近年來，跨境電商已成為我國經濟發展與對外貿易增長的新亮點，為帶動物流、支付、金融等服務行業發展，促進制造業轉型升級，鞏固貿易強國的國際地位發揮了積極作用。自2011年悄然興起以來，跨境電商經歷了爆發式增長，現進入健康穩定的高速度增長階段。據艾媒咨詢發布的《2017-2018中國跨境電商市場研究報告》顯示，2017年我國跨境電商整體交易規模達7.6萬億元，2018年將達到9萬億元、2020年有望突破12萬億元。

跨境電商的蓬勃發展不僅體現在數量的增長，更重要的是在于其質量與效率的提升。從興建保稅倉到打通海外直購，跨境電商的核心競爭力已經從興起之初的拼倉儲、拼物流轉變成拼服務、拼體驗。如何為消費者提供多元化、高質量的用戶體驗成為時下跨境電商發展的重要突破口。

上海電商促進中心李悅主任表示，“在行業高速發展和消費升級等多種因素的推動下，以消費者為核心、線上線下融合將成為未來零售的主要模式。”在首屆中國國際進口博覽會期間，跨境電商作為全球貿易的重要縮影受到各界廣泛關注。為了向消費者提供更多進口商品的服務，新興跨境電商代表奧買家提出“雙線購”業務模式，深度融合線上線下的購物渠道與消費場景，“雙線”打通“全球購”商業生態體系，讓用戶無縫購買。

夯實供應鏈服務，打通線上線下渠道

跨境購物最大的痛點就是商品的正品問題。與海外商戶資源深度合作，夯實整體供應鏈服務成為跨境電商行業的關鍵能力。在與海外商戶合作方面，奧買家傾向于直接與品牌商合作，或者和品牌商授權地一級經銷商合作。在此次進博會期間，奧買家簽下意大利時尚彩妝品牌Robeus & Bellaoggi授權運營合約，從供應鏈源頭加強資質審核、風險把控，保障商品品質不打折。

用鏈接的手段打通各個交易環節與零售場景，本質上帶來了流量資源的共享。在奧買家的“雙線購”模式下，線上商城的流量與線下門店的流量能夠相互滲透，促進轉化。據統計，奧買家門店80%的用戶轉化成了線上注冊用戶，而其中又有80%是新用戶，導流作用不可小覷。

挖掘數據價值，搶占布局2.0新零售店

支撐“雙線購”的商業邏輯是背后的大數據。數字化的沉淀才是真正有價值的東西。奧買家基于門店和線上沉淀下來的用戶數據和行為，洞察消費需求，讓數據孤島融入場景，將數據轉換為個性化營銷、差異化服務的重要資源，降低獲客成本，提升客戶復購率，這也是奧買家全球購一直推動的全場景無縫鏈接購物體驗。

目前，消費者可以通過奧買家全球購PC端網站、移動端APP、小程序和線下門店這四大場景體驗溝通。奧買家“雙線購”模式力求構建商品、會員線上線下一體化的新體系，強調商品在線、會員在線、數據在線、場景在線。也就是說在這種體系下，線上線下商品營銷同步、積分同步、物流同步，消費者甚至會忘記自己究竟是在線上購物還是在線下購物。

推動線上與線下的一體化進程也是新零售探索的重要課題。新零售的核心要義在于，線上的互聯網力量與線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺與實體零售店面在商業維度上的優化升級。新零售1.0強調的是數據和在線，而新零售2.0強調的是在數據互通之后的智能化。

據介紹，奧買家正在積極布局2.0新零售店。目前，奧買家全球精品店已經導入全球溯源系統，每個貨架上都有溯源屏，消費者通過掃描商品二維碼，便可以獲取品牌介紹、規格以及資質認證等信息。溯源屏之外，店里還設置了線上商品互動大屏、AR試妝鏡等技術裝置，讓消費者充分享受購物體驗中的科技感。

此外，奧買家更加注重數據的智能化應用，主動觸達、精準營銷。例如目前正在研發的門店GPS推薦小程序，就是基于線上用戶的消費習慣，精準推送線下門店消費場景，將線上的流量引流到線下，提升用戶復購率。簡單地說，2.0新零售店進一步鞏固了“雙線”打通后的生態閉環，實現數據互通有無，低成本流量轉化。

據悉，2018年底奧買家將有10家2.0新零售店開業，2019年計劃150-200家，平均面積100-200平方米，產品品類將著力發展時尚、家居、日用消費品等。奧買家總裁劉麗萍女士強調說，“借助進博會東風，奧買家將抓住機遇，加強產業、貿易、技術、人才等領域的精準對接，與合作伙伴共同推動中國跨境電商行業健康發展，為中國消費者提供更多進口商品的服務。”