華為、小米、長虹、海信、TCL，這些國產新力軍如今席卷歐洲市場，也成為了法國家喻戶曉的品牌。正如法國知名電商平臺Cdisocunt的市場總監Jonathan Gorges說的那樣，中國“質”造和中國制造，正在通過線上渠道，深度滲透到法國消費者的衣食住行方方面面，并越發成為不可替代的力量。

近期，受邀參加Cdiscount中國戰略合作伙伴會議，雨果網和國內知名手機品牌、國內知名無人機品牌等幾個大型電商企業一起，聽見了法國市場對中國賣家的“心動信號”！     

為什么是法國？

其實法國消費者和中國賣家的線上互動并非機緣巧合。

法國在線購物發展正處黃金期。據Jonathan Gorges介紹，法國電商市場正在經歷前所未有的活躍與繁榮。2018年法國電商市場增長13.4%，達到930億歐元，成為歐洲第三大市場。預計到2021年的規模增至1240億歐元，第三方市場占其1/3。而消費者們的購物重心，也逐漸向線上渠道轉移，約3700萬法國民眾都傾向于線上消費，是法國總人口的一半，其中2/3的消費者每月購物1次以上。此外法國消費者平均每周花費5小時的時間用于網購。

（圖：法國電商市場Q3銷售額，2005-2018）

而對于中國賣家以及品牌而言，法國及歐洲市場也是拓寬業務范圍、實現全球化進程的必做功課。中國制造一直以來在歐洲享譽盛名，但Jonathan Gorges強調目前法國市場的電商平臺轉型則為中國賣家創造了有利的時機。“目前法國及歐洲的許多主流電商平臺正從自營零售向第三方賣家銷售的模式轉變。8年前，Cdiscount是100%的自營模式（采購-倉儲-銷售）。兩年前，第三方賣家市場的營業額只占Cdiscount總營業額的1/3，這一數據在2018年增長至36%，今年將預計會達到40%，并且將在未來的兩三年增長至50%。以Cdiscount為例，其第三方賣家平臺營業額在2018年同比增長12%。因此Cdiscount也將以更加積極的姿態在未來邀請大量的中國品牌和商戶入駐。”

Jonathan Gorges還總結了目前法國消費者最感興趣及最常購買的中國產品，其中包括衣服、鞋子、首飾， 電腦和電子產品，書籍、電影、音樂，健康和美容產品。因此綜合市場環境、消費者行為、和平臺政策來看，中國賣家進軍法國具備了天時地利人和的優勢。

在法國市場成功的四大要素

隨著越來越多的品牌和商家走出國門出海法國，“混個眼熟”的初期操作已經落伍。那么千軍萬馬之后，賣家們如何站穩腳跟拓展業務？又能否勢如破竹免遭突襲？深悉平臺運營和法國電商市場的Jonathan Gorges傳授了獨門秘籍！

1、打造優質品牌

“法國人熱愛優質品牌，并且格外擁護優質的中國品牌。” Jonathan Gorges如是說。因此，賣家要對產品質量格外把關，其中包括產品是否完好、產品壽命、產品安全、產品功能和產品體驗等。Cdiscount就是一個高度重視產品安全和知識產權的賣家平臺，嚴禁假貨、危險品以及涉及暴力色情和種族歧視的產品。同時平臺還將通過自動篩選功能來探測山寨產品，與品牌通力合作來禁止假貨，嚴懲違規賣家。

此外，優質的品牌或產品不單單體現在產品質量上，同時還體現在listing上。Cdiscount的后臺數據顯示，通過完善產品附加信息可以增加51%的轉化率。產品信息越完整的listing對消費者而言就越具有吸引力，而添加高品質的產品內容如細節圖片、視頻、使用教程、產品特色和性能特色等，也能加分不少。對于法國消費者而言，listing信息的豐富程度、可讀性、美觀性等都將直接影響品牌印象，而品牌印象則在很大程度上決定了消費者的購買決策、忠誠度和客戶終身價值。

