動的供應鏈才可以實現。快消品自動補貨，讓零售商可以更有效地發揮即時庫存的作用，還能輕松預測需求，降低存儲成本，讓整個供應鏈變得更加簡潔明了。

AI算法助陣，選擇最具吸引力的產品類別

隨著代發貨的流行，電商零售商將不再受限于產品類別。零售商真正的挑戰只是選擇符合品牌形象的產品。最有效的方法是通過AI算法來分析競爭零售商和相關品牌的產品分類，然后將這些產品與零售商客戶的人口統計數據進行比較，以選擇最有可能吸引顧客的產品。

利用平臺獲取訂單

零售商和品牌商之間的區別正在消失。現在很多品牌商與其他品牌合作，銷售彼此的產品，而零售商則建立了數十億美元的自有品牌業務。在未來，消費者將從某一方購買商品，而其他各方（包括零售商和品牌商）將進行競爭，履行這些訂單。算法將篩選出最低配送成本和最快投遞的產品，這可能導致未來零售商的訂單很有可能由距離消費者更近的競爭對手履行。

零售商需要了解行業發展趨勢，及時調整方向，更好滿足消費者的需求。

（編譯/雨果網 楊雪平）