
亞馬遜作為電商巨頭之一,海量的賣家盤踞于此瓜分流量、利潤。但與此同時(shí),賣家之間的競爭也異常激烈。有些賣家為了達(dá)到個(gè)人目的,利用平臺功能的漏洞,暗箱操作篡改競爭對手的Listing、跟賣等等,尤其在旺季,這種現(xiàn)象更為突出。令不少中小賣家人心惶惶,無所適從,究竟該怎么去防范呢?
從“VC巨蟒吞噬”事件反觀亞馬遜賣家的生存現(xiàn)狀
近期,亞馬遜“VC賬號”占據(jù)了跨境電商賣家圈的頭版頭條,大批量的賣家都在說一件事兒——Listing被篡改、賬號被跟賣導(dǎo)致公司破產(chǎn),眾人猜測這背后兇手是擁有VC賬號的競爭對手。
但近日,劇情又出現(xiàn)了反轉(zhuǎn),被曝光的VC賣家更貼發(fā)聲明將采取法律途徑維權(quán)。早前,雨果網(wǎng)曾報(bào)道約有超60多位賣家遭此“毒手”,但據(jù)目前賣家反饋的情況來看,恐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及于此……
小賣家們?nèi)诵幕袒蹋笥惺澜缒┤盏絹碇畡荩淮筚u家們付之一笑,亞馬遜一直以來自帶的功能又何須驚慌?
“這件事情的爆發(fā)只是把平臺上的競爭揭于臺面,實(shí)際上是優(yōu)勝劣汰的一個(gè)過程。”在亞馬遜賣家Jaron看來,站在客觀的角度,倘若賣家產(chǎn)品夠好,防跟賣的準(zhǔn)備夠充分,就不會那么容易被盯上。因此原因只有一個(gè),就是自身的競爭力不夠。一位3C賣家告訴雨果網(wǎng),他曾分析出一款很好的產(chǎn)品,上架一套操作之后輕松拿到銷量最佳新品,排在大類幾千名,一天擁有三十幾的單量,單價(jià)和利潤都不錯(cuò)。但是由于沒有做好品牌備案的準(zhǔn)備,導(dǎo)致Listing丟失編輯權(quán)被修改品牌和內(nèi)容,最終只能放棄重建。
從最近幾天該事件的發(fā)酵,可以印證那句話“旺季大賣不旺,中小賣家比上不足比下又沒有”。吉易跨境電商學(xué)院創(chuàng)始人Jimi觀察到,當(dāng)前亞馬遜坐擁3億歐美中產(chǎn)忠實(shí)用戶,消費(fèi)力強(qiáng)勁。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,亞馬遜的賣家階層形成了一個(gè)巨大的金字塔,這個(gè)金字塔的頂端已經(jīng)產(chǎn)生了多家上市公司,底端是龐大的源源不斷的中小賣家。這種體量差異除了天貓,再沒有其他平臺可比。可見亞馬遜已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的電商平臺。
而一個(gè)成熟的平臺自然會有各種形態(tài)的競爭,人才、資金、物流、供應(yīng)鏈、專利、營銷、流量等所有傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)要素都已經(jīng)成為了激烈的戰(zhàn)場,但是這個(gè)戰(zhàn)場并不是在整個(gè)賣家行業(yè),而是在金字塔的中部。
由于頂部賣家體量大,各方面都形成了自己的優(yōu)勢和壁壘,而且圈子小容易形成聯(lián)盟,競爭秩序容易維護(hù),所以眾人較少看到頂層賣家互相廝殺的情況;底層賣家專注于基礎(chǔ)選品和運(yùn)營,從月入0美元到月入幾萬美元的成長渠道在現(xiàn)有流量規(guī)則下是暢通的,所以心態(tài)失衡者也較少。因此,競爭最激烈的就是中部賣家,這批賣家有公司但不完善、有業(yè)務(wù)員卻不穩(wěn)定、有資金卻是刷的信用卡、有資產(chǎn)卻是一堆庫存,真正處于不進(jìn)則退、要么成功要么破產(chǎn)的境地,所以在上升遇阻的時(shí)候,容易產(chǎn)生“把對手搞死我就爽了”的扭曲心態(tài),所以才會看到那么多“血淚控訴”。
想要徹底解決問題,賣家理清亞馬遜規(guī)則為首要任務(wù)
“想要解決跟賣、listing被篡改的問題,賣家們首先要弄清楚亞馬遜為什么會有這樣的功能,它的初衷、規(guī)則是什么、怎么正確利用這些功能獲得收益”Jimi談到。
一、跟賣的定義和初衷,以及如何防止和運(yùn)用
1、什么是跟賣?亞馬遜設(shè)立該規(guī)則的初衷是什么?
