打爆款，求爆單，日進斗金！跨境電商行業總是會有各種意想不到的奇跡，但是一旦網站無法登陸，奇跡將不再發生，剩下的只有如坐針氈的焦躁及不安。

從上周五開始，陸續有賣家向雨果網反映稱：亞馬遜日本站無法正常訪問。雨果網獲悉，身處日本的賣家能夠正常打開網站并進行相關操作，而人在國內的賣家出現的狀況卻五花八門，了解過后問題大體上分為以下幾種：

1、無法打開亞馬遜日本站，導致貨物遲發

（圖片來源：賣家聊天群截圖）

亞馬遜日本賣家ERROE表示，他從上周六開始就已經無法正常登陸亞馬遜日本站，已經下單的商品眼看著到了發貨的最后期限，卻因為賬號無法登陸而面臨著

遲發的危機，形勢萬分著急。與此同時，ERROE還向雨果網指出：“這是一次無妄之災，無法登陸網站會直接影響我們店鋪的遲發率，雖然短期內對賬戶的銷售權限沒有明顯的影響，但是，倘若在接下來的日子里我們稍有失誤，可能會導致賬號銷售權限被停用或直接被取消。”

2、能登陸前臺，無法登陸后臺，能進后臺，無法打開詳情頁

（圖片來源：賣家聊天群截圖）

在少數賣家懷疑是系統間歇性卡頓、遲緩的時候，有賣家聲稱該事件的嚴重程度可能遠非如此。在雨果網日本站交流群里，有賣家表示他能夠進入前臺，卻無法進入后臺；另有賣家坦言他無法進入詳情頁，情況多種多樣，相互交錯。

事件發生的第一時間，部分賣家就已經及時咨詢了亞馬遜日本站的客服，客服回應稱：“中國賣家都無法登陸前臺”，而就群聊賣家的實際反饋來看，客服的說辭與實際情況有所出入。對此，涉事賣家也是一臉茫然，摸不清原因。

（圖片來源：賣家聊天群截圖）

賣家Alice表示：“如果后臺登不了，郵箱又無法在手機或者電腦登錄，可能會錯過買家信息。最主要的是千萬不能錯過稅務局發來的郵件，不及時回復將會被直接關閉賣家賬號。”

3、賣家使用第三方工具，仍存在無法登陸的情況

（圖片來源：賣家聊天群截圖）

此外，也有賣家嘗試了許多不同的辦法，在使用VPN后能夠一定程度解決問題，希望借助工具消除不利影響，但這種辦法始終不能解決所有賣家所面臨的現狀。

針對上述賣家所遇到的種種狀況，雨果網也第一時間聯系了亞馬遜日本站的招商經理，據其回應稱：“近期賣家反饋的亞馬遜日本站無法登陸的情況，我們也已經著手在調查，結果出來時也會同步給賣家?！?

兩種解決途徑較為有效,賣家可自行選擇

雖說，這次的亞馬遜日本站無法登陸的原因尚在調查，官方也未能給出一個完整的答復，而不少賣家卻在多次試錯之后摸索出了幾種可行方案，通過各種方法登陸網站以減少自己的損失。

部分賣家爆料道：“亞馬遜客服為我們提供的網站（http://sellercentral-japan.amazon.com/gp/contact-us/contact-amazon-form.html?cas），在嘗試后已經能夠成功登陸了”。

除此之外，雨果網商學院Tanya老師表示，業界有一種“修改hosts文件”的方法是目前比較專業的、賣家反映的成功率也較高。解決方式為修改hosts文件：

文件目錄（C:\Windows\System32\drivers\etc）文檔末尾加入以下兩行

52.222.255.232 www.amazon.co.jp

52.84.48.99 sellercentral.amazon.co.jp

需要提醒賣家注意的是，該方法仍未有官方明確的佐證和說明，賣家需自行把控風險、根據自身的情況選擇引用。

（文/雨果網 張凱樂）