張先生丨累積訂單數(shù)170+

公司所在地：廈門

注冊時(shí)間：18-04-02

會(huì)員等級(jí)：金牌會(huì)員

翻譯需求：Listing優(yōu)化、Listing撰寫、產(chǎn)品文案、索評(píng)郵件等。

初識(shí)語翼，只是眾多次嘗試之一

語翼：您是怎么認(rèn)識(shí)并決定使用語翼的呢？

張先生：在此之前我們有嘗試用過很多渠道的人工翻譯，語翼是從一個(gè)推薦亞馬遜相關(guān)軟件的平臺(tái)上看到的，叫亞馬遜123。

語翼：您在語翼之前有用過哪些翻譯平臺(tái)呢？

張先生：主要是淘寶上面的，但是上面水平比較差了，便宜。

語翼：那您使用語翼之后，總體的感受怎么樣呢？

張先生：一開始我們只是用文檔翻譯，水平感覺還是不錯(cuò)。

語翼：您這邊是使用哪個(gè)語種？主要是德語對嗎？

張先生：對，我這邊主要是德語，當(dāng)然我們公司同時(shí)也有其他各個(gè)站點(diǎn)。

語翼：那除了我們質(zhì)量，您總體使用下來感覺，還有哪些方面是您覺得比較好的地方呢？

張先生：主要是應(yīng)該是你們對這些語言人才的一個(gè)集合，而且讓我們看的比較清晰，了解一下譯員的情況。而且可以自主選擇譯員，其實(shí)是一個(gè)比較不錯(cuò)的功能。

語翼：其實(shí)您使用其實(shí)主要是在自己去選擇譯員，自己挑選自己去下單，還是說會(huì)通過我們匹配，還是說客戶經(jīng)理這邊給您推薦呢？

張先生：我們剛開始的時(shí)候用還不了解，后面經(jīng)過了很多次的下單，接觸過的譯員也比較多了，就覺得他們水平差距還是有的，也會(huì)有意識(shí)的篩選收藏一些譯員。現(xiàn)在我們再下單基本上就會(huì)指定。

產(chǎn)品做到Bestseller，對優(yōu)化師“路轉(zhuǎn)粉”

語翼：您后來有使用我們的listing服務(wù)嗎？

張先生：有，基本上都是用這個(gè)。

語翼：因?yàn)槟罢f您有用過淘寶的翻譯之類，他們有針對listing這一塊的服務(wù)嗎？

張先生：沒有。

語翼：那在語翼之前，您這邊listing主要是怎么去進(jìn)行撰寫，或者是定期的優(yōu)化呢？

張先生：主要是我們自己寫的，比如說美國的和英國的，因?yàn)槎际怯⑽模⑽木妥约簩懀缓笊蟼鲃e人拿出去直接英文翻譯。

語翼：不知道您最開始聽到我們有這個(gè)服務(wù)的時(shí)候，有哪些顧慮嗎？

張先生：顧慮沒有，我倒是挺感興趣的。因?yàn)橄鄬τ谥澳銈兗兇獾姆g來說，這個(gè)服務(wù)它價(jià)格并沒有差多少，而且更人性化一點(diǎn)。

語翼：您不會(huì)擔(dān)心說整個(gè)我們優(yōu)化師的水平、經(jīng)驗(yàn)，或者說我們給您優(yōu)化之后的效果怎么樣，這些方面您有綜合考量過嗎？

張先生：我覺得你們優(yōu)勢的一點(diǎn)在于，你們找到了一批具有語言能力和亞馬遜運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)化師。因?yàn)閬嗰R遜最主要就是關(guān)鍵詞，其實(shí)有些譯員只是會(huì)翻譯，但是他不會(huì)寫，不會(huì)選詞。但你們平臺(tái)優(yōu)化師能力也確實(shí)有一定的差距，所以說我下單最主要的就是考察譯員的水平，也需要你們內(nèi)部再篩選或者培訓(xùn)。

語翼：您這邊有哪些合作過比較好的優(yōu)化師呢？

張先生：比較好的有幾個(gè)，比如說像許鋒。還有一個(gè)合作比較多的叫blumi，她應(yīng)該是進(jìn)步比較快。第一次寫文案的時(shí)候是她寫的，那時(shí)候還挺一般的，后面溝通后進(jìn)步比較大。

語翼：如果您第一次找她，您覺得她挺一般的，那您后續(xù)還敢放心找她嗎？

張先生：還好，我后來都是指定她下單。主要是后面實(shí)際測試效果很不錯(cuò)。

語翼：您指的實(shí)際測試效果不錯(cuò)，是指整個(gè)產(chǎn)品排名有上升是嗎？

張先生：對，排名跟銷量整體的表現(xiàn)。

語翼：您方便透露一下大概會(huì)有怎么樣的一個(gè)變化嗎？就是說優(yōu)化前后的話。

張先生：可以做到第一名。

語翼：這是blumi做的嗎？

張先生： 是，當(dāng)然listing只是一部分原因，也有很多其他的運(yùn)作。但是可以體現(xiàn)出文案寫得還不錯(cuò)。

熱情安利，同事多人被種草

語翼：不知道listing服務(wù)售后這塊，最長是45天的一個(gè)質(zhì)保期，對您來說時(shí)間是否是OK的？

張先生：時(shí)間可以說是OK了。其實(shí)大部分在寫的時(shí)候和剛提交的時(shí)候，已經(jīng)溝通改的差不多。后面再找優(yōu)化師的可能性也比較低，但這也是平臺(tái)給用戶的一個(gè)保障。

語翼：沒錯(cuò)，我不知道您這邊是否有大致的算過，如果使用我們listing服務(wù)的話，您那邊是否能夠減少一定的成本支出呢？

張先生：其實(shí)應(yīng)該說是人力成本減少一些，而且質(zhì)量這一塊，應(yīng)該是有比較有保障一點(diǎn)。總體來說是值得的。

語翼：因?yàn)槲抑滥@邊，有邀請您的朋友和同事，來用我們的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品讓你愿意介紹給其他同事使用的主要原因是什么呢？

張先生：主要還是比較專業(yè)。同類的我不知道，之前也沒有見到過能將listing服務(wù)做成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以說這是一個(gè)比較值得推薦的點(diǎn)。

語翼：那不知道您這邊整體使用下來我們的listing服務(wù)，除了質(zhì)量方面有一些參差不齊的情況，您服務(wù)流程上感覺有什么問題嗎？

張先生：服務(wù)體驗(yàn)還不錯(cuò)，還OK。

語翼：好的，謝謝您，您有什么任何問題你都可以找我們客戶經(jīng)理。前面您說的那些問題我們是確實(shí)是后續(xù)都會(huì)去改的，就不論是產(chǎn)品上還是整個(gè)一元質(zhì)量的把控上面，反正就期待我們越來越好，給您更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。