買家反饋是亞馬遜的重要指標之一，但對賣家而言，管理和優化買家反饋并不容易。

幸運的是，市面上有許多第三方軟件平臺能為賣家提供這方面的幫助。本文列出了11款優質的買家反饋管理工具：

1、Feedback Genius

一旦客戶收到包裹，Feedback Genius將自動幫助你給客戶發送電子郵件，請求他們提供反饋。

新用戶可享受30天的免費使用，30天后每月需250美元。

2、AMZShark

AMZShark功能多樣，能夠幫助賣家追蹤銷售，發現新利基產品，探索關鍵字等等。

當賣家收到差評或中評時，AMZShark會在第一時間給賣家發送電子郵件，使得賣家能夠迅速對客戶做出回應，解決問題。

新用戶第一個月只需10美元，后續每月299美元。

3、Sellics

Sellics稱自己是“亞馬遜賣家的萬能工具”。在管理買家反饋方面，Sellics會及時告知賣家收到的新反饋，并對賬戶中的評論根據等級進行優先排序，賣家能夠直接用自己的Sellics賬戶回復反饋。

新用戶可享受14天的免費試用，之后根據功能不同，費用從每月77美元到499美元不等。

4、FeedbackFive

FeedbackFive專注于幫助賣家管理在各個亞馬遜站點的買家反饋和評論，主要有以下幾個功能：（1）自動給買家發送電子郵件，請求反饋和評價；（2）一旦收到差評，向賣家發送提醒；（3）去除差評 ；(4)利用好評為你獲得更多的銷量。

FeedbackFive根據功能不同，每月費用從0美元到59.99美元不等。

5、BQool Feedback Central

BQool Feedback Central適用于亞馬遜所有站點賣家，能夠自動向買家發送電子郵件，自動向賣家發送反饋更新通知，監控整體反饋和評論情況，吸引客戶進行更多的購買。

新用戶可免費使用30天，試用后價格從每月10美元到100美元不等。

6、ZonGuru

ZonGuru也是一個全能型工具。在管理買家反饋方面，其重點是自動發送郵件，例如，買家訂單已經準備就緒，準備發貨，ZonGuru會向買家發送一封郵件。包裹到達時，ZonGuru會發送另一個郵件，請求買家反饋。

新用戶有7天的免費試用，之后每月費用從35美元到119美元不等。

7、AMZAlert

AMZAlert功能多樣，包括向賣家發送反饋更新通知、監控負面評論和產品星級變化、刪除評論等。AMZAlert還為亞馬遜賣家提供了各類數據，以確保賣家做出明智的決策。

新用戶有10天的免費使用，之后每月費用從35美元到200美元不等。

8、My Seller Pal

My Seller Pal有一個比較獨特的功能，當產品獲得新評價或賣家得到新的買家反饋時，會向賣家發送短信提醒。

新用戶有7天的免費試用期，之后產品根據功能不同，每月費用從0美元到165美元不等。

9、AMZFinder

AMZFinder有兩個比較實用的功能，一是幫助賣家監控評論，二是幫助賣家請求買家反饋。AMZFinder會自動將產品評論與訂單匹配，以便賣家更輕松地與客戶聯系，解決差評。

根據功能不同，AMZFinder的收費每月從0美元到99美元不等。

10、AMZSuite

AMZSuite中的Feedback Sentry將所有買家反饋整合到一個界面，賣家可以創建自動請求，讓買家刪除差評或中評。

使用AMZSuite，賣家每月需支付79美元。

11、Overgrowth

當客戶提供評論和反饋時，Overgrowth將及時向賣家發送電子郵件有短信通知。

新用戶有14天的免費試用期，之后每月費用從79美元到499美元不等。

（編譯/雨果網 吳小華）