假設(shè)A賣家有一個(gè)產(chǎn)品賣得很好,B賣家也有該款產(chǎn)品的貨源,同樣的產(chǎn)品,價(jià)格比A低。那么根據(jù)亞馬遜的規(guī)則,B賣家就可以光明正大地跟賣A賣家的產(chǎn)品。跟賣成功后,A賣家的產(chǎn)品還是這個(gè)產(chǎn)品,但是購物車就有可能被B賣家搶走,也有可能把A賣家Listing的編輯權(quán)限搶走。這就是跟賣,用低價(jià)搶單,亞馬遜獨(dú)有的規(guī)則。
起初,亞馬遜設(shè)立跟賣規(guī)則是為了鼓勵同一個(gè)品牌的不同代理商進(jìn)行價(jià)格競爭,讓利消費(fèi)者,增加亞馬遜平臺的吸引力,但從目前來看,它的發(fā)展事態(tài)似乎有點(diǎn)事與愿違。
2、如何防止和利用跟賣?
“跟賣規(guī)則既是亞馬遜平臺的公共功能,其存在即合理。但對賣家而言可能是把雙刃劍,關(guān)鍵在于如何運(yùn)用。”Jimi認(rèn)為。
賣家要清楚跟賣的前提是產(chǎn)品包括圖片、品牌、性能、SKU等都必須一模一樣。只要賣家能夠證明自己的產(chǎn)品與跟賣者的不同,對方即違規(guī)。若想跟其他賣家有最根本的區(qū)別,只有品牌。通過注冊商標(biāo),進(jìn)行品牌備案。品牌備案無法杜絕跟賣的行為但可以起到威懾的作用。
許多賣家會利用跟賣規(guī)則,當(dāng)FBA庫存斷貨時(shí),可自建一個(gè)自發(fā)貨的Listing跟賣自己的產(chǎn)品,防止銷售斷檔。因此,賣家們需要了解跟賣規(guī)則的特性發(fā)揮并它的價(jià)值并保護(hù)自己。
二、亞馬遜VC/VE賬號的區(qū)別以及Listing被篡改的解決方案
1、什么是VC/VE賬戶?
VC/VE賬戶是亞馬遜的供應(yīng)商賬戶。VE已在今年5月21日停止申請,相比VE,VC擁有更大的權(quán)限,可在后臺上獲取較多銷售方面的數(shù)據(jù)。但VC賬號需賣家有突出的成績方可被邀請。兩者與SC普通的賬號均有跟賣的功能,但VC獨(dú)有被跟賣產(chǎn)品的編輯權(quán)限。若想了解更多VC/VE/SC賬號間的區(qū)別,請點(diǎn)擊查看《深度解析亞馬遜各類型賬號》。
2、篡改Listing是什么梗?如何解決?
“按照亞馬遜的初衷,是希望供應(yīng)商能夠把賣家的產(chǎn)品改得更好(比如上傳視頻等),以此提高轉(zhuǎn)化率。但是這個(gè)功能被一些擁有VC賬號的人用歪了,他們的目的不是為了做亞馬遜的供應(yīng)商,而是為了搞垮競爭對手,把對手的產(chǎn)品改成貨不對版的圖片拖垮銷售額。”Jimi老師建議,賣家如果發(fā)現(xiàn)自己的Listing被修改,馬上聯(lián)系客服說明緣由把編輯權(quán)要回來即可。
在該事件后,許多曽遭此境遇的賣家也幡然醒悟,品牌備案的重要性不言而喻。具體的應(yīng)對措施可從雨果網(wǎng)曽發(fā)布的《被逼破產(chǎn)、走投無路,被VC巨蟒吞噬下的亞馬遜賣家有何破解之道?》文章里獲取。賣家們在譴責(zé)惡意競爭者的同時(shí),也要反思,環(huán)境在變,適者生存,恐慌并不能徹底解決問題。
(文/雨果網(wǎng) 吳桂真)