波士頓咨詢集團（The Boston Consulting Group）最新報告顯示，隨著印度城市互聯網用戶增加，電商市場正在增長，近一半的城市互聯網用戶都在網購。電商零售對印度消費者的影響越來越大，70％的受訪者表示，網上的信息會對他們的購物決定產生影響。

報告還透露，根據購買產品類型的不同，印度消費者會選擇不同的購物渠道：

（1）印度消費者的購物中僅5%采用全渠道購買，但產生的銷售額占據零售總額的16%。選擇全渠道購買的消費者主要是購買較貴重的商品，他們通常喜歡先在網上研究產品，然后到店里查看后再購買。

（2）印度消費者購物還是以線下購買為主，線下購買占據了78%的份額，但產生的銷售額并不高，僅占零售總額的58%，這可能是因為消費者主要在線下購買些不需提前做功課的低價產品。印度94%的生鮮、包裝食品交易是在線下產生的。

（3）值得注意的是，線上購物占據了16%的份額，產生的銷售額占零售總額的26%。印度消費者通常在線上購買需要少量研究，并在印度市場已經很成熟的產品，例如電影票、機票和小家電。

研究還發現，印度消費者在購買某些類別產品時容易沖動消費。例如，印度消費者40%的快消品（如洗衣粉和包裝食品等）購買是在計劃之外的，特價是促使消費者購買的主要原因。此外，印度消費者還在線上沖動購買了超過一半的時尚類產品。

希望在印度獲得銷售增長的電商公司，可以增加促銷優惠活動或開設實體店鋪來吸引消費者。提供有吸引力的限時優惠活動，能吸引有沖動購物傾向的消費者。此外，電商們可以考慮與當地的實體零售商合作（比如中國的阿里巴巴就與星巴克合作打造全球新零售智慧門店），或者開設產品展示廳，以增加高價值產品的銷售。

在消費者增長方面，電商發達的市場即將飽和，例如，美國近一半的家庭擁有亞馬遜的Prime會員，使得亞馬遜在美國的增長空間越來越窄。與此同時，在中國這個全球最大的電商市場，近一半的人口都在網購，增長空間也不大。

對電商來說，要獲得銷售增長，找到新興市場是至關重要的。

而印度、東南亞和拉丁美洲這些市場電商滲透率在2%到6%之間，為電商的未來增長提供了一個巨大的機會空間。而且。據預計到2021年，這3個地區的年復合增長率分別將達到31%、32%和16%。

 （編譯/雨果網 吳小華）