德國電器零售集團Media-Markt-Saturn的首席數(shù)字官Martin Wild宣布，2018年該公司將在西班牙推出電商平臺，并允許其他賣家入駐。目前，西班牙是該集團推出線上平臺的唯一一個市場國。

“2018年，我們將接受其他零售商在我們的西班牙平臺銷售產品。在那里，競爭環(huán)境跟德國有很大區(qū)別，”Wild稱。“但是在德國，我們準確采用其它發(fā)展策略。并不是每一個創(chuàng)建平臺的企業(yè)現(xiàn)在都能成功。”

在西班牙，Media-Markt-Saturn還將推行試點項目，使用Watson（沃森，IBM人工智能）來提供客戶服務。“Watson已經開始跟部分西班牙客戶交流，為其服務，”Wild解釋道。“目前市場上的常規(guī)聊天機器人，只能根據預設腳本來回答特定問題。但是我們相信人工智能可以做得更多。在德國市場，我們也正忙著創(chuàng)建試點項目。”

AI在定價方面作用很大

該集團首席技術官Karel D?rner稱，AI在Media-Markt-Saturn定價格策略上發(fā)揮很大作用。“AI技術不僅僅是把產品今日價格跟競爭對手對比，還能根據谷歌搜索行為數(shù)據，提出不同的定價建議。”（編譯/雨果網 楊雪平）