小賣家要建立成功的電商業務并不容易，畢竟大企業完全有能力通過投資PPC、SEO、社交媒體營銷（ SMM）和入站式營銷等活動來超過你。

但小賣家也能取得成功，以下是這些成功賣家共有的特質：

1、激情

“激情”、“熱愛”聽起來有點浮夸，但并不是所與人都能擁有的。熱愛將使你愿意花更多的時間在工作上，如愿意半夜回復客戶的咨詢等，如果沒有熱愛，你可能在半夜被客戶打擾幾次后就想撂挑子了吧。

對產品或服務的熱愛，將使你在意所有的細微點，從采購到發貨、售后服務等，更專注的為人們提供優質產品和服務，而不僅僅考慮賣出一個貨能賺多少錢。

你會希望自己的產品能為人們所喜歡，當人們想到類似產品時，第一個想到的就是你。要實現這個目標，你必須成為行業主導，對產品足夠了解、專業的態度絕對是一把利器，客戶將會被你吸引。

2、服務態度

專業的創業者以服務客戶的態度工作，致力于為客戶提供漂亮、耐用、優質的產品，并努力提供超出客戶期望的優質購物體驗，而不會因為已經獲得訂單，就改變其對待客戶的態度。

3、客戶至上

奇怪的是，相比客戶，許多創業者更重視銷售，這似乎違背了“客戶至上”的信條。

通俗一點，“客戶至上”是你的賺錢引擎，它根植于公司文化、價值主張和整體愿景，畢竟你的產品、服務影響著客戶的生活。

亞馬遜創始人兼首席執行官Jeff Bezos曾說:“如果你真心對待你的客戶，他們將忽略掉你可能犯的很多錯誤。”

你不能只賣產品、只賣服務，或只進行品牌宣傳。為了吸引顧客，你需要建立能讓他們生活更舒適的優質產品，而只有在意關心客戶你才能知道他們到底有什么需求。

4、重視產品質量

許多小企業主認為，只要擁有長遠的商業理念和卓識的遠見，就有資格被稱為企業家，但事實并非如此。

成功企業家不僅有創造力，還是優質產品制造商。他們明白產品必須解決顧客的痛點，為顧客的生活增加價值。蘋果、亞馬遜、星巴克等公司在這方面就做得很好，對優質產品的執著融入到了他們企業文化中。

除了產品或服務外，你還可以優化產品的包裝、使用等，甚至可以在公司的博客上創建優質內容來吸引潛在受眾。

在當今數字化驅動的營銷世界中，高質量內容才是王道。

5、引人注目的內容

你可能已經擁有了完美的產品或市場，這時你需要把部分精力投入搭配創建優質內容中，來吸引受眾，否則你的產品銷量可能無法達到你的預期。

在很大程度上，創建引人注目的內容是可以培養的技能。你可以花一些時間來練習寫文章，掌握這一技能，或者聘請一個優秀的內容創造者。

優質內容不僅能取悅你的客戶，還可能改變你的業務現狀，風趣幽默的文章常常受到廣泛轉發，增加產品的曝光率。

值得注意到是，寫文章與你的學位、經歷，或者是否以英語為母語沒有關系，重要的是讓讀者讀懂，并產生共鳴，創造力、想象力很重要。

6、創新

創新有助于你的業務增長，原因如下：

第一，創新開發顧客價值。客戶總在尋找讓他們生活更舒適的產品，但一旦得到，他們就會轉向別的、更簡便的東西。史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs )曾說過，“你不能只問顧客他們想要什么，然后試著把他們想要的東西給他們。當你把東西做成的時候，他們會想要一些新的東西。”

其次，創新將使你獲得更多流量、銷量和收入。新創意、新產品和新故事總是最引人注目的。William Pollard說過:“所謂成功帶來的自大，就是認為你昨天所做的一切足以應付明天。”

第三，據澳大利亞統計局(ABS)最新數據顯示，活躍的創新企業比同類公司更具生產力，創業成功率更高。

但要注意的是，構建新產品是有風險的，你很有可能會失敗，為此你必須加倍努力試驗。Bezos曾說，“如果你把每年的試驗次數翻一番，你的創造力就會翻倍。”不斷創新，奇跡可能就出現了。

7、始終如一

創業的艱難之處在于，你走得每一步路都是你自己創造的。

沒有人會告訴應該如何工作,走哪個方向,什么時候能休息，什么時候加班工作,你什么時候說“不”,什么時候你需要做到什么。

而更為瑣碎的是，你能夠做到日復一日的做同樣的事嗎，每天打開店鋪，每天地檢查電子郵件，每天回復同樣的問題。創業并沒有你想象中那么自由，并非今天工作了，第二天就不用工作了，這是一件持續性的事，你需要做到始終如一，才能方得始終。

正如前美國議員Paul Wellstone提到的，“未來屬于那些充滿激情努力工作的人。”

（編譯/雨果網 吳小華）