Shopify今天（5月9日）推出了一款新的APP——Shopify  Ping，旨在幫助Shopify平臺上的賣家能通過統一的通訊工具直接與消費者溝通。

Shopify表示，Shopify Ping是一個免費的移動辦公助手，可以整合客戶對話、營銷工作流程等信息。

這意味著Shopify正在開放一個免費的綜合信息平臺，Shopify用戶可以直接與消費者溝通，或許還能滿足消費者需求。

這款工具的好處在于，它能將許多主要的聊天平臺（包括Facebook Messenger、Rep.ai和Chatkit）的所有通信對話都匯聚到一起。

此外，基于Shopify Ping收集的信息，你可以借助營銷自動化工具Kit在Facebook、Instagram上發布相應廣告、進行郵件營銷和重新定位廣告營銷活動。這會讓網絡零售商更容易地根據他們在信息傳遞渠道中得到的信息，準確地進行廣告定位以及與客戶溝通。

研究公司Constellation Research創始人Ray Wang表示，這是Shopify的積極舉措；Shopify Ping的目標是將購買行為轉移到消費者所在的位置；聊天和市場營銷的融合正在商業中形成。

正如產品分享社區Product Hunt的 CEO Ryan Hoover在Twitter上宣布這一工具時指出的那樣，這是對擁有同類產品公司Intercom的直接攻擊。值得注意的是，這個工具是針對Shopify用戶的，而不是像Intercom產品針對所有客戶。

Shopify是一個重要的電商平臺，去年的收入超過了5.8億美元。

Shopify Ping將于今年夏天晚些時候正式投入使用，而且不收費，不過目前只有IOS版本。

（編譯/雨果網 黃兆星）