電商營銷自動化平臺Omnisend公布了其最新的電子郵件營銷統計數據（包括了自動化郵件營銷和黑色星期五的指標），該份數據是針對2017年（共計超過9.64億封電子郵件）7200多個電商品牌發送的12.8萬個電子郵件活動和自動化信息統計得出的結果。

此次研究著眼于：

?獲得最佳轉化率的注冊形式，以及應該要求注冊者留下多少條信息

?細分了不同郵件類型的打開率、點擊率和收益率

?發送電子郵件營銷活動的最佳時間（小時、日期和月份）

?各類自動化郵件營銷活動的打開率、點擊率和訂單率

?2017年黑色星期五自動化郵件營銷達成的指標

1、獲得高注冊率的郵件形式

哪一種注冊形式最有效？

由上圖可知，提供注冊框的平均注冊率為1.3%，彈出式窗口的平均注冊率為3%，利用幸運轉盤吸引用戶注冊的平均注冊率為10%，提供登錄頁面的平均注冊率為23%。

哪一類型的字段組合注冊率最高？

電子郵件+姓名的平均注冊率為7.41%，電子郵件+出生日期的平均注冊率為5.73%，電子郵件+電話號碼的平均注冊率為10.15%，電子郵件+性別的平均注冊率為5.93%。

在你的注冊表格中應該要求注冊者留下多少信息？

要求注冊者留下2條信息的平均注冊率為8%，留下3條信息的平均注冊率為10%，留下4條信息的平均注冊率為8%，留下5條信息的平均注冊率為8%。

2、郵件營銷活動的最佳時機

打開率和點擊率最佳的月份

雖然11月的郵件營銷活動最為活躍，共計發送了近1萬個電子郵件主題活動，平均打開率為15.7%，平均點擊率為3.2%。但是上半年的郵件營銷活動反而收獲的成效更佳，上半年的郵件活動平均發送量在5000個左右，但是其平均注冊率均高于16%，其中二月的平均打開率（約18%）最高。

發送郵件的最佳時間段

由上圖可知，一天中的早上八點、下午一點和下午四點是平均打開率最高的時間段，而上午六點、上午八點和下午一點是平均點擊率最高的時段。

一月中發送郵件的最佳日子

根據上圖可知，一號這一天是最適合發送郵件，其平均打開率約為16.4%，平均點擊率約為3.4%。緊隨其后的11號、4號和19號也是賣家發送郵件的不錯之選。

3、哪一類自動化郵件收益更大？

發送單一電子郵件或者是系列電子郵件的成效更好？

與發送單一郵件相比，賣家發送一系列3封郵件的成效最好，歡迎郵件系列的平均訂單數增加了90%，挽回購物車郵件系列的平均訂單數增加了60%，激活老顧客郵件系列的平均訂單數增加了75%。

各類自動化工作流程郵件達成的指標

上圖是有關各類自動化工作流程郵件的打開率、點擊率和訂單率。從上圖來看，自動訂單確認類型郵件的打開率（64.4%）最佳，點擊率（17.5%）也最高，而自動挽回購物車類型郵件實現的訂單率（2.39%）最高。

4、黑色星期五自動化營銷郵件達成的指標

上圖是2017年黑色星期五到網絡星期一期間，賣家發送的各類郵件實現的打開率、訂單率和點擊率。由圖可知，自動訂單確認類型郵件的打開率（58.2%）和點擊率（約14%）最高，自動挽回購物車類型郵件的訂單率（1.65%）最高。

總結

從上述圖表分析中，可以發現一些有趣的數字：

?盡管2017年黑色星期五期間，自動挽回購物車類型的郵件表現最好，實現了1.65%的訂單率，購物車放棄率比去年其他時期減少了31%。

?去年黑色星期五期間，激活老顧客的訂單比去年其他時期增加了106%。

?自動電子郵件的打開率比普通郵件高309%，點擊率比普通郵件高455%。

?與發送單封郵件相比，發送一系列3封的自動電子郵件可以使訂單率增加90%。

?11月份的郵件打開率（15.7%）為全年最低，但是點擊率（3.2%）卻很高。

?營銷人員可以在彈出窗口要求用戶留下最多3條信息，這一方式實現的轉化率最高（平均在10%）。

Omnisend首席執行官Rytis Lauris表示：“這些數據對于電商營銷人員來說至關重要，因為這有助于他們為即將到來的銷售旺季（包括黑色星期五、網絡星期一和圣誕節）認真規劃電子郵件營銷策略。這些數字表明，在黑色星期五期間，消費者的購買意愿比平時要高，但是由于在此期間的劇烈營銷競爭，郵件打開率和點擊率均低于平均水平。”

（編譯/雨果網 陳小如）