（圖：豐富的listing案例）

賣家們務必切記，除了打出“價廉”招牌，還一定要確保“物美”。

2、完善物流與售后

隨著電商平臺的興起和在線商家的增加，行業標準也在競爭之中水漲船高，消費者對物流速度和售后服務的要求也日益增高。除產品以外，物流和售后為核心的購物體驗成為了商家必爭之地。“法國消費者對配送有極高的要求，許多人已經接受并依賴48小時或當日送貨。在這一情況下，強大的物流服務成為了賣家能否打造自己競爭優勢的關鍵。一些消費者甚至因為配送時長放棄來自中國的產品。” Jonathan Gorges解釋道。

由此看來，對于中國賣家而言，單一依靠郵政包裹的物流配送或許并不可取。有意布局法國市場的賣家，需要提前就物流商、配送方案以及海外倉等優化物流體驗的事宜做好合理安排。而在這點上，Cdiscount也為中國賣家做好了支援準備。賣家坦言，Cdiscount的海外倉服務能助長35%的銷售額，而市場對“Cdiscount任意送”服務（CDAV）的產品需求也越來越大，訂單占比近1/3。對于中國賣家而言，任意送模式能夠實現多個城市的次日達和當日達，并有20000個自取提貨點作為線下網絡支撐，實現了精密覆蓋。

在售后方面，Cdiscount的合作伙伴Revers.io將幫助中國賣家輕松在全歐洲范圍內管理退貨和售后服務，其服務包括智能退貨處理、退貨標簽生成、退貨批量處理、客戶投訴處理、損壞產品維修。

3、增加產品曝光

在談及優秀品牌或是熱門產品運營之道時，Jonathan Gorges還提及了產品的曝光度問題。以Cdiscount為例，目前平臺的月獨立訪客是2千2百萬，特別在購物高峰季會有井噴式的爆發，比如2018年的黑五訪問量就高達8百萬，所以如何在這些消費者之中增加曝光量成為了關鍵。

（圖：Cdiscount全年促銷活動安排）

Jonathan Gorges建議的方案有三種：

-關鍵詞優化。據悉，Cdiscount上有60%的銷售是通過平臺搜索引擎實現的，而80%的流量則集中于搜索引擎的首頁。根據后臺數據匹配目標用戶的關鍵詞、查詢信息等數據，優化產品listing內容以及關鍵詞設置等，從根本上提升listing的排名。

-站內推廣。Cdiscount的站內推廣活動可以最大程度地優化產品在搜索結果頁的曝光量，同時支持賣家精準掌控每日預算，實時追蹤投資回報率和推廣效果。 對于賣家而言，無論是站內點擊付費、平臺首頁推廣或Premium廣告還是尊享套餐，都是實現站內引流推廣的不二選擇。

（圖：尊享套餐服務特點）

-穩定提升銷量。從Cdiscount平臺角度出發，提升產品銷量數據意味著listing在搜索結果頁的排名算法中享有更多的話語權和競爭優勢。

4、利用平臺優勢

在平臺方面，已有20年歷史的法國本土電商平臺Cdiscount是中國賣家的不二選擇。無論是強大的專業能力、全面的在線零售生態還是龐大的客戶基礎外加其社交網絡極高的活躍度，都將為中國賣家提供可信賴的戰略支持。

（圖：Cdiscount核心數據一覽）

在2019年，Cdiscount為中國賣家提供的核心服務包括：

-海外倉

中國賣家所有入倉產品可以加入任意送會員計劃，并享受全方位的配送方式（掛號包裹，express特快配送，以及在全法遍布的非常密集的自取貨點），且自帶“Cdiscount配送”的可以讓產品享有更多的曝光度和好感度。

（圖：雨果網團隊及賣家訪問Cdiscount倉儲中心）

-獨立站

Cdiscount還推出了獨立站創建服務，提供全面的解決方案。在貨幣轉賬方面則提供Currency服務來幫助賣家完成國際收款。

-Co-biding

日前Cdiscount還推出了全新的Co-biding項目，幫助賣家通過谷歌廣告為Cdiscount店鋪上的產品進行站外引流。

-賣家支持

2019年Cdiscount為中國賣家提供的賣家支持將包括優化客服體驗、逐步全面開放clic to call電話回訪、縮短case回復時間、優化客戶與賣家的溝通體驗、優化財務支付體驗、取消糾紛訂單暫扣以及自動更換收款信息等。

綜上所述，無論你的跨境業務已經落地法蘭西還是仍對這片市場持有眺望和悸動，請記得Cdiscount帶著其法國消費者正在向你招手！

（文/雨果網 郭匯雯）